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企業(yè)人力資源知識(shí):最動(dòng)聽的難聽話

94 2017-06-24

激將是富于戲劇性的謀略,常見于諸多典籍中。沒有人輕易服輸,英雄人物之所以能夠做出驚天動(dòng)地的事,往往就因?yàn)樗麄儬帍?qiáng)好勝。這一點(diǎn),正是激將的心理基矗西涼馬超率兵攻打葭萌關(guān),張飛大叫入帳請(qǐng)戰(zhàn)。諸葛亮佯裝沒聽見,故意對(duì)劉備說:“馬超智勇雙全,無人可敵,除非往荊州喚云長來,方能對(duì)敵。”張飛一聽急了,立下軍令狀,諸葛亮方才同意。

決死一戰(zhàn)的張飛與馬超在葭萌關(guān)下酣戰(zhàn)一晝夜,斗了二百二十多個(gè)回合,一舉打掉了馬超的銳氣。如果沒有軍令狀的刺激,張飛的潛力就很難挖出來,就很難能和馬超打個(gè)平手。

樹怕剝皮,人怕激氣。所謂激將,就是說點(diǎn)丑話激發(fā)出別人心底的英雄氣概,去執(zhí)行艱難任務(wù)。孟子說:“一怒-而天下定?!奔⑿g(shù)主要是通過隱藏的各種手段,比如言語的挑撥或事情的刺激,讓對(duì)方進(jìn)入激動(dòng)狀態(tài)如憤怒-、羞恥、不服,去干平時(shí)不敢干、不愿干的事。

斯瓦伯:利用“一口氣”

人爭一口氣,佛爭一柱香,古往今來,為爭一口氣的人們總是不惜犧牲一切。

諸葛亮最擅長這一套,幾乎所有的人都被他激過,激張飛就不止一次,連孫權(quán)都要激。激孫權(quán)表面上看是險(xiǎn)招,但諸葛亮準(zhǔn)確洞悉孫權(quán)的心理——既不愿屈服,又擔(dān)心打不過曹操。諸葛亮說他如果不能早下抗曹決心,還不如干脆投降,我們單獨(dú)對(duì)付曹操得了。氣得孫權(quán)拂衣而起,退入后堂。本來孫權(quán)就不服,讓他投降曹操,反而刺激了孫權(quán)固有的斗志。三國之中蜀處于劣勢,諸葛亮卻很強(qiáng)勢地完成了使命。如果不用激將,而是百般討好,就很難達(dá)成聯(lián)吳抗曹的戰(zhàn)略構(gòu)想,與此看來,激將其實(shí)是穩(wěn)招。

管理者在確定目標(biāo)后,最重要的事就是激發(fā)部下的斗志。卡耐基在這方堪稱高手,他曾年薪百萬美元聘請(qǐng)查爾斯。斯瓦伯出任卡耐基鋼鐵公司的第一任總裁,那是總裁中最高的待遇,而斯瓦伯對(duì)鋼鐵生產(chǎn)并不十分內(nèi)行,這100萬就是對(duì)一個(gè)生手的推動(dòng)力。

斯瓦伯上任后,發(fā)現(xiàn)屬下一家鋼鐵廠產(chǎn)量排在末位。該廠規(guī)模和其他廠一樣大,廠長軟硬兼施,員工仍然非常懶散。斯瓦伯便向廠長要來一支粉筆,把日班的產(chǎn)量6噸寫在地上。前來接班的夜班工人,看見一個(gè)巨大的6字,得知是總裁所寫。第二天早晨,當(dāng)斯瓦伯又來到車間,他看到昨天他在地上寫的6字,已經(jīng)被夜班工人改成了7字。

成功需要激情。人們都是有惰性的,都要面子,他們成為英雄往往來源于外力的推動(dòng)。在斯瓦伯的方法下,日班和夜班相互較勁,鋼鐵產(chǎn)量逐步提高。不久,他們的產(chǎn)量在卡耐基公司的所有鋼鐵廠中首屈一指。用一支粉筆就創(chuàng)造了生產(chǎn)力,斯瓦伯確實(shí)該拿100萬。人爭一口氣,佛爭一炷香,古往今來,為爭一口氣的人們總是不惜犧牲一切。

思想指揮行動(dòng),激將是激勵(lì)手段中的一種??突?00萬激發(fā)斯瓦伯,有效;斯瓦伯用點(diǎn)子激發(fā)工人,也有效。會(huì)不會(huì)激將,體現(xiàn)了一個(gè)管理者水平的高低。杰克。韋爾奇說:“激勵(lì)你的同仁光是靠物質(zhì)刺激是不夠的,必須每天不斷想出新點(diǎn)子,來激勵(lì)并挑戰(zhàn)他們。”

喬布斯:丑話在前

“如果你留在百事可樂,五年后你只不過多賣了一些糖水給小孩。”

很多時(shí)候,勸將不如激將,人總是有自尊的,找準(zhǔn)這個(gè)點(diǎn),狠刺一下,通過巧妙的刺激,可以促其作出卓有成效的反應(yīng)。八戒來請(qǐng)悟空出山救師傅,悟空因?yàn)槭潜惶粕當(dāng)f走的,就有點(diǎn)兒拿架子,但一聽八戒說那妖精要?jiǎng)兯钠?、抽他的筋、啃他的骨、吃他的心,直氣得抓耳撓腮,下山救師去了。八戒并沒有瞎編,但他對(duì)師兄所說的話是有選擇的,因?yàn)槲蚩盏膫€(gè)性八戒再熟悉不過了。激將的方式很重要,方式?jīng)Q定了最后的成敗。

激將不是激化矛盾,必須有好的動(dòng)機(jī)和可以把握的結(jié)果?;搓師o賴侮辱韓信膽小,揚(yáng)言要么你殺了我,要么你從我胯下鉆過去。還好他遇到的是韓信,要是遇到項(xiàng)羽、劉邦隨便哪一個(gè),其命休矣。一流的激將術(shù)首先應(yīng)該是善意的,如果損人利己,終有暴露的一天。很多時(shí)候,激將之所以奏效,不是對(duì)方不明就里,而是被施計(jì)人的激情和良苦用心所觸動(dòng)。

1981年IBM推出個(gè)人電腦,1983年銷售額就超過了蘋果。為了打翻-身仗,喬布斯去挖百事可樂的總裁約翰。斯卡利,他對(duì)斯卡利的激將之語被業(yè)界傳為名言:“如果你留在百事可樂,五年后你只不過多賣了一些糖水給小孩,但到蘋果,你可以改變整個(gè)世界?!泵總€(gè)英雄都需要?jiǎng)e人激將,聽點(diǎn)兒難聽的話。之所以稱為英雄,就是被激將的時(shí)候有揭竿而起的沖動(dòng)和魄力。喬布斯很會(huì)激將的,都是明白人,還用多說嗎?

激將一般都是遭貶,切忌濫用。男人易受斥責(zé)影響,女人易受頌揚(yáng)影響。對(duì)男士適當(dāng)刺激往往會(huì)產(chǎn)生好效應(yīng),面對(duì)女士則多表揚(yáng)少批評(píng)。和年紀(jì)也有關(guān),血?dú)夥絼偟那嗄?,渴望建功立業(yè),魯迅一激,響者云集;而到了晚年,只想歸隱山林,神游方外,千言萬語他也無動(dòng)于衷。所激之將最好是有激情的,三錘打不出兩個(gè)屁的人,你都急死了,他還沒有任何動(dòng)靜。老奸巨猾,十問九不應(yīng)的很少被激得起。激將法對(duì)老于世故、過于沉穩(wěn)、保守的人及生性多疑的人尤其難以奏效。

使用此法要適可而止。每個(gè)員工承受外界環(huán)境的刺激或壓力都有一定的限度。在此限度內(nèi),給予刺激、壓力的強(qiáng)度和“內(nèi)驅(qū)力”成正比,即人們常說的“越激越奮發(fā)”,壓力變動(dòng)力,屬于有能力而沒有勇氣完成,那就激將;如果超過了這一限度,就會(huì)導(dǎo)致與期望相反的反應(yīng),強(qiáng)弩之末不能穿透一張白紙,任你如何激將,他是死豬不怕開水燙。既沒本事又沒勇氣,激將法其奈我何?如此看來,激將是高貴的。

當(dāng)然,一流的英雄不需要?jiǎng)e人激,而是自己激自己的將。頭懸梁、錐刺股都是自己找的,約翰。洛克菲勒就說:“每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師?!蔽耐醣磺粲诶?,推演出《周易》;孔子被困于陳蔡之間,作有《春秋》;屈原-被流放,寫有《離騷》;司馬遷遭腐刑,寫有《史記》。沒有誰來激將,心中總有一團(tuán)永不熄滅的火焰,是為大英雄。

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