中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

參加對象：企業(yè)主管、經(jīng)理及中高層管理人員

授課特點：以親身經(jīng)歷的案例進行分析，實用性、操作性強，并采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多的方法和技能。

課程特點：結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設計的課程內(nèi)容，以體驗、互動、問答式的最新教學方式授課，以效果為導向，學、練、輔、辯、評、導緊密結(jié)合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團隊績效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值，從而開辟自己光明的職業(yè)生涯通路。

課程目標：

1、清楚的認知作為中層管理者的角色

2、培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力

3、掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧

4、掌握部門績效管理的方法

5、學會打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道

課程大綱：

一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位(1.5h)

1、老板為什么要設中層

2、部門經(jīng)理的責任與使命

3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標志

實戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析

二、部門經(jīng)理的主要工作(1.5h)

1、部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整

2、工作流程（制定、改進……）

3、員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法）全面提升

4、客戶需求調(diào)查分析

5、新產(chǎn)品的研發(fā)

6、工作預測與對策

實景分享：以企業(yè)某部門為例進行崗位解析

三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計劃與執(zhí)行(1.5h)

1、高效時間管理

2、部門計劃制定的根據(jù)

3、部門計劃的內(nèi)容

4、部門計劃的實施與監(jiān)控

5、怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效

6、部門經(jīng)理有所為和有所不為

7、部門工作的計劃與運行

現(xiàn)場演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練

四、團隊的績效管理(1.5h)

1、提升績效的四個層面

2、影響績效的原因

3、改進績效的技術與方法

4、績效向標的制定與調(diào)整

5、績效改進專題會議

6、MBE工作日記

7、常用的工具

實戰(zhàn)研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

五、怎樣與上司相處(1.5h)

1、上司需要什么樣的人

2、怎樣與上司相處

3、怎樣與上司溝通

4、怎樣與上司配合

5、怎樣“管理”上司

現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？

當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？

如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？

怎樣看待高層決策的隨意性

六、怎樣與同級協(xié)作(1.5h)

1、同級相處的幾項原則

2、部門間的溝通方式

3、部門間的服務模式

4、部門沖突的解決與處理

現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

怎樣獲得其他部門的支持與配合？

當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經(jīng)理應該如何對待與處理？

七、如何管理下屬(1.5h)

1、權威的正確解讀與使用

2、親自抄刀的好處

3、我做給你看

4、教你怎么辦

5、保持適當距離

6、把自己的想法變成下屬的自愿

7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理

現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題

案例研討：

如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？

如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？

當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？

八、中層干部的職業(yè)發(fā)展(1.5h)

1、影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析

2、中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構

3、所處的人力資源環(huán)境體系

4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5、健康的心態(tài)及其他

實景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃

注：課程會根據(jù)時間和效果略有微調(diào)

關愛教練簡介

97年進入教育培訓業(yè)；十二年人力資源、職業(yè)指導工作經(jīng)歷。近十年企業(yè)管理經(jīng)驗，在企業(yè)管理咨詢、顧問界有獨到的見解和教練方式。擅長團隊管理與溝通技巧訓練、演講與口才教練、高績效團隊建設、NLP親子教育、心靈動力激發(fā)、營銷實戰(zhàn)技能等特色訓練課程；2004年中國人力資源高峰會特邀嘉賓。

現(xiàn)任：

亞洲頂尖心靈動力激勵導師、企業(yè)教練

中國總裁培訓網(wǎng)金牌培訓師

中國培訓師大聯(lián)盟高級培訓師

中國培訓咨詢熱線首席培訓師、總顧問

中國職業(yè)培訓網(wǎng)高級培訓顧問

深圳市博學企業(yè)管理顧問有限公司首席教練

福建泉州南天竺文化傳播有限公司高級培訓師

深圳市營銷協(xié)會職業(yè)講師

深圳市成功口才特訓中心主訓師

深圳市核能口才特訓中心人際溝通訓練主訓師

中國式（才）財商教育訓練創(chuàng)始人

著名當眾講話與人際溝通訓練專家

著名“NLP親子教育”專家；

NLP暢銷書《把自己逼成功》作者；

創(chuàng)建了關于“中國式（才）財商與成功人生關系”的理論，并把這一理論用于心理咨詢和企業(yè)員工心理素質(zhì)培訓，收到了較好的效果。

“阿里巴巴論壇”；“第一成功網(wǎng)”“成功在線網(wǎng)”特邀主講嘉賓

實力領域：

企業(yè)服務：

團隊精神—績效突破與卓越團隊特訓

骨干訓練—管理技能與綜合素質(zhì)提升

銷售為王—顧問式贏銷無敵手特訓營

超越成功—激發(fā)團隊潛力拓展熔煉營

職業(yè)禮儀—企業(yè)商務禮儀現(xiàn)場演練秀

培訓師特訓—TTT企業(yè)培訓師的特訓

個人服務：

財商創(chuàng)富—中國式財商潛能引爆特訓

開口是金—公眾演講與自信口才特訓

溝通為王—專業(yè)人際溝通能力訓練營

關愛兒女—中國少年領袖總裁訓練營

教學特點：

1、融潛能激發(fā)、教練技術、成功學、MBA培訓精華整合而成。

2、結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設計的課程內(nèi)容，以體驗、互動、問答式的最新教學方式授課，以效果為導向，學、練、輔、辯、評、導緊密結(jié)合。

3、幫助學員快速、有效地提升自己的含金量和致勝競爭力，使學員自我管理和團隊績效得以快速提升。

4、化解精深理論，把復雜的知識簡單化、通俗化。以創(chuàng)新的“現(xiàn)代職業(yè)人”價值自我開發(fā)的理論和實踐為現(xiàn)代職業(yè)人打造一個理想的職業(yè)、事業(yè)發(fā)展通道：成就自我，造福企業(yè)，貢獻社會。

主要客戶：

咨詢、培訓、服務過幾千人次和全國各地幾十家企業(yè)，其中知名企業(yè)有：平安保險、深圳機場集團、中國聯(lián)通、深大通信、潤晨石化、中國人壽、MBE企管咨詢機構、東莞先鋒科技、立新世紀、北京東方華達、深圳國泰集團、半邊天藥業(yè)集團、安子成功教練營、金鼎軟件公司、隆基數(shù)派投資公司、佛山蜂神花粉、三贏消費網(wǎng)、第一成功網(wǎng)、南方人力資源市嘗安利公司、廣州列車客運段、天虹商嘗山東支點公司、安徽眾成房產(chǎn)、大金空調(diào)、宏澳集團、美都集團、天鴻商嘗CBI廣告、清大華晟、忠財隆水產(chǎn)、永川氣體、倍利得、長園型材、比亞迪、富士康等。24小時咨詢熱線:

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