成都學(xué)商務(wù)禮儀知識(shí)哪家好?
42 2017-06-24
成都學(xué)商務(wù)禮儀知識(shí)哪家好?知書達(dá)理是中華傳統(tǒng)美德,現(xiàn)在社會(huì)禮儀已經(jīng)充滿了整個(gè)行業(yè)。培養(yǎng)商務(wù)禮儀人才是企業(yè)非常重視的,那么成都商務(wù)禮儀培訓(xùn)班哪家好?首選成都德勤教育。
【課程目標(biāo)】
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),塑造商務(wù)人士的職業(yè)形象,規(guī)范商務(wù)人士的語(yǔ)言、行為、舉止、表情、心理狀態(tài),并達(dá)到訓(xùn)練有素,做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑公司形象。
【課程對(duì)象】
公司管理人員及商務(wù)人士
【授課方式】
現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片示例、小組討論、案例分析、角色模擬、小組競(jìng)賽
【課程大綱】
一、陽(yáng)光心態(tài)塑造---了解自己了解崗位
(一)專業(yè)、品質(zhì)、高效的工作來(lái)自哪里?
(二)如何打造令客戶感動(dòng)的高品質(zhì)服務(wù)
二、商務(wù)人士的基本禮儀
不學(xué)禮則不知禮
不知禮則必失禮
荀子曰:人無(wú)禮則不立事無(wú)禮則不成國(guó)無(wú)禮則不寧
三、定位你的職業(yè)形象:讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
(一)職業(yè)形象的構(gòu)成要素
(二)職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響
(三)你的形象價(jià)值百萬(wàn)---不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的
(四)看起來(lái)就像個(gè)成功者---定位你的職業(yè)形象
個(gè)人形象:儀容、儀表、儀態(tài)
1、儀容與修飾:男士?jī)x容修飾、女士?jī)x容修飾
2、儀表與修飾:著裝禮儀
3、儀態(tài)禮儀:
(1)表情語(yǔ):微笑、目光
(2)商務(wù)人士舉止的要求:
●輕穩(wěn)正原則
●TP0R原則
●站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、指引的要領(lǐng)與訓(xùn)練
●其他身體語(yǔ)言的訓(xùn)練:遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練;眼神的運(yùn)用與規(guī)范;微笑的訓(xùn)練
四、職場(chǎng)交往禮儀
(一)寒暄禮儀
(二)介紹禮儀
(三)稱呼禮儀
(四)握手禮儀
(五)名片禮儀
(六)乘車禮儀
(七)拜訪接待禮儀
(八)座次禮儀
(九)禮儀
五、會(huì)議禮儀
(一)計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備
(二)會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次
(三)會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通
六、宴請(qǐng)禮儀
(一)邀請(qǐng)禮儀
(二)座次禮儀
(三)用餐細(xì)節(jié)、敬酒禮儀
(四)退席與買單
(五)饋贈(zèng)禮儀
七、工作溝通禮儀
(一)公眾溝通
(二)同事溝通
(三)領(lǐng)導(dǎo)溝通
(四)語(yǔ)言規(guī)范
(五)溝通技巧
(六)溝通障礙
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