什么是跟單？

所謂“跟單”是指在企業(yè)運(yùn)作的過程中，以客戶的訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互的中間樞紐，一個(gè)優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力，要求具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計(jì)劃，可以說是一切盡在掌握之中。

服裝跟單學(xué)些什么？

本課程主要包括：服裝訂單跟單、服裝工藝跟單、樣板跟單、面輔料跟單、洗水跟單、客戶跟單、生產(chǎn)跟單、質(zhì)量（QC）跟單、付運(yùn)與結(jié)算跟單等知識(shí)點(diǎn)，以實(shí)例介紹與企業(yè)及客戶之間的溝通技巧。我校根據(jù)增城新塘企業(yè)的實(shí)際情況，針對(duì)牛仔服裝的跟單工作為主要講解和學(xué)習(xí)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)?！靖鷨尉C合班】

跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)為：

1．跟單員需要面對(duì)客戶，面對(duì)訂單開展工作。

2．跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間的紐帶。

3．隨著商品市場的多樣化，小批量化以及快節(jié)奏的生產(chǎn)，其工作性質(zhì)的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

4．跟單員的工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性的工作，對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

5．作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員要了解企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作情況。

6．對(duì)于訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)跟進(jìn)交貨日期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手中，于是，溝通、跟催等能力就特別的致命。這是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。

7．有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理，有些時(shí)候，跟單員是老板的助理，有些時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

對(duì)跟單員的工作界定如下：

業(yè)務(wù)跟單：嚴(yán)格來說應(yīng)該叫“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”，就是對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系活動(dòng)。對(duì)外是業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)員的助理。

生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運(yùn)輸工具為目標(biāo)。對(duì)內(nèi)是業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管和總經(jīng)理的特別助理。

無論是工廠企業(yè)里的跟單員，還是貿(mào)易公司的跟單員，其基本職責(zé)也都是業(yè)務(wù)跟進(jìn)和生產(chǎn)跟進(jìn)兩在部分構(gòu)成。

那么業(yè)務(wù)跟單和生產(chǎn)跟單分別要注意那些事項(xiàng)？那些是他們必須的工作？如何才能做一個(gè)合格的跟單員外貿(mào)跟單主要負(fù)責(zé)些什么？等等這些問題都是我們服裝跟單課程里面所要講述到的問題。