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德勤形象禮儀網政務禮儀培訓

38 2017-06-24

培訓對象:國家機關公務人員適合人數:≤50人

培訓形式:理論講授+現場演練

培訓特點:互動性、參與性、實操性強

培訓內容:公務人員對外形象、公務禮儀、會議禮儀、宴會禮儀、電話禮儀、溝通禮儀等。

課程目的:

1、使政務人員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象和政務禮儀;

2、使政務人員提高政務化素養(yǎng),從而提升精神面貌;

3、使政務人員進一步將文化精神理念與政務禮儀落實到行為規(guī)范中;

4、使政務人員規(guī)范的政務禮儀知識。

培訓大綱:

(一)初識禮儀

簡單介紹禮儀相關概念。

(二)社交禮儀

講解并演練公務社交場合的基本禮儀,包括介紹禮儀、稱謂禮儀、握手禮儀、名片禮儀、電話禮儀。

(三)公務規(guī)范禮儀

講解并演練具體公務處理過程中的各種禮儀,包括接待與迎送的禮儀、會見與會談的禮儀、請示匯報禮儀、公務文書禮儀、公務出差禮儀、乘車禮儀等。

(四)會議禮儀

講解會議過程中的各種禮儀和注意事項,包括會前籌備、會議座次、會議服務等內容。

(五)宴請禮儀

講解并演練宴請及餐桌的各種禮儀和注意事項,包括宴請分類、宴請的原則、中餐餐桌禮儀、西餐餐桌禮儀。

(六)有效溝通禮儀

講解并演練各種場合的語言規(guī)范和溝通禮儀,如公眾溝通、同事溝通等。

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