如何處理不同意見

我們要改變一個人的看法和主張，并不是一朝一夕就可以成功的。所以我們不但不要心急地去使別人接受我們的意見，反而更要爭取長期和別人互相交談的機會，讓我們從心平氣和的討論中，逐漸把正確的真理傳播到朋友們的心中、腦中。如何處理不同意見?處理不同意見和見解有以下四種基本方式:

1.不處理

我知道這種建議聽起來好像很奇怪，但是我覺得有時候某些異議可以置之不理。比如，你在介紹計劃時有人會說“聽起來實施這個計劃會很復(fù)雜”。對此，你的反應(yīng)可以僅僅是一個會意的微笑，然后繼續(xù)講下去，不再理會。在促銷會上，有人可能會說“聽起來會很花錢的”，對此你可以說“對”，然后繼續(xù)解釋你的計劃，介紹從中得到的好處如何會大大地超出所需的投資。

我們在采取不理會的方法時應(yīng)非常謹慎。這些異議如果對提問人來說真是問題的話，那么他會始終記著的，等你講完后他還會提出來，這期間你說的什么他幾乎都聽不進去。

2.一段時間后再處理

我們可以這樣說:

“這個問題提得好，一會兒我會講到這個問題?！被蛘摺拔覝蕚湓谥v投資部分時談?wù)勥@個問題。我把它留到那時講，好嗎?”另外，還必須注意自己的身體語言和表情，確信他暫時已不會再糾纏這個問題，而且明白你會在后面講解的。絕不能讓他有這樣的感覺，認為你說后面再講僅僅是希望大家會忘記這個問題。

3.立刻處理

通常情況下最好的方法是立刻就處理異議，當然這樣做會打斷你的發(fā)言或思路。你可以說:“這是一個很好的問題，很高興你能把它提出來。現(xiàn)在我們一起看看是怎么回事?”“約翰，你說這個計劃可能難以落實，能否再詳細說說你的觀點，讓我能完全明白你的意思?”

從這個問題的答復(fù)中能更好地理解約翰是怎么看待這個問題的。等他答復(fù)后你可以說:“要是我理解得對的話……”針對他提出的異議，你重新措辭解釋來肯定你的計劃。

4.提出之前就處理

對付潛在問題，這是最有力的方法，能起到良好的作用。

第一，這表明你為會議做了很好的準備，對提出的計劃，你一定考慮了他人會怎么說。

第二，你能把解答問題與你的發(fā)言內(nèi)容有機地融合在一起，根據(jù)自己的時間妥善處理各種異議。

第三，你用自己的語言解釋問題，而不用被動地等待他人的提間。第四，你顯然是一點兒也不擔心會有異議，否則，你是不會自己提出來的。你可以這樣說:“現(xiàn)在有些人會說這個計劃可能難以落實，他們說的也許有點道理，但是……”接著解釋計劃將會如何容易地被落實完成。

“有些人會認為太貴了，但是我已經(jīng)核查了所有必需的支出，平均下來每月只需1800元，而這項投資每月能產(chǎn)生6700元的收益。這是一項不錯的投資，你們不會不同意吧?”問題在提出前就解決了，這是最有效的方法。