上汽大眾輝昂上市集中禮儀培訓(xùn)
332 2017-05-09
上汽大眾C級豪華轎車輝昂上市集中禮儀培訓(xùn)
在中國第一高樓、世界第二高樓的上海中心,上汽大眾C級豪華轎車輝昂于10月21日震撼上市,為了在國際車展期間為消費者提供專屬的VIP接待,展現(xiàn)車企銷量冠軍的非凡實力,東方禮儀作為豪華車全國總經(jīng)理的禮儀培訓(xùn)供應(yīng)商對其集中禮儀培訓(xùn)。
也許你也在為這些事煩憂......
第一部分
準(zhǔn)備期內(nèi)訓(xùn):
正式培訓(xùn)開始之前,為了營造與輝昂相匹配的優(yōu)雅、大氣、極致的培訓(xùn)氛圍,禮儀團(tuán)隊針對本次培訓(xùn)的各個部門分別進(jìn)行了培訓(xùn),統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了形象。
第二部分
全程禮儀檢核:
禮儀團(tuán)隊每天對各個部門的儀容儀表進(jìn)行檢核,以確保所有工作人員的儀容儀表及精神面貌。
第三部分
禮儀情景?。?/strong>
禮儀沙龍環(huán)節(jié)采取了“模擬+表演+糾錯+問答+解說”的綜合模式,視覺上禮儀效果明顯,劇情飽滿豐富;與臺下學(xué)員高度互動,情景劇中設(shè)置的一些“糾錯點”,大部分都能被找出,學(xué)員們積極舉手互動,結(jié)合實際回答問題,并樂于上臺做正確示范;劇中設(shè)置的笑點也達(dá)到了“笑”果,課堂氛圍活躍不失秩序,幽默風(fēng)趣的同時也讓大家回味思考。
第四部分
輝昂先生/女士評選:
禮儀團(tuán)隊從開營開始觀察各班級學(xué)員,滲透每個環(huán)節(jié),綜合學(xué)員的上課表現(xiàn)及自身的形象氣質(zhì),投出寶貴一票,參與評選各班級的優(yōu)秀學(xué)員。在閉營儀式上,禮儀老師組織輝昂先生/女士的評選,邀請已誕生的各班優(yōu)秀學(xué)員分別進(jìn)行風(fēng)采展示,通過分貝儀收集臺下的喝彩聲并記錄,最終分貝數(shù)最高的男士和女士,成為當(dāng)期培訓(xùn)的輝昂先生/女士,贈予禮品并合影留念。
本次輝昂上市培訓(xùn),禮儀的痕跡無處不在,每一位工作人員、每一個環(huán)節(jié),都滲透著與輝昂相呼應(yīng)的優(yōu)雅氛圍;
課程中,學(xué)員通過觀察、對比、互動、思考、討論,直觀的感受到禮儀細(xì)節(jié)是否到位,在接待高端顧客時,起到了非常重要的銷售助力作用;
課后的采訪及交流中,學(xué)員紛紛表示禮儀環(huán)節(jié)形式有趣、內(nèi)容實用,意識上予以高度認(rèn)可,同時也承諾會將禮儀的知識融入到今后的工作中,以身作則,學(xué)以致用。
“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)?!?/strong>
一個細(xì)節(jié)就有可能感動客戶、促成生意;
一個細(xì)節(jié)也有可能引起客戶反感,前功盡棄。
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