一名會計要懂得會計報表、成本核算，成本控制等，那這里我們就來先了解下成本控制。

成本是所有公司非常關(guān)心的因素，利潤=收入-成本。當然，就算有利潤也不一定能賺錢，因為還有各種各樣的稅。筆者發(fā)現(xiàn)，關(guān)于如何計算電商運營成本的知識，網(wǎng)絡(luò)上基本找不到，而現(xiàn)在很多中小企業(yè)的計算方法仍然很粗糙。

成本構(gòu)成

電商成本主要分成以下四個方面：平臺固定成本、運營成本、貨品成本和人員成本。

平臺固定成本指的是電商運營的基建成本，例如保證金、技術(shù)服務(wù)年費、實時劃扣技術(shù)服務(wù)費等。

運營成本是指屬于電商運營的擴展建設(shè)成本，它分為硬運營成本和軟運營成本。

所謂的硬運營成本指的是電商運營中所需要的一次性或穩(wěn)定固定額度的硬件或后端軟件的成本。如CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)等軟件或打印機、掃碼槍等硬件購置成本。

所謂的軟運營成本指的是電商運營所需要做的推廣投入?，F(xiàn)今主流的推廣模式有四種：CPC（按點擊效果付費）、CPM（按展現(xiàn)付費）、CPT（單位時長付費）、CPS（按效果付費）。

貨品成本屬于電商運營的核心元素成本，主要包含貨品凈成本、庫存積壓成本、倉庫管理成本、貨品殘損成本等。

人員成本屬于電商運營的支撐元素成本，主要包含員工成本、場地成本、管理成本、辦公設(shè)備成本等。

成本核算的意義不只是讓企業(yè)知道自身要花多少錢，還能讓企業(yè)知道怎么合理地增加投入而產(chǎn)生更好的運營效果。平臺成本一般很難由商家控制，但貨品成本、人力成本和運營成本都可以按照相應(yīng)公式推算出來。

營銷成本控制及案例

電商企業(yè)成本控制中比較重要一塊是如何控制營銷推廣費用。對于如何用較少的運營推廣費用取得不錯的銷售業(yè)績，筆者認為，第一要愛惜品牌，第二要接地氣。

有多愛自己的品牌，電商企業(yè)的成本就能節(jié)省多少。一般大集團內(nèi)部是跨部門合作的，電商渠道屬于電商部、傳統(tǒng)渠道屬于督導部、廣告屬于策劃部。大多數(shù)企業(yè)對于P4P（P2P技術(shù)的升級版）和CPM（每千人成本）廣告需求很強烈，P4P與他們相關(guān)的關(guān)鍵詞必須擺在“前三位”，不管單次的CPC（每次點擊付費廣告）是多少；CPM廣告要求每天必須要有，不管是首頁焦點還是一屏通欄。

長此以往，企業(yè)的結(jié)果可想而知，就是硬虧損。每個月200萬元左右的廣告費甚至不能換來200萬元的銷售額。雖然這個例子比較極端，但是確實是很多大集團的問題：員工們其實沒有很愛他們的品牌，只是為了完成自己部門的KPI（關(guān)鍵績效指標）。

第二是要“接地氣”。舉個例子，很多小企業(yè)抱怨小品牌在天貓運營，運營成本、人工成本日趨上升，品牌商的毛利越來越低，賺不到錢。目前很多品牌所做的模式都不能順應(yīng)成本日趨提升的大環(huán)境，因此生存情況不如預(yù)期。

筆者認為，企業(yè)可以考慮做渠道的創(chuàng)新和新媒體下的精細化運營，提升品牌整體調(diào)性，然后反過來做平臺類推廣，同等投入下會產(chǎn)生出更多的回報。

例如，如天貓這樣受用戶信任的大平臺營銷成本高，那么企業(yè)的宣傳可以在其他渠道做，其他渠道的營銷成本不一定高，但其他渠道用戶沒有信任度，就算獲得曝光，最后也不一定成交。如果把二者結(jié)合起來，就能做到控制成本。很多企業(yè)已經(jīng)在用微博、微信、SNS的推廣，最終引導客戶到天貓這種平臺上成交，這種小嘗試比較容易獲得利潤并控制成本，這都是接地氣的做法。

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