最近我匯總了一些面試官的提問(wèn)技巧和常問(wèn)的面試問(wèn)題，送給有需要的面試官!

“STAR”提問(wèn)技巧

通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過(guò)什么，成績(jī)?cè)鯓?，比較簡(jiǎn)單和寬泛。

我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，最\后結(jié)果如何。

通過(guò)這些過(guò)程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的行為風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。儒思HR人力資源網(wǎng)——億萬(wàn)HR成長(zhǎng)交流的平臺(tái)!下載儒思app、免費(fèi)(觀看經(jīng)典視頻、在線提問(wèn)專家、圈子互助交流)更方便!

因此，“STAR”提問(wèn)技巧能幫助我們解決如上問(wèn)題：

Situatuion：情景第一問(wèn)：?jiǎn)柺虑楸尘?，?dāng)時(shí)產(chǎn)生需求的原因

task:任務(wù)第二問(wèn)：?jiǎn)柟ぷ魅蝿?wù)，在事情背景下接到什么樣的工作任務(wù)

Action:行動(dòng)第三問(wèn)：?jiǎn)栃袆?dòng)和方法，具體開(kāi)展工作任務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃及方法

Result：結(jié)果第四問(wèn)：?jiǎn)柺虑榈慕Y(jié)果，最終事情達(dá)成的結(jié)果及回饋總結(jié)

常用的面試問(wèn)題類型

①開(kāi)放式問(wèn)題(這種問(wèn)題通常沒(méi)有固定答\案，讓應(yīng)聘者深入談?wù)撟约?

Eg:能談?wù)勀鷮?duì)法國(guó)尼斯恐怖襲擊一事的看法嗎?

您對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)?

對(duì)您成長(zhǎng)影響最大的人是誰(shuí)?

業(yè)余時(shí)間里,您有什么興趣和愛(ài)好?

②封閉式問(wèn)題(是一種限制性的提問(wèn)，只需要以“yes”或“NO”來(lái)回答即可)

Eg:您有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)嗎?

您喜歡獨(dú)自旅游還是和朋友一起去旅游?

您是一個(gè)偏內(nèi)向的人嗎?

③假設(shè)性問(wèn)題(偏向引導(dǎo)，答\案沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，應(yīng)聘者可以暢談對(duì)事情的看法及個(gè)人意見(jiàn))

Eg:有機(jī)會(huì)晉升為公司中層管理者，你喜歡放權(quán)式管理還是教練式管理?

您有兩位下屬獲得加薪的機(jī)會(huì)，您傾向選擇區(qū)別對(duì)待還是通對(duì)待處理加薪?

④壓力式問(wèn)題(測(cè)試應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力等)

Eg:經(jīng)過(guò)今天的面談，我認(rèn)為您要求的薪資和您的實(shí)際能力不成正比，您怎么看?

您缺乏實(shí)際行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，怎能勝任工作?

你和上級(jí)意見(jiàn)不一致的時(shí)候，怎么辦?

若您試用期實(shí)際工作業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)，您將如何處理?

⑤行為事件問(wèn)題(主要以“STAR”方式進(jìn)行，了解應(yīng)聘者過(guò)去的行為事件，預(yù)測(cè)未來(lái)工作表現(xiàn)趨勢(shì)

Eg:請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你最近遇到的一個(gè)客戶投訴問(wèn)題，你是如何解決的?

談?wù)勀愎ぷ髦幸蚺R時(shí)方向變化而造成的工作交付時(shí)間縮短，你是如何處理的?

⑥理論式問(wèn)題(主要圍繞應(yīng)聘職位所需要的知識(shí)、技能展開(kāi)詢問(wèn))

Eg:您通常會(huì)采用哪些招聘管道來(lái)尋找中高級(jí)人才?

請(qǐng)問(wèn)您是如何采用20/80原則來(lái)管理您的日常工作時(shí)間?

結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)問(wèn)題參考(通用)

1.

請(qǐng)用2分鐘時(shí)間做個(gè)人展示(個(gè)人基本信息介紹、家庭情況、教育背景、工作經(jīng)歷、優(yōu)劣勢(shì)及興趣愛(ài)好等);(溝通理解能力、學(xué)習(xí)能力、積極主動(dòng)性、成長(zhǎng)環(huán)境)

2.請(qǐng)回憶一下你的職業(yè)生涯，談?wù)勈窃趺窗l(fā)展的;(規(guī)劃性、性格特質(zhì))

3.請(qǐng)客觀的評(píng)價(jià)一下你的父母，他們對(duì)你的教育方式是怎樣的?(成長(zhǎng)環(huán)境與個(gè)性)

4.講講你經(jīng)歷過(guò)的最有成就感/最挫敗/最遺憾/最傷心的事情;(抗壓能力、成就意識(shí))

5.談?wù)勀銓?duì)應(yīng)聘的職位的了解，主要工作內(nèi)容;未來(lái)1-3年你的職業(yè)規(guī)劃;(規(guī)劃能力，目標(biāo))

6.業(yè)余時(shí)間你一般都做些什么?(個(gè)人性格潛在表現(xiàn))

7.最近你在關(guān)注哪些社會(huì)時(shí)事?(個(gè)人潛在欲望及興趣點(diǎn))

8.請(qǐng)?jiān)u價(jià)下你與上級(jí)，同事，客戶交流的能力?(EQ，同理心)

9.你認(rèn)為哪些人與您是難以相處的?(人際交往能力)

10.經(jīng)過(guò)今天的面試，我們認(rèn)為你的薪資要求與你的能力不成正比，你怎么看?(抗壓能力，應(yīng)變能力)

11.你對(duì)加班怎么看，如何平衡工作于生活?(加班狂?)

12.同時(shí)有2家公司(含Stella)給你發(fā)送OFFER,你怎么選擇?(真實(shí)求職動(dòng)機(jī)，穩(wěn)定性)

13.在一項(xiàng)重要工作任務(wù)遇到挫折，你的上級(jí)給不了你幫助，怎么辦?(主動(dòng)溝通，資源整合能力)

14.你認(rèn)為自己哪些技能是缺失的?(自知之明，學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我認(rèn)知)

15.相比其它候選人，我們憑什么理由錄用你?(優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)，影響說(shuō)服)

中斷談話的技巧

當(dāng)應(yīng)聘者講述太多細(xì)節(jié)，且回答問(wèn)題跑題時(shí)：

--抱歉，打斷你一下，你談的很有趣，不過(guò)我們恐怕得抓緊時(shí)間了。

--你可否扼要地回答我的問(wèn)題，這樣我們才能討論接下來(lái)的重要談話內(nèi)容。

--抱歉，打斷你一下，你剛才提到了XX改善的方式，我想進(jìn)一步了解這方面的情況，請(qǐng)你舉例描述。

當(dāng)面試官交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的能力與工作背景明顯不符合崗位要求時(shí)：

--面試首先要尊重應(yīng)聘者，不要在語(yǔ)氣和身體語(yǔ)言上出現(xiàn)怠慢或不耐煩的現(xiàn)象。至少進(jìn)行15分鐘-20分鐘的交談，問(wèn)題可以轉(zhuǎn)換到其它考察要素上去，這樣逐個(gè)維度問(wèn)下來(lái)會(huì)收集到更多訊息給到面試官?zèng)Q策參考，同時(shí)也照顧到應(yīng)聘者的情緒。

--面試官在交流15-20分鐘左右時(shí)間后認(rèn)為應(yīng)聘者不合適，那么可以誠(chéng)懇地告知應(yīng)聘者的優(yōu)劣勢(shì)在哪里，并在得到應(yīng)聘者的許可下，給出專業(yè)意見(jiàn)供應(yīng)聘者參考，并表示還有另外的候選人需要見(jiàn)完再對(duì)比，并對(duì)候選人能來(lái)參加面試表示感謝，面試官送候選人到門口。

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