天津室內(nèi)設(shè)計培訓教你怎么跳過與客戶溝通的雷區(qū)

目前市場環(huán)境導致室內(nèi)設(shè)計都是偏向于營銷類,也就是談單,在室內(nèi)設(shè)計中有句話:誰懂客戶,誰拿訂單。這句話很有道理,因為這個行業(yè)早已不是十幾年前的年代,那個時候家里裝修都是自己做,裝飾陳設(shè)都在問度娘,而現(xiàn)在生活水平和審美的提高,讓人們迫切的想提高自己的居住環(huán)境,室內(nèi)設(shè)計應運而生,能滿足不同種類的客戶要求當然在室內(nèi)設(shè)計吃得開,而且容易積累回頭客。

在滿足客戶要求前,你先要了解自己的業(yè)務(wù)能力,然后再與客戶交流的過程中,通過客戶穿衣談吐行為舉止,以及喜歡的陳設(shè)類型等等,判斷客戶的性格,找到合適的交流方式,使得自己的設(shè)計作品得到客戶的滿意認可。

你首先要了解你的服務(wù)對象,是比較愛挑剔,還是風格嚴謹,或是比較內(nèi)向不善言談,與不同的人在談單過程中需要的技巧也不盡相同。當你掌握了與不同的人溝通技巧之后,很容易在室內(nèi)設(shè)計中做到游刃有余。

除了溝通的技巧以外,你的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力也要掌握,畢竟客戶喜歡裝專業(yè)的人。職位和與之相關(guān)的行業(yè)作品,一些專業(yè)的術(shù)語,國內(nèi)國際上比較流行的作品和發(fā)展方向,陳設(shè)流程,家居設(shè)計,色彩應用設(shè)計,家具照明設(shè)計,軟裝市場應用,布藝的材料材質(zhì)色彩風格等等的全案實戰(zhàn)必須做到心里有底。

很多設(shè)計師抱怨客戶不懂設(shè)計,但是我們不能要求每一個客戶都有設(shè)計感,客戶們的要求不應該成為我們的設(shè)計阻礙,違背客戶要求的產(chǎn)品從本質(zhì)上來講就是不合格不完整的。面對這樣的現(xiàn)象就出現(xiàn)了很對唯客戶是從的設(shè)計師,他們一年也有很多的作品,但仔細看先去都是千篇一律,沒有自己的設(shè)計理念元素,那樣丟失了設(shè)計師原本的初衷,而完完全全成為了繪圖者,只是按照客戶的要求去做,沒有自己的想法,也就失去了設(shè)計師的靈魂。

優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計師會把客戶的要求與自己的設(shè)計理念相結(jié)合,成功的把客戶的要求變?yōu)樵O(shè)計作品的特色,不僅滿足了客戶, 還讓自己的設(shè)計發(fā)揮出來,有時候還會起到意想不到的結(jié)果。

以上就是誠筑說室內(nèi)設(shè)計老師對于新人從業(yè)者的建議,希望每個人都能成為擁有自己設(shè)計靈魂的合格設(shè)計師。