第1天禮儀基本素質(zhì)提升

形象禮儀

1、社交形象與禮儀

2、禮儀形象與面容修飾

3、禮儀形象與服飾搭配

4、禮儀形象與優(yōu)雅舉止

形體禮儀

1、挺拔站姿訓(xùn)練

2、優(yōu)雅坐姿訓(xùn)練

3、優(yōu)美行姿訓(xùn)練

4、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿訓(xùn)練

5、魅力微笑訓(xùn)練

溝通禮儀

1、語言交際的要義

2、言語溝通的藝術(shù)

3、演講語言的技巧

日常禮儀

會(huì)面禮儀

禮儀

飲食禮儀

饋贈(zèng)禮儀

購物禮儀

交通禮儀

娛樂禮儀

禮儀文書

第2天商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

1、職場商務(wù)形象的構(gòu)建

1、每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人

（1）形象，真實(shí)地體現(xiàn)職業(yè)人的個(gè)人教養(yǎng)和品位。

（2）形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神。

（3）形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人對(duì)交往對(duì)像所重視的程度。

（4）形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。

2、角色的融入。

（1）我是誰

（2）我最終代表的是什么

2、商務(wù)形象的塑造：

形象是1個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。

1、商務(wù)儀容規(guī)范

（1）你該擁有1個(gè)怎樣的發(fā)型

（2）女士商務(wù)發(fā)型，及長發(fā)盤發(fā)技巧

2、商務(wù)著裝

（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律

（2）如何穿出周1到周5不同的品味著裝

（3）男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)

（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧

（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用

3、商務(wù)儀態(tài)

如何讓客戶從你的舉止中感知專業(yè)。

（1）積極體態(tài)與消極體態(tài)語

（2）人體型的分類及形體練習(xí)

（3）不同場合的商務(wù)站姿、坐姿等

（4）撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專業(yè)

信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語音語調(diào)+（55%）視覺感受

3、商務(wù)交往禮儀

1、問侯禮儀

（1）招呼禮

（2）鞠躬禮

2、語言的禮儀

（1）聲音是有表情的，如何練就讓人信服的商務(wù)溝通的聲音

（2）禮貌5句

（3）雙贏的溝通同理心

3、介紹禮儀

（1）稱呼的禮儀

（2）介紹自己

（3）介紹集體

4、名片的禮儀

（1）交換名片的順序

（2）名片的遞交

（3）名片的接受

（4）名片的收存

5、握手的禮儀

（1）握手的要求

（2）握手的順序

（3）握手的禁忌

6、待客禮儀

（1）熱情3聲

（2）文明5句

（3）奉茶的禮儀

（4）位次的禮儀

7、行進(jìn)中的位次禮儀

（1）常規(guī)的禮儀

（2）樓梯的禮儀

（3）電梯的禮儀

（4）出入房門的禮儀

8、乘坐轎車的禮儀

（1）上下車的禮儀

（2）座位的排列

9、餐飲的禮儀

（1）中餐的禮儀

（2）西餐的禮儀

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上海東方禮儀一直致力于提供最優(yōu)質(zhì)的大型企業(yè)集團(tuán)禮儀顧問服務(wù)，主要服務(wù)對(duì)象包括上海大眾汽車、上海煙草集團(tuán)、南京蘇寧電器集團(tuán)、上海各大機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等，擁有一支成熟的講師團(tuán)隊(duì)和課件體制，在同行業(yè)中有著相當(dāng)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，旨在為“傳播東方禮儀文化，振興中華禮儀之邦”而不斷努力。如果您對(duì)我們的課程感興趣，或者有禮儀方面的問題想要咨詢，可以撥打免費(fèi)咨詢熱線400-013-1065