國(guó)外人力資源管理六大奇招

國(guó)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，西方工業(yè)化是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”，尤其是人力資源，更是企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。我們的經(jīng)營(yíng)者可以結(jié)合我國(guó)國(guó)情和自身特點(diǎn)，從中有所借鑒和創(chuàng)新。

一、“抽屜式”

在現(xiàn)代中，它也叫做“職務(wù)分析”。當(dāng)今一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型，都非常重視“抽屜式”和職位分類，并且都在“抽屜式”的基礎(chǔ)上，不同程度地建立了職位分類制度。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：泰國(guó)在1981年采用“抽屜式”的為50%。在1985年為75%，而在1999年為95%以上。

近幾年，香港的大中型企業(yè)也普遍實(shí)行“抽屜式”。

抽屜式”是一種通俗形象的術(shù)語(yǔ)，它形容在每個(gè)人員辦公桌的抽屜里，都有一個(gè)明確的職務(wù)工作規(guī)范，既不能有職無(wú)權(quán)，也不能有責(zé)無(wú)權(quán)，更不能有權(quán)無(wú)責(zé)，必須職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。

進(jìn)行“抽屜式”有如下五個(gè)步驟：

第一步，建立一個(gè)由各個(gè)部門組成的職務(wù)分析小組；

第二步，正確處理內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)關(guān)系；

第三步，圍繞總體目標(biāo)，層層分解，逐級(jí)落實(shí)職責(zé)權(quán)限范圍；

第四步，編寫(xiě)“職務(wù)說(shuō)明”、“職務(wù)規(guī)格”，制定出對(duì)每個(gè)職務(wù)的要求準(zhǔn)則；

第五步，必須考慮到考核制度與獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合。

二、“危機(jī)式”

在世界著名大品牌中，隨著世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，相當(dāng)一部分進(jìn)入維持和衰退階段，柯達(dá)、可口可樂(lè)、杜邦、福特這樣的大品牌，也曾出現(xiàn)大量的經(jīng)營(yíng)虧損。為改變狀況，美國(guó)較為重視推行“危機(jī)式”生產(chǎn)，掀起了一股“末日”的浪潮。

美國(guó)界認(rèn)為，如果一位經(jīng)營(yíng)者不能很好地與員工溝通，不能向他的員工們表明危機(jī)確實(shí)存在，那么他很快就會(huì)失去信譽(yù)，因而也會(huì)失去效率和效益。美國(guó)技術(shù)公司總裁威廉·偉思看到，全世界已變成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，全球電訊業(yè)正在變革中發(fā)揮重要作用。因此，他啟用兩名大膽改革的高級(jí)人員為副董事長(zhǎng)，免去5名傾向于循序漸進(jìn)改革的高級(jí)人員職務(wù)，在職工中廣泛宣傳某些由于忽視產(chǎn)品質(zhì)量、成本上升、導(dǎo)致失去用戶的危機(jī)，他要全體員工知道，如果技術(shù)不把產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本及用戶時(shí)刻放在突出位置，企業(yè)的末日就會(huì)來(lái)臨。

三、“一分鐘”

目前，西方許多紛紛采用“一分鐘”法則，并取得了顯著的成效。具體內(nèi)容為：一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。

所謂一分鐘目標(biāo)，就是中的每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。每一個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在250個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚，一個(gè)人在一分鐘內(nèi)能讀完。這樣，便于每個(gè)人明確認(rèn)識(shí)為何而干，如何去干，并且據(jù)此定期檢查的。

一分鐘贊美，就是激勵(lì)。具體做法是的經(jīng)理經(jīng)常花費(fèi)不長(zhǎng)的時(shí)間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確所做的事情，更加努力地工作，使自己的行為不斷向完美的方向發(fā)展。

一分鐘懲罰，是指某件事應(yīng)該做好，但卻沒(méi)有做好，對(duì)有關(guān)的人員首先進(jìn)行及時(shí)批評(píng)，指出其錯(cuò)誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時(shí)此地的。這樣，可使做錯(cuò)事的人樂(lè)于接受批評(píng)，感到愧疚，并注意避免同樣錯(cuò)誤的發(fā)生。

“一分鐘”法則妙就妙在它大大縮短了過(guò)程，有立竿見(jiàn)影之效果。一分鐘目標(biāo)，便于每個(gè)員工明確的職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；一分鐘贊美可使每個(gè)職員更加努力地，使他的行為趨向完善；一分鐘懲罰可使做錯(cuò)事的人樂(lè)意接受批評(píng)，促使他今后更加認(rèn)真。

四、“破格式”

在諸多管理中，最終都通過(guò)對(duì)人事的管理的達(dá)到變革創(chuàng)新的目的。因此，世界發(fā)達(dá)國(guó)家都根據(jù)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化，積極實(shí)行人事制度變革，以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

在日本和韓國(guó)里，過(guò)去一直采用以年限作為晉升職員級(jí)別和提高工資標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”，這種制度適應(yīng)了快速膨脹時(shí)期對(duì)用工用人的要求，提供了勞動(dòng)力就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以來(lái)，這些發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入低增長(zhǎng)和相對(duì)穩(wěn)定階段，“年功制[勵(lì)志一生]度”已不能滿足職員的晉升欲望，使組織人事的活力下降。90年代初起，日本、韓國(guó)著手改革人事制度，大力推行根據(jù)能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度，收到了明顯成效。

世界大范圍內(nèi)人事制度的變革，集中反映出對(duì)人的潛力的充分挖掘，以搞活人事制度來(lái)搞活組織結(jié)構(gòu)，注意培養(yǎng)和形成內(nèi)部的“強(qiáng)人”機(jī)制，形成競(jìng)爭(zhēng)、奮發(fā)、進(jìn)娶開(kāi)拓的新氣象。

五、“和攏式”

“和攏”表示必須強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧。歐美主要強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗，促使不同的相互融洽借鑒。

它的具體特點(diǎn)是：

（1）既有整體性，又有個(gè)體性。每個(gè)成員對(duì)產(chǎn)生使命感，“我就是”是“和攏式”中的一句響亮口號(hào)。

（2）自我組織性。放手讓下屬做決策，自己管理。

（3）波動(dòng)性?，F(xiàn)代管理必須實(shí)行靈活經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在波動(dòng)中產(chǎn)生進(jìn)步和革新。

（4）相輔相成。要促使不同的看法、做法相互補(bǔ)充交流，使一種情況下的缺點(diǎn)變成另一種情況下的優(yōu)點(diǎn)。

（5）個(gè)體分散與整體協(xié)調(diào)性。一個(gè)組織中單位、小組、個(gè)人都是整體中的個(gè)體，個(gè)體都有分散性、獨(dú)創(chuàng)性，通過(guò)協(xié)調(diào)形成整體的形象。

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