財會人員與上司溝通的技巧
36 2017-04-13
有人說財務人員70%都在做溝通,特別是財務主管人員代表企業(yè)面對工商、稅務等諸多上級部門,在企業(yè)內部很多工作需要牽頭面對相關科室和職工,但是需要請示、匯報溝通最多的還是自己的上司。怎樣與上司溝通?溝通有哪些技巧呢?小編和您一起來學習:
1.不兜圈子,不繞彎子,要和上司說真話。
我們在和上司相處過程中,經常遇到比較復雜的問題,上司也一時拿不定主意,向我們征求意見。我們就要認真分析,說出自己的真實想法。
2.擺正自己的位置,掌握說話的分寸。
對于上司,我們既要保持自己的人格,又要對他表示尊敬。在上司尚未作決定之前,可以向他表明自己的看法、建議,一旦他已經決定,最好就不要堅持己見了。但是,在必要的場合,可以提出不同的觀點。
3.推功攬過,不要表白自己。
上司交辦的事,有的比較容易辦,有的很難辦。辦完以后應當及時和上司匯報結果。作為財務人員,特別是會計主管人員,不能辦成一件事情以后,自我炫耀一番,功勞都是自己的。如果你的下屬做錯了事,導致事情沒有辦成,你應當主動承擔責任,總結經驗和吸取教訓。
4.既要堅持原則,又要講究方法。
我們財務人員,有一定的財權,這就需要我們堅持原則,行就是行,不行要和人家講明白。企業(yè)財務審批權限和程序不盡相同,絕大多數企業(yè)仍執(zhí)行一支筆審批制度。很多企業(yè)都是由主管財務的副總或老總簽批。當客戶或當事人拿來單據讓你報銷付款時,作為財務人員應當審查單據的合法性和真實性。發(fā)現(xiàn)問題及時和上司溝通。
5.和上司溝通時,要做好充分的準備。
上司找你商量事情時,首先你應當考慮,將會對你說什么事,做出判斷,如何去回答。盡量避免過分強調某一理由,或是直率地肯定某一辦法,以免引起上司的質疑和反感。
6.工作要積極主動,能夠獨當一面。
我們自己份內的事情,盡量自己去處理,能做主的事情要做主,盡量不打擾上司,要培養(yǎng)自己獨立工作的能力。
7.分清主次,突出重點。
我們經常會遇到“兩個婆婆”的情況,都想讓你聽他的。這時我們就應該清楚誰是我們的頂頭上司,如果有相關事務上的問題,應向直接上司請教,并獲得他的信賴與支持。對另一位上司交代的事,如果無沖突,也要盡力去幫忙;如果與直屬上司的意見有沖突,你應當以委婉謙遜的態(tài)度拒絕。
8.協(xié)調好上下關系,不打小報告。
在日常工作中,盡可能為上司搞好公共關系。在他人面前,應該委婉說明上司的優(yōu)點和長處,以及對下屬的照顧。
9.改善傾聽技術,做到心領神會。
有人說:“溝通之道,貴在于先學少說話。”多聽少說。特別是在上司面前,更應當表現(xiàn)出聆聽,愿意接納上司的意見和想法的模樣。
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