“中國沒有設(shè)計?！薄霸O(shè)計在中國沒有希望?！薄翱蛻舾静欢O(shè)計?！薄翱蛻粢欢ㄒ袻ogo和標題放大一點?！边@些是我從事設(shè)計行業(yè)幾年來聽到過最多的幾句話。這些話聽起來順理成章，然而轉(zhuǎn)移責(zé)任好像是人的社會本能。如果說客戶不懂設(shè)計，那么作為設(shè)計師的你知不知道如何做出好的設(shè)計。如果你知道如何做出好的設(shè)計，那么你有沒有嘗試改變與客戶的關(guān)系與狀態(tài)?安于現(xiàn)狀抑或是怨天尤人是對自己的不負責(zé)與對平面設(shè)計職業(yè)的褻瀆。

如果你是一個有天賦，有責(zé)任心，有理想的設(shè)計師，那么請繼續(xù)看下去，希望下面的文字不會浪費你的時間。

定義：基礎(chǔ)的基礎(chǔ)

首先讓我們來定義設(shè)計的概念，因為這是一切后續(xù)討論的基矗我認為比較適用的定義是：賦予自然或社會中的資源或元素以新的秩序，從而來解決特定的問題。我不想用諸如“設(shè)計是人類區(qū)別動物的屬性”這類未經(jīng)實證的亂貼標簽的話來強調(diào)設(shè)計的重要性。然而無庸諱言的是生活中到處存在著設(shè)計過程。你在利用你的時間資源，金錢資源，社會資源，賦予它們新的秩序結(jié)構(gòu)來解決你的問題：如何用4500元在20天內(nèi)游遍武漢主要景點，或者是如何讓這個女孩在2006年底成為你第十三任女朋友，并且不被你現(xiàn)在第十二任女友知道。

繼續(xù)探討平面設(shè)計的定義：賦予視覺元素新的秩序，從而來解決特定的問題。視覺元素可以有點，線，面，圖像，文字等等。平面設(shè)計中最常需要解決的問題是傳達和勸服。想一想你為你們學(xué)院設(shè)計的招生宣傳海報，為客戶設(shè)計的宣傳冊，你都是在重復(fù)這一個過程，解決了傳達招生信息和為客戶的顧客提供集中的產(chǎn)品信息的問題。

前提=開始前應(yīng)提的問題

那么我們自然而然地會進步到下一個問題：如何做出好的平面設(shè)計。如果連你都不知道，如何去影響你的客戶。然而這個問題將變得復(fù)雜，因為它牽涉到的變量和概念增多了。

前文已經(jīng)提到平面設(shè)計中最常需要解決的問題是傳達和勸服，這屬于傳播學(xué)的范疇。我們需要考察的是：

1.傳播正確的信息：

良好的客戶知道要傳達給受眾什么信息，是一個產(chǎn)品的賣點，集中的產(chǎn)品信息，還是一致的品牌形象，如果客戶不了解要傳達什么信息，只是隱約地知道有一個問題要解決，設(shè)計師就要引導(dǎo)和幫助客戶完成這一點。你至少要讓客戶回答以下幾個問題：

i.我們要傳達什么信息?

ii.我們?yōu)槭裁匆@樣做?

iii.期望受眾的反應(yīng)是什么?

2.有效傳播的過程：

有效的傳播過程的四個基本條件，根據(jù)學(xué)者的研究以及我的個人經(jīng)驗是：

i.具有創(chuàng)新精神的;

ii.具有視覺美感的;

iii.信息組織結(jié)構(gòu)清晰的;

iiii.已受眾為導(dǎo)向的。

3.傳播至正確的對象：

如何把信息傳播到正確的對象牽涉到對受眾的研究。沒有一種固定的傳播的模式可以到達所有的受眾，就如同你設(shè)計的廣告不可能吸引所有人群，一個外表酷的廣告只能對自以為酷的人產(chǎn)生效果。受眾的信息在大部分情況下應(yīng)該由你的客戶來提供，有的客戶也許不能理解這些信息的重要性，設(shè)計師應(yīng)該做的也是循循善誘。你至少要讓客戶回答以下幾個問題：

i.誰是受眾?

ii.他們的習(xí)慣，喜好，對事物的看法是什么?

iii.受眾接觸你要傳達的信息的方式是什么?

4.傳播所處的環(huán)境：

現(xiàn)有環(huán)境決定了受眾理解信息的方式，眾多的競爭對手使市場上充斥著視覺阻礙(VisualClutter)，這是設(shè)計師的障礙，然而也是基礎(chǔ)，因為人們傾向接受具有創(chuàng)新或者差別的，但不太出乎他的理解范圍的東西。同樣的，你至少要讓客戶回答以下幾個問題：

i.誰是客戶的競爭對手?他們是怎么做的?

ii.受眾習(xí)慣接受的信息模式是怎樣的?

iii.受眾已經(jīng)知道了些什么?

所以說，諸如Colex公司要做一本宣傳冊，要宣傳一些新產(chǎn)品，每頁配兩張照片，封面要出現(xiàn)公司標志并出現(xiàn)公司廠房這樣的設(shè)計需求。按照這樣做出的設(shè)計解決不了任何特定的問題，也就不能達到產(chǎn)生一定利潤的最終目標。

嘗試改變客戶

現(xiàn)代設(shè)計如果從包豪斯算起，不過一百年弱的時間，而人類的裝飾活動至少已經(jīng)存在了幾千年，從這一點來看，客戶很容易把設(shè)計認為是裝飾活動的一種，是用來錦上添花的，而從目前的情況來看，完美地把設(shè)計融合到公司活動的每一個環(huán)節(jié)可以形成一個企業(yè)的核心競爭力。設(shè)計師扮演的角色應(yīng)該是顧問或者是合作伙伴，而決不是出租車司機，客戶讓你怎么開你就怎么開，顧問或伙伴的作用卻是幫助客戶選擇最合適的路線。

如果真的有一家Colex公司要求你設(shè)計一本宣傳冊，提出了如上文所述這樣的設(shè)計需求，你應(yīng)該如何去做?嘗試改變客戶，與他們建立平等的雙向的信任的關(guān)系，也許是唯一的答案。

對于商業(yè)設(shè)計來說，你的客戶一定是商人，他關(guān)心的是利益，當你有效地傳達了信息，勸服了顧客，產(chǎn)生了銷售的最終目的也就是為客戶創(chuàng)造利益。這就是你和客戶的唯一共同點，也是你和客戶關(guān)系的切入點。如果客戶要求你把公司標志放得大一點，你可以這樣告訴他：現(xiàn)在標志的大小已經(jīng)具有足夠的辨識度，再增加尺寸會影響頁面的視覺美觀從而因為達不到特定受眾的審美要求，從而使他們降低對你們的公司的評價，忽略你們的產(chǎn)品。

不要把客戶當作只會隨機說出是或否的機器，客戶是理性的人(至少大部分是)，追求利益的人。只是他們的思考方式與設(shè)計師不同，設(shè)計師必須學(xué)習(xí)以客戶的商業(yè)的思考方式來與他們溝通，這是對雙方非常有效的方式。

現(xiàn)實的問題

有的設(shè)計師抱怨自己沒有機會接觸到客戶，其實在國內(nèi)設(shè)計公司中，尤其是在中小型公司里直接接觸客戶的機會還是有的，抓緊每一個與客戶溝通的機會，使他們學(xué)習(xí)，使他們改變。即使實在沒有機會，你也可以用你自己的頭腦去思考，如果你是客戶經(jīng)理，創(chuàng)意總監(jiān)，美術(shù)指導(dǎo)，你會怎么做。通常的人是愿意和人溝通，學(xué)習(xí)的。如果你已經(jīng)努力過，你的客戶還是頑固地堅持錯誤的己見，那么他就不是好的客戶，不配接受真正的設(shè)計。如果你的公司一直與這類客戶合作，那么你的公司就不是一個真正做設(shè)計的公司。

如果你沒有在學(xué)校中見過到類似的觀點，請不要灰心，因為國外對此方面的研究也才進行了二三十年。中國目前的設(shè)計師的素質(zhì)，設(shè)計教育的水平，設(shè)計界的狀況離理想是有一定的差距的，但如果你已經(jīng)看到這里，說明你是一個有天賦，有責(zé)任心，有理想的設(shè)計師，請記住，再深的井，也會有最強的青蛙跳出來。用一句很落俗套的話來結(jié)束本文吧：從我做起，從小做起，從身邊做起。