正規(guī)成都月嫂公司護理服務具備這些特點
96 2017-06-24
正規(guī)成都月嫂公司護理服務具備這些特點——成都月嫂公司有很多,而能夠保證服務正規(guī)并且客戶滿意的卻屈指可數(shù),那么作為消費者來說,通過前期的篩選最終選擇一家好的公司就顯得尤為重要,360母嬰建議從以下八個特點進行判斷:
1、思想品質好,有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀守法,講文明講禮貌,尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊。
2、服務技能:要有滿足客戶服務需求的服務技能。能夠熟練掌握媽媽產(chǎn)后恢復、寶寶日常起居等基本技能,甚至進一步掌握產(chǎn)后月子餐、催乳、小兒推拿等專項服務技能。
3、服務意識,月嫂護理員要對自己從事的工作性質有正確的認識,明確服務與被服務者的相互關系。找準自己的位置。任何雇主都不會因為月嫂寶寶照顧得好,就能夠容忍一個天天拉著臉,耍脾氣,使小性的護理員存在。
4、溝通能力,月嫂護理員應當是與家庭所有的成員搞好關系,沒有親疏遠近之別。能夠尊老愛幼,讓家庭中的每一位成員滿意。
5、內外有別,月嫂護理員要知道自己在所服務家庭的位置,照顧母嬰是一把手,家庭內部事物是局外人。不要參與家庭成員的矛盾糾紛,不在家庭成員中傳閑話。不參與用戶與鄰里的矛盾糾紛。不傳閑話。不將用戶家庭的隱私泄露他人。
6、帳目清楚,月嫂護理員對自己經(jīng)手購買所有物品,都要請用戶檢查驗收。自己要記帳。合同結束時要將自己經(jīng)手的財物一一想用戶交代清。
7、善處理好家庭私事,俗話甘蔗沒有兩頭甜,不能又想外出掙錢,有惦記著家里。不能因為家庭的一些小事,不顧用戶家庭的服務需求,擅自撕毀服務合同。常言道:一諾千金,要講究信義,一個言而無信的人是不受歡迎。
8、好的月嫂護理員應在完全獨立承當起用戶家庭照顧產(chǎn)婦和寶寶的重任同時,又讓處處用戶感覺到護理員對自己尊重。好的月嫂護理員應通過本職工作讓用戶天天享受到她的服務。而這樣的服務要讓用戶而感到輕松。
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