畫家敏銳地感知色彩，歌手靈活地控制聲線，作家流暢地掌控文字，世上任何一種職業(yè)，似乎都對(duì)應(yīng)了某一種技巧，也對(duì)應(yīng)著一種天賦。

心理咨詢師是一個(gè)獨(dú)特的職業(yè)，它以語(yǔ)言為筆，以人心為紙，描畫著人性繽紛多彩的圖案。這樣一個(gè)職業(yè)，需要怎樣的天賦和技巧?

一、共情

共情是一種理解和認(rèn)同他人經(jīng)歷的能力，甚至在他人不明確地對(duì)你描述他們的想法和感受時(shí)，你也可以做到理解他。

二、關(guān)注

關(guān)注是心理咨詢的首要條件之一。它要求心理咨詢師在心理咨詢過(guò)程中全神貫注地聆聽來(lái)訪者講話，認(rèn)真觀察其細(xì)微的情緒的變化，并做出積極的回應(yīng)。它還要求心理咨詢師運(yùn)用言語(yǔ)與體語(yǔ)來(lái)表現(xiàn)對(duì)來(lái)訪者主述內(nèi)容的關(guān)注與理解，以使來(lái)訪者感到他(她)講的每一句話，表露的每一情感都受到了心理咨詢師的充分重視。因此，關(guān)注是尊重的體現(xiàn)，也是共鳴的基石。

三、傾聽

在任何一種心理咨詢中，你都需要主動(dòng)傾聽來(lái)訪者的想法并且給出適當(dāng)?shù)姆礉⒋送?，也需要記住?lái)訪者提供的信息，例如重大的人生事件或者他所分享的感受。同時(shí)，你也要“傾聽”他并沒(méi)有說(shuō)出口的話，思考這些未說(shuō)出的話意味著什么。

傾聽是關(guān)注的關(guān)鍵，也是心理咨詢的核心。學(xué)會(huì)傾聽是心理咨詢的先決條件。

心理咨詢條件下的傾聽不同于一般社交談話中的聆聽，它要求心理咨詢師認(rèn)真地聽對(duì)方講話，認(rèn)同其內(nèi)心體驗(yàn)，接受其思維方式。由此，它不像在日常談話中那樣可以隨意插嘴講話或任加是非評(píng)論乃至爭(zhēng)辯。與此相反，它要求心理咨詢師在聽對(duì)方講話過(guò)程中，盡量克制自己插嘴講話的欲念，不以個(gè)人的價(jià)值觀念來(lái)評(píng)價(jià)當(dāng)事人的主述，并以積極的關(guān)注來(lái)表現(xiàn)心理咨詢師對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的認(rèn)同。因此，傾聽是尊重與接納的基矗

在實(shí)踐中，傾聽意味著學(xué)會(huì)沉默，學(xué)會(huì)關(guān)注，學(xué)會(huì)設(shè)身處地地去體驗(yàn)來(lái)訪者的內(nèi)心感受并做出富于同感的反應(yīng)。同時(shí)，傾聽不是要心理咨詢師放棄個(gè)人的信念與價(jià)值觀，而是要讓他學(xué)會(huì)兼容并蓄，學(xué)會(huì)從他人的角度思考問(wèn)題，并學(xué)會(huì)在不放棄個(gè)人的信念與價(jià)值觀的條件下，接受他人的信念與價(jià)值觀，以能夠更好地體驗(yàn)其感受，把握其思路，做出由衷的同感反應(yīng)。所以，傾聽不是被動(dòng)的、消極的活動(dòng)，而是主動(dòng)的、積極的活動(dòng)，它使人學(xué)會(huì)用心去聽人講話。

四、沉默

心理咨詢既是聽與說(shuō)的藝術(shù)，也是沉默的藝術(shù)。沉默可以是尊重與接納的表示，也可以是自我反省的需要。由此，沉默的意義在于給來(lái)訪者提供充分的時(shí)間與空間來(lái)反省，思考其個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程。

心理咨詢不同于一般的社交談話，它需要心理咨詢師表現(xiàn)出大量的關(guān)注與傾聽，并少做邏輯分析、少說(shuō)教別人，而是多認(rèn)同他人的觀念，多體驗(yàn)其感受。換言之，它要求心理咨詢師首先置身于來(lái)訪者的境地當(dāng)中，然后再幫助他認(rèn)清其成長(zhǎng)中的障礙，尋求自救良方。凡此種種都要求心理咨詢師在心理咨詢過(guò)程中多聽寡言，學(xué)會(huì)以沉默來(lái)傳達(dá)對(duì)來(lái)訪者的關(guān)注和尊重，借以強(qiáng)化他自我剖白的愿望。

所以，在心理咨詢中，沉默一般具有兩個(gè)功能，一個(gè)是暗示功能，一個(gè)是共鳴功能。前者通常表現(xiàn)為對(duì)來(lái)訪者的講話及其停頓不做言語(yǔ)回應(yīng)，以暗示對(duì)方繼續(xù)講話;后者則通常在來(lái)訪者講述精神創(chuàng)傷事件或做深入的自我剖白時(shí)，以沉默來(lái)確保其自我宣泄與反省的時(shí)間與空間，并表現(xiàn)心理咨詢師對(duì)來(lái)訪者此時(shí)此刻心情的由衷理解。

沉默的運(yùn)用通常需要體語(yǔ)的積極輔助。具體地說(shuō)，在運(yùn)用沉默時(shí)，心理咨詢師通常需要以點(diǎn)頭、注視表情變化及語(yǔ)言助詞來(lái)表現(xiàn)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的同感?？傊聊囊饬x在于交流同感與尊重。適時(shí)的沉默可令人感到親切、善解人意，而失時(shí)的沉默可令人感到冷漠無(wú)情。沉默表達(dá)的得體與否取決于心理咨詢師對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的真實(shí)程度。

五、社交溝通技巧

良好的社交技巧可以讓你在最初的幾次咨詢里如魚得水，尤其在來(lái)訪者不習(xí)慣和陌生人相處的時(shí)候。強(qiáng)大的溝通能力可以幫助你為一個(gè)新的來(lái)訪者營(yíng)造舒適的氛圍。甚至在通過(guò)電話和郵件聯(lián)系時(shí)，他們也能感覺(jué)到自然和舒服。

六、澄清

澄清

是引導(dǎo)來(lái)訪者者把模糊不清的訊息，或不甚清楚的陳述，作更詳細(xì)的解說(shuō)，使之轉(zhuǎn)化為清楚、具體、深入的訊息。同時(shí)，澄清也包括咨詢師因應(yīng)來(lái)訪者的需要而加以解說(shuō)咨詢師表達(dá)的訊息。

七、判斷抽離

咨詢師在談話中，放下自己的慣性模式，不去判斷來(lái)訪者話語(yǔ)里的意思，通過(guò)引導(dǎo)，讓來(lái)訪者逐漸認(rèn)識(shí)并改變自己的非理性思維。

八、解析

解析是為了讓來(lái)訪者學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，而不是執(zhí)著于表面的一些行為而妄下判斷，看不到真實(shí)的狀態(tài)。解析的基礎(chǔ)是洞察力，洞察力和同心理、傾聽能力、溝通力、覺(jué)察力一樣，是咨詢師必備的能力之一。

九、面質(zhì)

是指咨詢師當(dāng)面指出來(lái)訪者自身存在的情感、觀念、行為的矛盾，促使其面對(duì)或正視這些矛盾的一種語(yǔ)言表達(dá)方式。面質(zhì)的目的并不在于“指出錯(cuò)誤”、否定貶低來(lái)訪者，而是咨詢師這面鏡子在真實(shí)的“反射矛盾”。

“反射矛盾”的重心也不是在于糾正錯(cuò)誤，而是啟發(fā)和激勵(lì)來(lái)訪者，讓來(lái)訪者和咨詢師能一起就事論事，客觀的看待自己所面臨的問(wèn)題，最終目的是幫助來(lái)訪者。

面質(zhì)的基礎(chǔ)：

良好信任關(guān)系，充分的同理。由于心理防御機(jī)制的作用，很多來(lái)訪者不愿意承認(rèn)自己的無(wú)能或失敗，在談及自身的問(wèn)題時(shí)顯得躲躲閃閃，不肯正視自己的問(wèn)題。因此，在良好信任關(guān)系和充分的同理的基礎(chǔ)上進(jìn)行面質(zhì)，才會(huì)讓來(lái)訪者感覺(jué)到是在尊重的基礎(chǔ)上探討問(wèn)題，而不是感覺(jué)到被攻擊。

2、要有事實(shí)根據(jù)，事件必須明確具體。

面質(zhì)之前，如果不充分把握各種信息，做到有的放矢，來(lái)訪者會(huì)覺(jué)得咨詢師是不是小題大做、有找茬的嫌疑，這樣會(huì)影響咨詢關(guān)系。在使用面質(zhì)技術(shù)時(shí)，咨詢師要明確具體的指出來(lái)訪者語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息、前后看法差異或者矛盾之處，使來(lái)訪者心服口服。

3、以嘗試、試探的態(tài)度進(jìn)行面質(zhì)，避免辯解

以嘗試、試探的態(tài)度進(jìn)行面質(zhì)的目的，是為了讓來(lái)訪者在心理上容易接受，不至于產(chǎn)生逆反心理，進(jìn)行辯解。比如“不知道我感覺(jué)對(duì)不對(duì)，你好像把責(zé)任都推給了他，在這件事里面你自己是不是一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有呢?”用這種語(yǔ)氣去面質(zhì)，比“我認(rèn)為你在這件事里面你也要承擔(dān)責(zé)任”這種語(yǔ)言要委婉得多，使來(lái)訪者更容易接受，進(jìn)而反思自己。

4、面質(zhì)不宜一步到位，應(yīng)循序漸進(jìn)地進(jìn)行

發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者存在的矛盾或者誤區(qū)之后，不要馬上指出來(lái)，馬上指出來(lái)會(huì)讓來(lái)訪者產(chǎn)生防御，甚至感覺(jué)咨詢師的觀點(diǎn)好像是強(qiáng)加給他的，會(huì)讓他一時(shí)無(wú)法接受。所以，要先同理他的感受，然后引導(dǎo)他自己一步步的看到這些矛盾。

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