一、培訓(xùn)對(duì)象：

軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、需求分析團(tuán)隊(duì)成員、資深開(kāi)發(fā)人員、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品規(guī)劃與定義的相關(guān)人員、需要了解軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程的管理人員。

二、師資：

由業(yè)界知名的需求分析師、架構(gòu)師親自授課：

謝老師培訓(xùn)中心副校長(zhǎng)、教授、高級(jí)咨詢顧問(wèn)，大型電子對(duì)抗項(xiàng)目首席系統(tǒng)架構(gòu)師

楊老師培訓(xùn)中心高級(jí)講師，軍方顧問(wèn)，高級(jí)需求分析師

三、培訓(xùn)要點(diǎn)：

在高質(zhì)量軟件項(xiàng)目中，需求工程的作用舉足輕重。統(tǒng)計(jì)表明，軟件缺陷一半以上的原因來(lái)自于需求分析中的問(wèn)題。僅憑這個(gè)數(shù)字，就足以告訴我們要提高軟件的質(zhì)量，定義合理的需求過(guò)程，提升需求工程水平，堅(jiān)持正確的需求規(guī)范是多么重要。但是目前在軟件需求分析領(lǐng)域，還存在著過(guò)程粗糙、方法隨意、分析欠深入等問(wèn)題，進(jìn)而極大的影響產(chǎn)品質(zhì)量，這正是在軟件項(xiàng)目中，我們需要對(duì)需求分析下功夫的最大原因，本課程的主要思想如下：

1，軟件開(kāi)發(fā)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)造性活動(dòng)，大多數(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)都與需求有著密切關(guān)系，而這一類風(fēng)險(xiǎn)的控制又十分困難。在很多情況下前期不可能完全預(yù)測(cè)后面會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，靠推斷來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制是不合適也是不可能的。因此，通過(guò)適當(dāng)?shù)墓こ棠Ｐ拖枨蟛淮_定與變更風(fēng)險(xiǎn)，就成為項(xiàng)目成功的根本保障。

2，在研究軟件需求分析的時(shí)候，如果僅僅關(guān)注一些具體的技巧，并不可能真正理解需求分析的精髓，如果把眼光放得更高一些，往往更容易看到本質(zhì)。任何項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，需求分析最重要的就是為項(xiàng)目規(guī)劃一個(gè)清晰的輪廓，需要對(duì)問(wèn)題、目標(biāo)、創(chuàng)新以及業(yè)務(wù)流程有明確定義和清晰而透徹的理解。

3，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程再造，是需求分析的重要入口點(diǎn)，也是軟件為提升組織戰(zhàn)略能力提供的重要支撐。信息化不是把傳統(tǒng)工作流程搬到信息平臺(tái)上，一定要根據(jù)信息化扁平、共享的特點(diǎn)，以提高效率為著眼點(diǎn)，以達(dá)到工作結(jié)果為目標(biāo)，對(duì)工作流程進(jìn)行重新梳理后重構(gòu)。分析師需要利用自己獨(dú)特的對(duì)于業(yè)務(wù)和技術(shù)兩方面融合的知識(shí)水平，以及長(zhǎng)期工作中總結(jié)歸納出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，給客戶提供更大的支持。

4，需求獲取的要點(diǎn)并不僅僅是詢問(wèn)和回答，分析師需要對(duì)所確定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)，理解客戶正在做以及他們希望做的事情，理解了才可能溝通。一般化的分析問(wèn)題很難做到深入，抓住變化才是深入分析之本。因此，在需求分析中需要對(duì)業(yè)務(wù)共性和變化性進(jìn)行特征分析，通過(guò)分析變化發(fā)現(xiàn)潛在需求。分析的基本工具是建模，分析師必須對(duì)于概念、行為、變化這三大模型嫻熟的使用和透徹的理解。

5，在產(chǎn)品需求的定義中，用業(yè)務(wù)場(chǎng)景描述行為是減少需求二義性的有效手段。分析師需要通過(guò)編寫(xiě)恰當(dāng)?shù)挠美龍?chǎng)景和專業(yè)的需求文檔，準(zhǔn)確對(duì)系統(tǒng)行為進(jìn)行詳細(xì)描述，從而完整定義產(chǎn)品功能性需求。在需求規(guī)格說(shuō)明中，還需要以可測(cè)試的方式描述質(zhì)量屬性與驗(yàn)收條件等非功能性需求，這都是高質(zhì)量需求分析的重要控制點(diǎn)。

6，作為一個(gè)完整的工程方法，除了需要高水平需求開(kāi)發(fā)以外，還需要嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范的需求管理。包括如何保證各方對(duì)于需求有一致的理解？如何實(shí)現(xiàn)需求跟蹤？如何確定需求變更策略？特別是隨著近年來(lái)項(xiàng)目越來(lái)越大、越來(lái)越復(fù)雜、越來(lái)越敏感，需要有更加合理的需求管理與質(zhì)量控制方法，為高質(zhì)量軟件開(kāi)發(fā)提供關(guān)鍵的支撐。

7，軟件需求是一項(xiàng)在復(fù)雜環(huán)境中高風(fēng)險(xiǎn)、高影響力的活動(dòng)，單靠經(jīng)驗(yàn)肯定不行。我們需要把問(wèn)題抽象出來(lái)進(jìn)行理論分析，發(fā)現(xiàn)它們之間的邏輯，通過(guò)縝密的邏輯思維，從系統(tǒng)的觀點(diǎn)關(guān)注方方面面的問(wèn)題。這就需要以系統(tǒng)工程學(xué)的方法來(lái)處理需求，需求分析師需要有系統(tǒng)思考的能力。

本課程匯集了許多專家多年來(lái)理論和實(shí)踐的總結(jié)，課程既有理論高度，又能提升實(shí)踐技巧，使理論與實(shí)踐完美結(jié)合。在授課過(guò)程中強(qiáng)調(diào)了知其然更要知其所以然，從根本上解決問(wèn)題，而不是僅僅關(guān)注技能的工匠式處理問(wèn)題方式。通過(guò)引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)具體環(huán)境，尋找更加合適的方法，從而避免死板僵化毫無(wú)生氣的分析模式，代之以生動(dòng)活潑富有創(chuàng)造性的分析過(guò)程。通過(guò)課程的教學(xué)，希望學(xué)員結(jié)合自己的實(shí)際提升需求分析能力，使機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)達(dá)到一個(gè)新的水平。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

第一講系統(tǒng)思考：高質(zhì)量軟件需求工程概述

1）需求工程：需求開(kāi)發(fā)與需求管理

軟件需求工程模型

良好的需求應(yīng)該具有的特征

2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與需求開(kāi)發(fā)

需求不確定性風(fēng)險(xiǎn)的化解方法

需求開(kāi)發(fā)的過(guò)程框架

第二講需求規(guī)劃：產(chǎn)品的目標(biāo)與輪廓

1）問(wèn)題分析：需求開(kāi)發(fā)的入口點(diǎn)

一切項(xiàng)目需求開(kāi)始于問(wèn)題

在問(wèn)題定義上達(dá)成共識(shí)

2）產(chǎn)品目標(biāo)：從問(wèn)題到目標(biāo)

從企業(yè)戰(zhàn)略的視角思考目標(biāo)

從產(chǎn)品創(chuàng)新的視角思考目標(biāo)

3）流程再造：需求的來(lái)源與基礎(chǔ)

為什么要研究業(yè)務(wù)流程再造

從一個(gè)案例看IT支持下的流程再造

業(yè)務(wù)流程再造的基本工具

業(yè)務(wù)流程再造方法論

4）產(chǎn)品的輪廓：未來(lái)產(chǎn)品的素描

定義解決方案的邊界

確定解決方案將受的約束

5）總結(jié)歸納：項(xiàng)目的陳述

第三講面向客戶：如何開(kāi)發(fā)客戶需求

1）建模分析：讓復(fù)雜變得簡(jiǎn)單

面向?qū)ο螅盒枨蠓治龅男乱暯?/p>

概念建模：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的共性

關(guān)注特征：分離共性和變化性

分析矩陣：與客戶一起討論變化

2）行為分析：發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能

關(guān)注源頭：業(yè)務(wù)用例與業(yè)務(wù)事件

理解特征：行為的共性和變化性

理解變化：對(duì)變化建模

發(fā)現(xiàn)功能：在建模中發(fā)現(xiàn)功能需求

3）溝通技巧：理解涉眾的需要

良好溝通需要關(guān)注的問(wèn)題

培養(yǎng)和鍛煉面談的技巧

溝通的方法論

4）原型分析：溝通的手段

水平和垂直的原型

拋棄型原型或進(jìn)化型原型

通過(guò)原型挖掘需求

5）產(chǎn)品邊界的最后確定

最終確定產(chǎn)品的價(jià)值與范圍

客戶需求說(shuō)明書(shū)參考模板

第四講面向產(chǎn)品：如何開(kāi)發(fā)產(chǎn)品需求

1）產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題

復(fù)雜系統(tǒng)的需求分解

與利益相關(guān)方協(xié)商需求

2）用例分析：描述產(chǎn)品部件的場(chǎng)景

用例的完整概念

用例模型及其創(chuàng)建

3）用例結(jié)構(gòu)化：應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的手段

包含、擴(kuò)展與泛化

包含的場(chǎng)景描述

擴(kuò)展的場(chǎng)景描述

用例的泛化關(guān)系及場(chǎng)景描述

正確編寫(xiě)用例的提示

4）用例問(wèn)題的進(jìn)一步討論

第五講深入分析：如何分析與確認(rèn)需求

1）功能性需求：產(chǎn)品應(yīng)該如何工作？

關(guān)注細(xì)節(jié)：事務(wù)與功能需求

避免誤解：如何減少二義性

2）非功能性需求：產(chǎn)品的質(zhì)量特征

關(guān)注質(zhì)量：產(chǎn)品的特征與獨(dú)到之處

抓住重點(diǎn)：明確關(guān)鍵質(zhì)量屬性

避免沖突：質(zhì)量屬性的取舍

3）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：可測(cè)量的的需求

測(cè)量的尺度與理由

非功能需求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

功能性需求的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

4）設(shè)定優(yōu)先級(jí)：哪些需求是最重要的？

為什么要設(shè)定需求的優(yōu)先級(jí)

從多個(gè)角度考慮設(shè)定優(yōu)先級(jí)

第六講總結(jié)歸納：編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明

1）需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)模板

2）項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)與問(wèn)題描述

3）產(chǎn)品限制條件的確定

4）功能性和非功能性需求的描述

5）闡述項(xiàng)目問(wèn)題

6）需求文檔編寫(xiě)的若干建議

第七講質(zhì)量控制：需求的管理、驗(yàn)證與確認(rèn)

1）需求管理的目的與任務(wù)

2）獲得對(duì)需求一致的理解

建立利益相關(guān)方理解需求的渠道

獲取對(duì)需求的承諾

3）需求跟蹤

需求跟蹤的動(dòng)機(jī)與方法

查找和消除不一致

4）需求變更控制

5）驗(yàn)證與確認(rèn)的基本概念

6）需求驗(yàn)證測(cè)試的步驟

7）需求確認(rèn)與正式評(píng)審方法

第八講需求分析案例教學(xué)

1）案例背景介紹

2）需求分析場(chǎng)景練習(xí)

3）如何確定項(xiàng)目的邊界

4）如何劃分需求的等級(jí)

5）學(xué)員操練結(jié)果點(diǎn)評(píng)

第九講需求建模和文檔管理案例分析

1）從客戶需求到分析模型

2）需求建模操作要點(diǎn)

3）避免使用實(shí)例陷阱

4）編寫(xiě)需求文檔的原則

5）需求示例的改進(jìn)前后

第十講從需求分析到架構(gòu)設(shè)計(jì)案例分析

1）幾個(gè)需求案例介紹

2）體會(huì)練習(xí)不同需求對(duì)架構(gòu)的影響

3）逐一分析不同背景下的工作思路

4）總結(jié)如何從需求過(guò)渡到設(shè)計(jì)

5）介紹如何從需求到測(cè)試

五、培訓(xùn)目的：

1、建立正確、規(guī)范與創(chuàng)新的需求方法，能夠根據(jù)信息系統(tǒng)的類型選擇適合的入手點(diǎn)，合理判斷需求的關(guān)注點(diǎn)。

2、能夠用組織學(xué)的觀點(diǎn)組織需求團(tuán)隊(duì)，掌握需求過(guò)程定義的本質(zhì)及技巧，學(xué)會(huì)使用需求過(guò)程來(lái)組織需求工程的各種活動(dòng)。

3、提升交流的能力，理解需求獲取的難點(diǎn)與機(jī)會(huì)，能夠應(yīng)用正確的需求捕獲技術(shù)來(lái)獲取真正的需求。

4、深入理解需求分析與建模技術(shù)，能夠從設(shè)計(jì)和管理的角度出發(fā)，全方位、正確而且有效的建立各種需求模型，掌握軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)方法。

5、掌握需求基線管理、變更管理、需求跟蹤與驗(yàn)證的基本原理與實(shí)現(xiàn)方法，能夠有效地在軟件全生命周期中管理需求。

6、理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)對(duì)一些典型案例的分析，以及從目前需求工作中的常見(jiàn)問(wèn)題、誤區(qū)入手，改進(jìn)現(xiàn)有的需求方法，使需求分析的水平有一個(gè)比較大的提高。

六、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：

時(shí)間：2013年12月18日-12月21日地點(diǎn)：北京

七、證書(shū)

培訓(xùn)結(jié)束，頒發(fā)中科院計(jì)算所職業(yè)培訓(xùn)中心“高級(jí)軟件需求分析師”結(jié)業(yè)證書(shū)。

八、費(fèi)用

培訓(xùn)費(fèi)：5500元/人（含教材、證書(shū)、午餐、等）食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

九、付款方式

名稱：北京市海淀區(qū)中科院計(jì)算所職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

開(kāi)戶行：北京銀行中關(guān)村支行

帳號(hào)：01090302900120105445661

北京市海淀區(qū)中科院計(jì)算所職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

2013年11月26日