溝通技巧培訓

優(yōu)秀的團隊，卓越的組織離不開有效的溝通。溝通不佳會導致團隊士氣下降，很多問題難以得到解決。

作為管理者需要做好上下級溝通，跨部門溝通，作為業(yè)務人員和服務人員需要做好對外客戶服務與代表企業(yè)的形象。

溝通好，結果好；溝通壞，結果?。?/p>

內容簡介：

溝通的意義，溝通小游戲

溝通的要素及溝通障礙的克服

優(yōu)秀溝通需具備的意識與心態(tài)

溝通中的傾聽技巧

溝通中的提問技巧

如何清晰表達，分享觀點與闡述意見

組織溝通常見的障礙

組織溝通常見的不同形式

4種性格特點的人及溝通風格

如何與不同類型的人進行溝通

如何做好上下級溝通、跨部門溝通

如何表達認同與贊美

生動語言，形象表達的技巧

如何表達異議與處理分歧

管理者的教練溝通與引導下屬技巧

參與對象：全體員工，適合溝通技巧、團隊協(xié)作欠佳的人士和希望通過溝通做好團隊管理的管理者參加

培訓時間：2天，總課時13課時

（可根據(jù)企業(yè)實際需要設計課程內容和安排互動形式，確保取得最佳的培訓效果）

師資簡介：郭一智8年管理培訓業(yè)經驗華泰汽車（4期），一汽集團（15期）、農業(yè)銀行（3期）、力帆海外事業(yè)部（溝通技巧培訓）、華偉工業(yè)集團、芳草地房地產、鼎景裝飾、金固特化工、大東隆騰汽車氣門公司、渝北奧豐、巴南一田、車舒寶、贏在MBA金口財特訓營（50次）

咨詢電話：400-015-6385