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46 2017-05-02
洛陽美甲培訓(xùn)學(xué)校洛陽哪里有美甲培訓(xùn)的?學(xué)美甲有前途嗎?
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美甲業(yè)發(fā)展蓬勃,美甲店紛紛推出五花八門的生意策略,以爭取市場占有率,所以美甲師必須好裝備自己,以提升在業(yè)的競爭能力,及到美甲師應(yīng)有的專業(yè),期在講美甲店店主除了要保持美甲師技術(shù)服務(wù)素質(zhì)處于高水平外,亦要加強訓(xùn)練美甲師的銷售技巧,才可增加店鋪的銷售額,并在蕓蕓對手中突圍而出。
銷售技巧:
銷售是一門高深的學(xué)問,美甲師必須具備專業(yè)知識、專業(yè)可信的形象、有說服力的說話技巧及真誠有禮的服務(wù)態(tài)度,并在銷售時要好好掌握以上種種基本特質(zhì),美甲師才可增進店鋪的銷量,得到顧客的信任。
銷售秘訣:
銷售秘訣在于洞悉客戶的需要,并對所有產(chǎn)品的特點、優(yōu)點及好處均非常熟悉。要銷售成功的機率增加,必須推出能滿足客戶需要的產(chǎn)品,并清楚解釋產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、及客戶會從產(chǎn)品得到的好處。以下舉了一個實際的例子,說明銷售技巧的運用方法:
●您所觀察到顧客的指甲問題(顯性問題):指甲容易折斷。
●顧客的需要(您要分析的隱性問題):客戶需要使用能令指甲更堅硬,更有彈性的產(chǎn)品。
銷售技巧、秘訣及銷售的運用方法:
指甲缺乏營養(yǎng)及鈣質(zhì),所以比一般人容易折斷,您需要強化指甲本身,才令指甲不易折斷,指甲本身健康了,修甲及光療樹脂殖甲的效果便更特久。(指出顧客的需要,我建議你早晚使用建甲液,它含有豐富的鈣質(zhì)及多種維他命,可潤澤甲根之余,能促進指甲健康生。持繼使用,您的指甲便會生長的堅韌有彈性,并可大大改善斷甲問題。
只要掌握了顧客的Need,并善用產(chǎn)品的Feature、Advantage及Benefit,定能增加銷售的成功率。
建立客戶關(guān)系(BuildingRapport)
要取得客戶的信任,美甲師在銷售過程中必須保持正確及專業(yè)的態(tài)度。美甲師在推廣產(chǎn)品時要確保店鋪能獲取適當(dāng)?shù)睦麧櫍⒃阡N售過程中不盲目硬銷,讓客人在購物過程中感到愉快。
要有效建立客戶的關(guān)系,美甲師必須以誠懇度服務(wù)客戶,并要謹記建立關(guān)系必須具備的“三”個心:
●關(guān)心
要關(guān)心客人,了解客人日常生活習(xí)慣,并能配合她的習(xí)慣提供服為,讓客人每次光臨都有回家及被重視的感覺。
●細心
適當(dāng)?shù)匕纯腿说南埠梅Q呼她們,并細心留意自己與客人對話的語氣是否親切有禮。要份外注意客人的說話內(nèi)容。細心分析其護理習(xí)慣及了解其需要。
●專心
專心聆聽客人的說話,并在適當(dāng)時候提出問題,您的專注會令客人感到被重視,并能成為客人的傾述對象。
身體語言
除了您要表達的內(nèi)容外,您的聲音、語調(diào)、說話速度以及身體運動和銷售一部分,要提升個的說能力,必須好拿你的身體語言:
●聲音—聲音過小令人感到你欠缺自信,過大亦會令人誤會你在硬銷。應(yīng)有禮專業(yè)銷產(chǎn)品以表示你對產(chǎn)品的肯定
●速度——以快慢適中的說話速度銷售。說話通快會令人覺得麻煩,令人沉悶
●眼神——要與客人保持眼神接觸,令人感到你的自信心。
●笑容——銷售過程必須保持微笑,令客人不會感到有購物壓力
專業(yè)推介=銷售
美甲師要銷售成功,必須謹記自己是位專業(yè)人士及指甲護理專才。你曾幾何時看到醫(yī)生向病人硬銷藥物?電腦工程師硬銷軟件?要有專業(yè)知識支持??蛻舳紩ν平槌钟行湃蔚膽B(tài)度。專業(yè)的美甲師有知識,重要是熟知指甲結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品的應(yīng)用,專業(yè)地指出客人的問題及改善方法,專業(yè)的方法,取得客人信任,從而增加銷售的成功率。
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