近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，家庭女性職業(yè)化，越來(lái)越多家庭愿意把“家庭事務(wù)”分包出去;同時(shí)受人口老齡化及“全面二孩政策”等影響，家政服務(wù)市場(chǎng)需求驟增，水漲船高的傭金也吸引著越來(lái)越多人入行成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰。

來(lái)自深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2016年深圳從事家政服務(wù)業(yè)人數(shù)達(dá)到45萬(wàn)左右，包括月嫂、育嬰師、家政服務(wù)員、鐘點(diǎn)工、養(yǎng)老護(hù)理員、家庭管家等。這些身份名詞的轉(zhuǎn)變仿佛對(duì)傳統(tǒng)家政行業(yè)的巨大顛覆，但卻仍然無(wú)法擺脫職業(yè)本身的宿命。

毫無(wú)疑問(wèn)成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰，家政圈中女性占絕對(duì)主力，是個(gè)龐大但不被認(rèn)知的群體。她們大多是來(lái)自兩廣、兩湖的下崗女職工或農(nóng)村婦女，經(jīng)老鄉(xiāng)介紹老鄉(xiāng)、姐妹介紹姐妹入行。很多人離開(kāi)自己的家庭，闖入“他者”家庭，從原來(lái)的“家庭主婦”變成雇主的“”家政人員

”，不斷地奔波游離在陌生家庭之間，行走在城市的邊緣，周而復(fù)始，像個(gè)局外人，努力地干活。

成都月嫂一人介紹200多名老鄉(xiāng)入行

南山區(qū)后?；▓@7棟20層，一家家政服務(wù)公司里，辦公桌上的3部紅色電話機(jī)經(jīng)常響鈴，前面擺放著3

套簡(jiǎn)易桌椅和一個(gè)水族箱，幾條觀賞魚(yú)自由地游來(lái)游去。

在這里，記者見(jiàn)到了從事家政行業(yè)十年的黃中芳。你很難想象，這位年近50

歲的女人依舊保持著面部圓潤(rùn)、皮膚白皙，唯一顯露歲月痕跡的是她眼角處的笑紋。

“從事家政這行，可以說(shuō)是人生中一次轉(zhuǎn)折”她說(shuō)。

2006年春，39

歲的黃中芳還是湖北鐘祥市一家輕機(jī)廠的女工，就聽(tīng)同鄉(xiāng)“袁姐”說(shuō)，她在深圳當(dāng)家政人員，工資比當(dāng)?shù)毓S要高出一倍，吃住也都不錯(cuò)。

當(dāng)時(shí)孩子讀高中需要錢(qián)，丈夫做生意賺得不多，又聽(tīng)單位主管說(shuō)工廠形勢(shì)不好可能面臨下崗，考慮一番，她決定跟隨“袁姐”南下深圳“當(dāng)阿姨”，隨同的還有另外兩位同鄉(xiāng)姐妹。黃中芳清楚地記得成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰，那天是

2006年3月8日，她第一次做火車(chē)，第一次出省城。

初到深圳，黃中芳被介紹到中青家政服務(wù)公司接單，那段時(shí)候她很苦惱、很焦慮，因?yàn)橥械膬晌唤忝煤芸煺业焦椭?，而自己仍然沒(méi)有著落成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰。直到一位姓的呂先生表示愿意給她試用機(jī)會(huì)，賣(mài)力的工作表現(xiàn)讓她獲得了簽單機(jī)會(huì)，終于呂先生答應(yīng)請(qǐng)她當(dāng)“住家保姆

”，黃中芳那顆懸了許久的心也暫定安定下來(lái)。

相比家鄉(xiāng)的小城鎮(zhèn)，黃中芳驚訝于大城市的精彩生活，也努力地去適應(yīng)城市的夜生活、快節(jié)奏。她坦言，大多數(shù)深圳雇主家庭條件較好，做家政能接觸到許多以前不曾見(jiàn)過(guò)的新奇事物，日常煮飯做菜都可以學(xué)到很多烹飪知識(shí)成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰，跟隨有層次的雇主還能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，最重要的深圳工資高?！暗谝粋€(gè)月呂先生就給了

800塊，比之前工廠打工的四、五百高很多?！?/p>

她也毫不掩飾，能夠出入高檔小區(qū)、住進(jìn)大房子里感覺(jué)很好，偶爾還幻想著，“自己沒(méi)有能力，要是兒子能夠出人頭地過(guò)上好生活也好”，想到這她就更有動(dòng)力努力賺錢(qián)去供孩子讀書(shū)，不斷地重復(fù)著這樣的小確幸。

每次回老家，黃中芳都會(huì)把自身經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞跟鄉(xiāng)里人講，并介紹她們?nèi)胄?，同鄉(xiāng)見(jiàn)她掙到錢(qián)，也樂(lè)意跟過(guò)來(lái)。她告訴記者，十年來(lái)跟隨她來(lái)深當(dāng)家政人員的鐘祥人就有

200多個(gè)。

成都月嫂不是家里的“外人”

“當(dāng)好一名阿姨并不是件簡(jiǎn)單的事情，”即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的黃中芳仍然這樣認(rèn)為。一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)家政服務(wù)的雇主們經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，對(duì)生活質(zhì)量也講究，很看重細(xì)節(jié)。

在黃中芳的四段家政經(jīng)歷中成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰，雇主呂先生對(duì)家務(wù)就非常嚴(yán)格，柜子、電視機(jī)、沙發(fā)、地板等要分別用不同的毛巾來(lái)擦，單單清理衛(wèi)生間就需要

6條毛巾，為了防止混亂，黃中芳為每條毛巾標(biāo)號(hào)，就有30多條。除了日常家務(wù)，上過(guò)高一的黃中芳還負(fù)責(zé)呂先生孩子的課業(yè)，當(dāng)起了“家教”。

有個(gè)雇主姓孫，家中4口人，住在一棟6

層樓高的別墅里，黃中芳形容他家的生活，“就像住酒店一樣”，飯前餐具都是按規(guī)矩?cái)[放好，菜式要盡可能豐富多樣，孩子還有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)養(yǎng)餐。當(dāng)時(shí)黃中芳住在地下室一間帶窗的小房間里成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰，每天早上

6點(diǎn)就要起來(lái)開(kāi)工，煮飯做菜、打掃衛(wèi)生等家務(wù)全包，直到夜晚還要準(zhǔn)備宵夜，基本沒(méi)停過(guò)。

“家政是個(gè)繁瑣的活兒，家政人員與雇主之間需要磨合，處理起來(lái)也非常棘手，尤其遇到特別挑剔的雇主，挨了罵很委屈，也不會(huì)跟雇主說(shuō)，還是擦干眼淚繼續(xù)干?！彼?，黃中芳特別理解家政人員的心情。

除了家務(wù)，家政人員還與雇主家庭存在一種微妙的關(guān)系。她們常常作為“外人”，自由出入在雇主家庭這種較為私人的空間里，倘若沒(méi)有某種特殊情感維系，難免會(huì)有寄人籬下的失落感，甚至容易引發(fā)尷尬或是緊張的氣氛成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰。

有位雇主家中的爺爺對(duì)黃中芳很好成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰，平時(shí)還會(huì)親自下廚教她做菜，但讓她煩惱的是每次爺爺交代事情的時(shí)候，奶奶總往負(fù)面去想，還因此多次數(shù)落她，盡管黃中芳樂(lè)觀，不去多想，心理多少也有點(diǎn)不是滋味。最讓她受打擊的是，有位雇主還誤以為她對(duì)外討論雇主的私事，讓她實(shí)在無(wú)法忍受，因?yàn)檫@是在質(zhì)疑她的人品。

“沉得住氣才成能器”，諸多不順并未打到黃中芳，樂(lè)觀仿佛成了她的影子，朋友圈里充滿著“努力、感恩、福分、正能量”等字眼;配圖多為陽(yáng)光、花卉還有工作。

孤獨(dú)或是這個(gè)群體最強(qiáng)烈的集體情感?！坝袝r(shí)候看見(jiàn)雇主一家人在一起那么開(kāi)心，自己卻一個(gè)人，也會(huì)想家，難過(guò)時(shí)只能躲在房間里偷偷地哭?！倍嗄陙?lái)，黃中芳與家人分隔兩地，頗感遺憾。如今做到管理層，有些資歷了，也想回去開(kāi)家政公司，但是畢竟家鄉(xiāng)市場(chǎng)遠(yuǎn)沒(méi)深圳好，而自己也早已適應(yīng)了這座城市的節(jié)奏。

成都月嫂像游牧民族般不斷尋找好雇主

正如“阿姨”想找一位能夠真誠(chéng)相待的雇主，而雇主也總希望請(qǐng)到幾近完美的“阿姨”，這點(diǎn)郭萬(wàn)英感觸最深。她從2010

年起就一直從事家政行業(yè)前臺(tái)工作，充當(dāng)“行業(yè)媒婆”角色，日常負(fù)責(zé)對(duì)接家政人員和客戶，并促使雙方達(dá)成簽單協(xié)議成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰。

在她所接觸的客戶中，很多都希望她推薦一位讓人省心的全能家政員，有的要求甚至非常高?！袄缬形?0

后富二代小姐就要求阿姨形象好、愛(ài)干凈、做事靈巧、做飯好吃，年齡還不能超過(guò)40歲”。然而，這是非常有難度的，受限于行業(yè)本身，家政服務(wù)員的年齡跨度很大，從18

歲到60歲不等，比較集中在40歲~50歲，素質(zhì)也參差不齊。

盡管“閱人無(wú)數(shù)”，郭萬(wàn)英在匹配家政服務(wù)員時(shí)也有“看不準(zhǔn)”時(shí)候，會(huì)遭到客戶投訴。例如，推薦的家政服務(wù)員，有素質(zhì)不高但服務(wù)技能還行，有些溝通技能無(wú)法滿足客戶要求，甚至還有接單又跑單的，但其實(shí)她也很無(wú)奈。

更有甚者，有時(shí)候阿姨休息，雇主會(huì)以為是偷懶;或是阿姨憑經(jīng)驗(yàn)做事，但是雇主意識(shí)里認(rèn)為不可行，產(chǎn)生分歧……

家政服務(wù)員和客戶之間矛盾與摩擦，似乎總在無(wú)休止地上演，都被郭萬(wàn)英看在眼里，時(shí)不時(shí)還充當(dāng)起“調(diào)解員”的角色。

據(jù)深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳任杰介紹，深圳家政人員來(lái)自全國(guó)各地，以廣東、廣西、湖南、湖北、四川等地區(qū)居多，也有很多是下崗女職工和農(nóng)村婦女。一般正規(guī)家政公司會(huì)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升“阿姨們”的專(zhuān)業(yè)技能，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。但對(duì)于一些年齡較大的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期根深蒂固的生活理念卻非一早一夕所能改變成都月嫂培訓(xùn)就到360母嬰。

流動(dòng)性大是行業(yè)另一非常顯著的特點(diǎn)，“住家保姆”的周期相對(duì)較長(zhǎng)，但月嫂、育嬰師等流動(dòng)更為頻繁。就像游牧民族，不斷地遷徙尋找富足的草場(chǎng)，這群家政人員也在不斷地尋找好雇主，一旦合同到期，而雇主沒(méi)有續(xù)簽，她們又不得不開(kāi)始尋找下一處棲息地。

“遇到好雇主，日子可能會(huì)好過(guò)點(diǎn)”，圈內(nèi)人經(jīng)常會(huì)討論起有位雇主，移民到加拿大也都帶著“阿姨”。