國家EAP實(shí)務(wù)技能（CETTIC）培訓(xùn)

重慶遠(yuǎn)景職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

職業(yè)介紹

EAP（EmployeeAssistanceProgram），直譯為員工幫助計(jì)劃,又稱全員心理管理技術(shù)。EAP最初發(fā)源于美國，時(shí)至今日，EAP已經(jīng)在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，歐美地區(qū)EA服務(wù)日趨完善，大洋洲和亞洲EA服務(wù)增長迅猛，尤其在中國，憑借改革開放以來經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)對(duì)心理服務(wù)的需求日趨旺盛，EA服務(wù)業(yè)態(tài)迅速興起。

為規(guī)范和促進(jìn)EA行業(yè)有序發(fā)展，人力資源和社會(huì)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心批準(zhǔn)正式啟動(dòng)全國EAP實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)工作。培訓(xùn)合格者將獲得EAP實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)證書。該證書由人力資源和社會(huì)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)，是唯一國家級(jí)EAP實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)證書，標(biāo)志著中國EAP職業(yè)化進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。

培訓(xùn)對(duì)象

EAP咨詢技能方向：

nEAP從業(yè)機(jī)構(gòu)中專職咨詢師、簽約咨詢師；

n有志從事EAP服務(wù)的心理咨詢師；

n企事業(yè)單位內(nèi)部心理咨詢師或輔導(dǎo)師；

n教育醫(yī)療類心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)人士。

運(yùn)營管理方向：

n企業(yè)HR經(jīng)理、工會(huì)主管、內(nèi)部EAP專員及其他中高層管理者；

nEAP從業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理；

n有志開拓企業(yè)心理服務(wù)市場的咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理；

n中央及地方政府的黨政干部及各級(jí)工會(huì)組織的負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)特色

n模塊式：學(xué)員可根據(jù)自身職業(yè)背景、崗位需求，自主選擇班型學(xué)習(xí)；

n定制化：兩大主流方向培訓(xùn)課程，滿足不同崗位對(duì)EA技能的差異化需求；

n實(shí)戰(zhàn)性：實(shí)戰(zhàn)課程體系、EAP全流程情景式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升學(xué)員EA實(shí)務(wù)能力；

n主題督導(dǎo)：培訓(xùn)后持續(xù)為學(xué)員提供EAP主題督導(dǎo)；全面幫助學(xué)員學(xué)以致用。

培訓(xùn)目標(biāo)

基于EA行業(yè)不同崗位對(duì)技能的不同需求，總結(jié)連續(xù)4年舉辦國際最高標(biāo)準(zhǔn)的EAP專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，充分結(jié)合本土實(shí)踐，培養(yǎng)具有國際化視野、本土化操作能力的EA專業(yè)人才；各模塊培訓(xùn)目標(biāo)如下：

培訓(xùn)內(nèi)容

模塊一：EAP國際通用基礎(chǔ)

n學(xué)習(xí)EAP國際、國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，為EA職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

n學(xué)習(xí)EAP崗位核心技能，了解EAP三大服務(wù)領(lǐng)域，掌握EAP工作流程，開創(chuàng)EAP事業(yè)。

模塊二：EAP在組織及管理層面的應(yīng)用

n全面深刻理解企業(yè)及管理層的服務(wù)需求，提升EAP服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)及創(chuàng)新能力；

n掌握EAP在組織中與不同職能部門之間的協(xié)作辦法，真正做到學(xué)以致用。

模塊三：EAP咨詢技術(shù)

n掌握EAP核心咨詢技術(shù)，學(xué)會(huì)EAP咨詢工作流程，勝任EAP咨詢工作；

n學(xué)習(xí)如何面向組織、管理層提供旨在優(yōu)化組織效能咨詢服務(wù)，提升影響員工工作績效的心理行為問題的解決能力；

模塊四：EAP運(yùn)營管理

n學(xué)習(xí)EAP運(yùn)營模式，掌握EAP項(xiàng)目管理技能，提升EAP推廣能力，開創(chuàng)EAP事業(yè)新局面；

n深刻理解EAP和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的集成關(guān)系，學(xué)會(huì)EAP不同服務(wù)模式的工作方法，掌握EAP項(xiàng)目運(yùn)營的系統(tǒng)工具。

模塊五：EAP全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

n基于EAP工作流程，參照學(xué)員學(xué)習(xí)方向、背景分類，采用角色扮演的方式，學(xué)員分別扮演不同的EAP崗位類別，在高度仿真模擬實(shí)戰(zhàn)情境中，實(shí)際操作一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目，從商務(wù)接洽、商務(wù)談判、調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目執(zhí)行、電話中心運(yùn)營、項(xiàng)目評(píng)估、個(gè)體咨詢及組織咨詢等各環(huán)節(jié)，進(jìn)行全方位全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使本次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能能真正應(yīng)用于實(shí)踐。

模塊六：主題督導(dǎo)

n培訓(xùn)之后，我們將收集學(xué)員在EAP實(shí)際工作中遇到的各種現(xiàn)實(shí)問題，EAP專家針對(duì)學(xué)員普遍遇到的問題提供主題督導(dǎo)，幫助每位學(xué)員將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于EAP工作之中。

督導(dǎo)形式主要以網(wǎng)絡(luò)在線課堂為主，同時(shí)針對(duì)廣大學(xué)員聚焦的熱點(diǎn)問題提供集中的面授，每位學(xué)員的督導(dǎo)時(shí)限為在一年時(shí)間跨度上提供至少24小時(shí)的督導(dǎo)服務(wù)。