利用“快”提高產(chǎn)品的用戶體驗
55 2017-06-01
交互時代UI設計實訓基地是深圳一家專業(yè)的UI設計人才培育基地,擁有十多年的設計教學經(jīng)驗。其中,交互時代分別開設了UI設計零基礎就業(yè)班,UI設計精英班,web前端開發(fā)工程師班,在2016年,交互時代特別開設了交互設計進階班,主要教授用戶體驗及交互設計領域的內(nèi)容。
現(xiàn)在越來越多的移動產(chǎn)品面世,功能方面,已經(jīng)很難再挖掘出新創(chuàng)意來吸引用戶了,因此,大部分產(chǎn)品以良好的用戶體驗來留住用戶。而說到用戶體驗,我們就不得不提到了用戶與產(chǎn)品之間的交互,其中有一點很重要,就是流暢的操縱感。
流暢的操縱感是怎樣的呢?在產(chǎn)品使用流程中體現(xiàn)在許多方面,例如加載快,回饋速度快,無卡頓,無長時間等待,都可以給用戶流暢的操縱感,從而提升用戶體驗。讓用戶進入漫長的等待時,都會帶給用戶焦急、煩躁的感受,以至于終止當前的操作,或直接棄用產(chǎn)品。因此,“快”是良好的產(chǎn)品體驗核心因素之一。
當然,讓用戶感到快是有許多方面的,包括外部環(huán)境的網(wǎng)絡速度,產(chǎn)品本身的技術能力,交互策略制定,快體驗的感知設計等。我們分解用戶一個事件的操作過程(發(fā)出操作指令前、執(zhí)行過程、結(jié)果呈現(xiàn)),并針對每個環(huán)節(jié)總結(jié)的幾個方法。接下來,交互時代就說說我們應該從哪些方面利用“快”來提升產(chǎn)品的用戶體驗吧。
1、盡量給予用戶反映
在我們使用移動設備時,很可能就在用移動網(wǎng)絡,而這種網(wǎng)絡在國內(nèi)當然可能會有比較慢的情況,這時就只能讓用戶耐心等待了。如果你的進度條只是一個單純的進度條,沒有動效,沒有任何提示,用戶可能就會認為頁面已經(jīng)死了。因此我們要盡量呈現(xiàn)活動的載入狀態(tài),讓用戶明白還在加載中。
2、提前準備好結(jié)果
用戶發(fā)出指令后,用戶界面上迅速反饋操作結(jié)果,而實際數(shù)據(jù)由后臺處理。如瀏覽器產(chǎn)品常用的頁面載入進度反潰通常用戶打開新頁面后,頁面加載進度條先是迅速的游走到某個預定的位置,給與用戶頁面加載迅速的感受。
3、轉(zhuǎn)移用戶注意力
如果讓用戶無止盡的等待,用戶必然會不耐煩,影響用戶的情緒,這就很可能讓用戶遠離你的產(chǎn)品。若此時我們能夠把用戶的注意力從等待這件事上轉(zhuǎn)移到其他方面,例如一個有趣的圖片,或者科普小知識等等,都能夠轉(zhuǎn)移用戶的心理等待時間。
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