●國外的結(jié)婚網(wǎng)站做得更輕，這跟他們婚俗簡單有關(guān)，而國內(nèi)講究社交和排場，天然都是重模式。

●從國內(nèi)網(wǎng)站的經(jīng)營角度來講，獲取客戶的成本是一次性，希望盡可能地挖掘一站式價值。

●結(jié)婚網(wǎng)站可以做全品類平臺，就像打造一個婚慶版的淘寶，但須把精力放在最擅長的、真正直接參與交易的部分。

結(jié)婚甜蜜，可籌備婚禮卻不是件省心的事：婚慶商家眾多不知從何挑起，逐家去咨詢特累人，可不貨比N家又擔(dān)心消費不愉快。

這讓不少創(chuàng)業(yè)者看到用互聯(lián)網(wǎng)來整合零散婚慶商家的機會，沈斌就做過一家B2C的喜客中國網(wǎng)，但讓作為創(chuàng)始人的他很快發(fā)現(xiàn)，僅僅作為一個信息發(fā)布平臺對婚慶行業(yè)介入太淺，很難形成交易，于是轉(zhuǎn)而在今年推出C2B的聚喜貓，先以婚禮方案DIY吸引客戶，然后推薦合適的婚慶商家供其選擇。對此，中國電子商務(wù)協(xié)會高級專家莊帥認(rèn)同C2B定制婚慶服務(wù)更容易控制交易環(huán)節(jié)，但漢理資本董事長錢學(xué)鋒認(rèn)為受眾面較窄，難上規(guī)模。

婚慶B2C“現(xiàn)金熊”

統(tǒng)計顯示，婚慶市場每年的產(chǎn)值大約8000億，蛋糕之誘人吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者。但從婚禮籌備到婚禮舉辦再到之后蜜月旅行，產(chǎn)業(yè)鏈如此之長，該從哪里入手？

“B2C、一站式?！鄙虮蠼o四年前創(chuàng)立的喜客中國網(wǎng)總結(jié)了兩個關(guān)鍵詞，無論是婚紗攝影、婚慶策劃、婚宴酒店，還是珠寶鉆石、婚紗禮服、蜜月旅游，凡是跟婚慶相關(guān)的商家類別，幾乎都能在上面找到。

但如此龐大的信息量卻沒法轉(zhuǎn)化成“現(xiàn)金牛”。

經(jīng)過一番梳理和分析，沈斌發(fā)現(xiàn)，婚慶商家有別，難以靠一種模式全打通：禮服、珠寶、煙酒糖等實體商品比較容易“觸網(wǎng)”，這些年電商蓬勃培養(yǎng)了人們線上購物的習(xí)慣；不過交易額不大，畢竟結(jié)婚這門生意，面對的是1%不到的小眾人群，而且網(wǎng)上銷售比線下便宜得多，毛利空間有限。

而結(jié)婚占最大頭的婚宴、婚慶等本地服務(wù)消費，則難以形成有效的信息閉環(huán)。舉個例子，消費者在網(wǎng)上選到了心儀的酒店，可是沒到現(xiàn)場看過環(huán)境，總不能馬上拍板預(yù)訂吧？涉及策劃、創(chuàng)意、布置等一系列個性需求的婚慶業(yè)務(wù)更是如此，不當(dāng)面洽談過哪能放心?！皩τ谶@些從線上引到線下的流量，商家一來很難確認(rèn)是哪家網(wǎng)站帶來的客源，二來大多也是抱著能逃單盡量逃單的心理。”沈斌對南都記者感慨，絕大多數(shù)B2C結(jié)婚網(wǎng)站都成了免費的公共服務(wù)平臺，這種模式很難走下去。南都記者了解到，目前喜客中國網(wǎng)已不再運營。

防跳單怎么破

相比之下，同樣在四年前成立的到喜啦，如今依然堅定地走B2C的路子，今年7月獲得了紅杉資本和富達(dá)亞洲投資基金領(lǐng)投的數(shù)千萬美元B輪融資。到喜啦CEO婁軼相信，B2C仍然是結(jié)婚網(wǎng)站的主流模式，畢竟對于大多數(shù)消費者而言，通過信息瀏覽篩選初步婚慶商家確實有比較大的市場需求。

在切入環(huán)節(jié)上，到喜啦主打婚宴預(yù)訂。他對南都記者分析，一方面，婚宴消費是結(jié)婚消費里占比最高的品類，在上海這個比例將近50%，另一方面，新人一般都是提前一年半載預(yù)訂好婚宴之后，再找其他婚慶服務(wù)等，換言之，先把上游的婚宴預(yù)訂做好，再往向下游其他環(huán)節(jié)延伸比較容易。

但跳單依舊是繞不過的問題，怎么破？

婁軼對南都記者說，光發(fā)布信息當(dāng)然不行，還得有人在線下全程跟進(jìn)。他告訴南都記者，在客戶一端，一般尋找合適的婚宴酒店需要30天左右，這段時間里網(wǎng)站會派出婚宴顧問跟他們保持交流，直到確定好選哪一家；另外就是用優(yōu)惠來綁定客戶，預(yù)訂同一家酒店，同時還會額外贈送禮品。至于合作商家這一端，平臺把它們的誠信度納入到一套體系里，如果通過后臺數(shù)據(jù)分析出有跳單嫌疑，會有專人去跟進(jìn)。

不過，知名酒店的婚宴預(yù)訂在線下早已供不應(yīng)求，它們跟結(jié)婚網(wǎng)站合作的動力有多大呢？對此，婁軼表示，會跟愿意嘗試新模式的商家合作，而那些很難預(yù)訂到的熱門婚宴場地，則不是他們的合作對象。據(jù)婁軼介紹，到喜啦目前在全國整合了上萬家婚宴酒店。

對此，方廣資本合伙人張旭廷在接受南都記者采訪時認(rèn)為，B2C結(jié)婚網(wǎng)站能否做成，還是看回企業(yè)自身的資源整合能力，不能一概而論，說到底，客戶看重的就是平臺預(yù)訂帶來的高性價比。

漢理資本董事長錢學(xué)鋒對南都記者坦言，到喜啦現(xiàn)在的結(jié)婚O2O模式并不完整，因為客戶的訂金是線下付給婚宴酒店，然后平臺再分成傭金的，理想的模式應(yīng)該像攜程那樣，客戶的訂金直接給到平臺，形成支付閉環(huán)，這仍需要探索。

C2B深度介入

結(jié)婚網(wǎng)站不止B2C一條路。喜客中國網(wǎng)的碰壁并沒有讓沈斌泄氣，換個角度想，對于非標(biāo)準(zhǔn)化的婚慶服務(wù)，C2B定制模式或許能更打動客戶？今年上線的聚喜貓就是他的一次新嘗試。

在沈斌看來，B2C的信息平臺對婚慶行業(yè)介入太淺，沒有直達(dá)客戶痛點。事實上，大部分人對于婚慶行業(yè)了解甚少，到底該怎么選商家、怎么談價格，心里沒底，再加上行業(yè)缺乏規(guī)范，不同商家連報價標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，新人很難在短時間內(nèi)判斷哪家最靠譜、誰的性價比最高。既然如此，聚喜貓就先從每個客戶的婚禮方案入手，然后有針對性地把合適的商家推薦給他們。

具體來說，客戶一上來不是找商家，而是先做一個婚禮DNA測試，你想要童話式的婚禮風(fēng)格，還是田園風(fēng)的婚禮布置，100多套模板可供選擇，每套模板里的婚慶元素，可以根據(jù)自己喜好DIY，生成婚禮方案以后，再查看由網(wǎng)站匹配好的數(shù)家婚慶公司及相應(yīng)的婚禮報價。沈斌對南都記者說，DIY婚禮的思路尤其受追求個性的85、90后歡迎，已經(jīng)有幾百對新人通過聚喜貓定制婚禮方案。

而對于商家來說，C2B網(wǎng)站的吸引力在于帶來精準(zhǔn)的流量。他接著分析，近期沒有結(jié)婚打算的女孩，可能也會上聚喜貓玩玩DIY，看看自己以后的婚禮設(shè)計，但不會到找商家這一步。一旦到了比價環(huán)節(jié)，基本都是在兩個月左右結(jié)婚，下單的可能性很大，這比撒網(wǎng)式地在B2C網(wǎng)站上攬客源來得高效。至于平臺的盈利方式，沈斌對南都記者說，前期對客戶和商家都是免費的，隨著客戶規(guī)模擴大、商家對聚喜貓的粘性增強，以后或許會采用類似于競價排名的方式，即商家想獲得更多的曝光和推薦，就要向平臺支付費用。

同樣嘗試C2B模式的還有從傳統(tǒng)婚慶公司轉(zhuǎn)型而來的易結(jié)網(wǎng)，不過它的落點不在婚禮方案，也沒給客戶推薦婚慶公司，而是經(jīng)客服人員溝通需求以后，直接對接合適的婚禮人。在易結(jié)網(wǎng)CEO韓碩看來，顧客需要的DIY不是自己制作婚禮，而是組建婚慶團(tuán)隊，前者說白了就是場地布置，而更核心的應(yīng)該是執(zhí)行服務(wù)的人。

但是，以往一場婚禮里頭的主持人、化妝師等各種婚禮人，大多是由作為中介的婚慶公司來提供的，易結(jié)網(wǎng)為何要把這一鏈條打散？韓碩解釋，一來傳統(tǒng)模式里可選擇的婚禮人數(shù)量有限，顧客往往挑不到合適的；二來經(jīng)由婚慶公司轉(zhuǎn)一道手，當(dāng)中賺了多少差價，顧客不得而知。他還在線下運營婚慶公司的時候就發(fā)現(xiàn)，很多客人對中介頗為排斥，在他們公司的顧客里，有三分之一的人會通過微博、微信自個兒找婚禮人。

“顧客的需求如此，我們何不順勢而為，讓婚禮人和客戶有個更透明的對接。”韓碩告訴南都記者，起步階段先推主持人、化妝師、攝影師、攝像師四個品類，客戶可以四種全訂，也可以只選某一項；在推薦候選婚禮人的同時，網(wǎng)站還會備注建議，幫助不具備專業(yè)知識的客戶理解不同方案有哪些差別，直至將婚慶團(tuán)隊組建好。

這只是第一步，在接下來的婚禮籌備過程，易結(jié)網(wǎng)還要擔(dān)起“監(jiān)理”的角色，監(jiān)督婚禮團(tuán)隊的執(zhí)行情況。他指出，這有點類似互聯(lián)網(wǎng)裝修公司土巴兔，合同是三方來簽的，網(wǎng)站先押一筆錢，婚禮結(jié)束后要對整個服務(wù)進(jìn)行評估，客戶滿意了再結(jié)算尾款?！皬亩▓F(tuán)隊、帶團(tuán)隊、到評估團(tuán)隊，我們介入得非常深，也只有這樣，我們才有資格押款、客戶才愿意付費?！表n碩對南都記者說。目前易結(jié)網(wǎng)的這一模式還處于起步階段，不過已經(jīng)得到了風(fēng)投的青睞，不久前獲得IDG資本數(shù)百萬美元的A輪投資。

對于同行們在婚慶C2B的探索，婁軼說，不排除到喜啦以后也會有所嘗試，以適應(yīng)不同類型客戶的需求。但他不認(rèn)同過深地介入婚慶環(huán)節(jié)，怕影響作為第三方平臺的中立性，比如說推薦付了高傭金的商家，這樣反而對客戶不利。

錢學(xué)鋒站在投資人的角度分析，比起受眾面更廣的B2C結(jié)婚網(wǎng)站，C2B模式的潛在客戶相對較少，要想規(guī)模復(fù)制不易。而中國電子商務(wù)協(xié)會高級專家莊帥則看好這一模式，提供第三方婚慶定制，相當(dāng)于自己也成為了商家，更容易控制交易環(huán)節(jié)。

一站式術(shù)業(yè)有專攻

南都記者留意到，無論從哪一個環(huán)節(jié)、以怎樣的模式切入婚慶行業(yè)，國內(nèi)結(jié)婚網(wǎng)站大多殊途同歸，最終劍指全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)平臺。

比如聚喜貓，前期只對接了婚慶公司，但之后會沿著當(dāng)初喜客中國網(wǎng)的“一站式”方向，開放“酒店”和“婚紗”板塊；到喜啦則一方面主營婚宴預(yù)訂，另一方面已經(jīng)延伸了婚紗攝影、結(jié)婚商城等等；而易結(jié)網(wǎng)雖然把重心放在婚禮人，但以后也少不了要拓展婚宴場地、婚紗禮服和婚禮用品。

相比之下，國外結(jié)婚網(wǎng)站卻鮮有“大胃王”。像去年獲得融資的WedPics，就是一個專門覆蓋婚禮攝影師的應(yīng)用，以眾包的方式讓賓客一同記錄婚禮現(xiàn)場；被稱為婚慶版Pinterest的Lover.ly，則掘金視覺社交細(xì)分市場，通過網(wǎng)絡(luò)照片流，加上碎片化表達(dá)，幫助準(zhǔn)新娘們構(gòu)思屬于自己的創(chuàng)意婚禮，同時為籌辦婚禮所需的婚禮用品提供具有參考性的方案。

對此，沈斌分析，國外的結(jié)婚網(wǎng)站確實做得更輕，這跟他們婚俗簡單有關(guān)，而國內(nèi)講究社交和排場，天然都是重模式；從網(wǎng)站的經(jīng)營角度來講，大多數(shù)人一生就結(jié)一次婚，獲取客戶的成本是一次性的，當(dāng)然希望盡可能地挖掘價值，讓對方所有的相關(guān)消費都在這里完成，而對于客戶來說，能在一個網(wǎng)站包辦婚慶所有需求也省心。

錢學(xué)鋒建議，結(jié)婚網(wǎng)站可以做全品類平臺，就像打造一個婚慶版的淘寶，但必須選定一個領(lǐng)域做精做深。“產(chǎn)業(yè)鏈上的其他延伸環(huán)節(jié)不必都自己來做，提供一個展示平臺就行，把精力放在最擅長的、真正直接參與交易的部分。”

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