蘇州獨(dú)墅湖高教區(qū)就業(yè)和培訓(xùn)指導(dǎo)中心
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沖突管理
沖突管理
33 2017-06-15
課程介紹：
【培訓(xùn)目標(biāo)】
化解情緒對(duì)抗，引入關(guān)鍵對(duì)立
共同解決問題，達(dá)到合作雙贏
【培訓(xùn)對(duì)象】
公司高層經(jīng)理
【培訓(xùn)課時(shí)】
2天
【課程大綱】
開場(chǎng)白 是什么導(dǎo)致悲劇的發(fā)生?
第一單元 跨部門沖突的概述
第二單元 強(qiáng)勢(shì)突破：關(guān)鍵對(duì)立
第三單元 認(rèn)識(shí)自己(事前準(zhǔn)備)
第四單元 積極投入(過程控制)
第五單元 獲得成效(事后跟進(jìn))
第六單元 化沖突為機(jī)會(huì)
結(jié)束語 直面沖突,積極化解
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