蘇州獨(dú)墅湖高教區(qū)就業(yè)和培訓(xùn)指導(dǎo)中心
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客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理
79 2017-06-15
課程介紹：
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、明確卓越的客戶(hù)關(guān)系的重要性
2、明確客戶(hù)的需求所在
3、制定對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售及服務(wù)策略
4、明確客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容及實(shí)施步驟
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售人員
【課程大綱】
一、客戶(hù)之“道”
二、客戶(hù)管理策略
三、大客戶(hù)銷(xiāo)售系統(tǒng)
四、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）
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