投訴信一直是移民類小作文常考的話題，根據(jù)筆者多年的教學，發(fā)現(xiàn)投訴信一般可以從以下四個思路去發(fā)展。

一、投訴理由1：服務不周

投訴信中投訴服務是經(jīng)常會考到的話題，一般主要集中在對于飯店，賓館，餐廳，旅行社等服務性行業(yè)的投訴，此類書信一般在結構上可分為以下幾個部分：

自我介紹，表明投訴內(nèi)容以及與收信人的相關性。

陳述投訴內(nèi)容，如時間、地點、人物、事件等，并指出對方服務問題所在以及由此而產(chǎn)生的對自己或者家人的影響。

提出整改建議或者希望得到對方的賠償或補償。

讓我們結合真題來分析一下：

Youjustreturnedfromatour.However,youweredissatisfiedwiththeserviceyoureceivedfromthetravelagency.Writealettertothemanageroftheagency.Inyourletter,

givethedetailsofyourtour

explainwhyyouwereunhappywiththeservice

saywhatyouwantthepanydoforyou

題目并無指明具體投訴內(nèi)容，因此考生選擇余地較大，一般來說，朗閣海外考試研究中心建議考生可以考慮旅行社安排的住所不好，比如房間臟等。具體寫法如下：

Theroomwasnotcleanedonadailybasisandthatmybedwasmadeuponlyeverythreedays.

還可以說房間沒有熱水，比如：

Thehotwaterwasonlysuppliedfrom6:00amto10:00pm,whichmeansifIarrivedbackatthehotellate,itwasimpossibleformetotakeashowerwithhotwater.

此外，還可以圍繞吃飯問題進行投訴，如：

Thefoodintherestaurantwasdisappointing.Notonlywasitextremelyoverpriced,butthequalitywasverypoor.

上述所提到的關于服務質量的投訴，大家不難發(fā)現(xiàn)里面說的房間，熱水，吃飯問題其實換一個服務性行業(yè)的考題我們也可以套用。因此我們要熟記這些基本的投訴點。