計算機基礎操作：計算機組成、認識硬件和軟件、.桌面的介紹、附件工具、打字指法；認識窗口和操作、.對話框的組成及其基本操作、文件及文件夾的介紹；介紹IE的使用、保存網頁、.電子郵件的使用、下載網絡資源、網絡其他功能等

微軟office辦公軟件：

WORD-11、版面設計（應用實例、版心設置、版式設置、文檔網格） 2、樣式高級應用（應用實例、樣式類型、樣式使用、自定義樣式、樣式與格式）3、模板綜合運用（管理模板、模板和加載項、模板類型、文檔與模板 4、域和修訂（辦公文件修訂、域的操作）

Excel-21、函數的重點運用（數學函數、條件函數、文本函數、財務函數等）2、數據管理與分析（數據高級篩選、數據匯總、數據分析等）3、數據透視表與透視圖的綜合運用（結合企業(yè)實例講解透視表與透視圖）

PowerPoint-3 1、演示文稿高級應用（演示文稿設計原則、演示文稿技巧） 2、多媒體

運用（聲音使用、影片使用、插入Flash動畫、觸發(fā)器使用）
3、幻燈片版面布局與美化（版式設計、母版和模板、設計配色、方案背景設置） 4、動畫設置（動畫方案選擇、自定義動畫、動作路徑、動作按鈕和超鏈接）