【月嫂培訓對象】

1．在社區(qū)、家庭、母嬰服務等機構從事母嬰護理的的服務和管理人員；

2．擬開辦月嫂、母嬰服務等機構的創(chuàng)業(yè)人員；

3．準備從事母嬰護理工作的大中專院校相關專業(yè)在校學生；

4．希望獲得母嬰護理專業(yè)知識和技能的準父母、父母、準祖父母、祖父母等。

【月嫂崗位職責】

月嫂的服務對象主要是產(chǎn)婦和新生兒，產(chǎn)婦的護理約占20%，新生兒的護理約占80%，服務的內容以月子護理為主。

（一）產(chǎn)婦的護理

1、產(chǎn)婦日常生活護理。

2、產(chǎn)婦飲食護理。

3、產(chǎn)后保健指導。

4、產(chǎn)后疾病預防與護理。

5、特殊產(chǎn)婦護理。

（二）新生兒護理

1、新生兒日常生活護理。

2、新生兒喂養(yǎng)。

3、新生兒專業(yè)護理。

4、新生兒保劍

5、新生兒疾病與意外傷害的預防與護理。

6、新生兒的智能訓練與潛能開發(fā)。

【月嫂培訓主要課程內容】

模塊一職業(yè)道德和職業(yè)素質

模塊二妊娠期婦女綜合護理

模塊三產(chǎn)褥期母親綜合護理

模塊四新生兒的全面護理

模塊五母嬰護理入戶技能指導

模塊六母嬰護理模擬練習（觀摩）與綜合考核

緊緊地圍繞本專業(yè)理論知識和專業(yè)技能操作課程模塊，聘請資深母嬰專家和一線實操專家講解。培訓突出兩個結合，即培訓課程理論知識與課堂操作實踐相結合，集中面授培訓與專業(yè)現(xiàn)場訓練相結合。

初級育嬰師和中級育嬰師如報名符合政策條件，可享受政策補貼，部分或者全額退款，免費培訓！

【報名地址】：無錫市北塘區(qū)民豐路198號鋒尚文創(chuàng)中心416室

【聯(lián)系電話】：

母嬰市場分析、月嫂工作職責及禮儀

一、行業(yè)分析

1、母嬰市場/行業(yè)、范疇----朝陽產(chǎn)業(yè)

2、需求量大

3、要求也來越高

4、就業(yè)率（與市場需求、個人素養(yǎng)、技能等成正比）

二、月嫂工作職責

1、產(chǎn)婦：營養(yǎng)配餐、心理疏導、產(chǎn)后恢復按摩、乳房護理、母乳喂養(yǎng)指導、產(chǎn)婦臥室衛(wèi)生、廚房衛(wèi)生、產(chǎn)婦衣服換洗等。

2、新生兒：生活護理（消毒清洗尿布、洗澡、撫觸、臍帶及皮膚等的護理）、技能開發(fā)（新生兒的技能訓練等）。

三、月嫂的禮儀（詳見教材P2---P6）

（一）、言談禮儀

1、言談基本禮儀

（1）、態(tài)度誠懇、自然大方、言語和氣、親切、得體。

（2）、對別人的談話要積極響應。

（3）、說話時要清楚自己的身份。

2、禮貌用語

（1）、問候語。如“您好”、“早上好”、“歡迎您”等，

說話時應表情自然、和藹、親切、面帶微笑。

（2）、告別語。如“再見”、“歡迎再來”、“明天見”、“一路平安”等，說話態(tài)度應真誠。

（3）、答謝語。如“非常感謝”、“勞您費心”、“謝謝您的好意”、“不必客氣”、“這是我應該做的”、“我聽明白了”、“感謝您的提醒”、“不，謝謝”等。

（4）、請托語。如“請”、“麻煩你幫我個忙”、“請讓一下”等。

（5）、道歉語。如“對不起，實在抱歉”、“請原諒”、“失禮了”、“真是過意不去”、“對不起，完全是我的過錯”、“對不起，打擾了”、“請不要介意”、“對不起，打斷一下”等。

（6）、征詢語。如“需要幫忙嗎？”“我能為你做些什么嗎？”、“你有什麼事嗎？”、“這樣會打擾你嗎？”、“你需要什么嗎？”等。說話態(tài)度要真誠，語氣柔和，讓對方感到你的體貼、關心。

（7）、慰問語。如“您辛苦了”、“讓您受累了”、“您快歇會吧”、“請好好休息”等。

（8）、祝賀語。如“恭喜您”等。

（二）、儀表禮儀

（1）、儀表是指人的外表，包括人的儀容、服飾、姿態(tài)、個人衛(wèi)生等方面。

（2）、儀表美的基本要求。容貌端正、舉止大方;著裝整潔、打扮得體。要求做到儀表美，必須要講究個人衛(wèi)生，講究儀表的修整與清潔，具體應做到：勤洗澡，勤換衣，頭發(fā)要適時梳洗，發(fā)型要大方得體，指甲要經(jīng)常修剪，保持清潔;保持口腔清潔，養(yǎng)成飯后刷牙的習慣，防止口中異味；在干活時，不要濃妝艷抹和佩戴華貴的飾物；不能穿過于暴露的衣服，不要過分炫耀自己。

（三）、儀態(tài)禮儀

（1）、儀態(tài)是指人在行為上的姿勢、氣度和風度。姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子，而氣質、風度則屬于內在涵養(yǎng)的文化。

（2）、儀態(tài)美的基本要求。在交往活動中，要求站有站相，坐有坐相，舉止端莊穩(wěn)重，落落大方。包含站姿、坐姿、走勢、手勢、遞物與接物及禁止的動作。

(四)、家庭中的一般禮節(jié)

（1）、接聽電話禮節(jié)。

（2）、接待禮儀。

（五）、與主人相處的藝術

（1）、入鄉(xiāng)隨俗。

（2）、尊重隱私。

（3）、不卑不亢。

（4）、講究信用。

概括的說，月嫂在基本禮儀方面應做到：自尊，但不自傲；活潑，但不輕佻；端莊，但不呆板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫順，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙和，但不自卑；機智，但不狡猾。