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北京新世紀認證有限公司簡介

北京新世紀認證有限公司（英文簡稱BCC）創(chuàng)建于1994年，是經國家認證認可監(jiān)督管理委員會（CNCA）批準，中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可的具有獨立公正地位的第三方認證機構（認證機構批準號為CNCA-R-2002-016），是我國首批獲得質量管理體系認證認可資格的機構之一。BCC的認證標志是“金帆”。多年來BCC一直堅持和諧穩(wěn)定發(fā)展的經營理念，努力擴展認證業(yè)務范圍，目前，BCC已經成為能夠提供ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系、GB/T22000食品安全管理體系認證服務的國內大型綜合性認證機構。并可以實施多體系結合認證，通過一次審核可頒發(fā)多張體系認證證書。根據國際認可論壇/多邊承認協議（IAF/MLA）的規(guī)定，BCC頒發(fā)的認證證書具有國際互認資格。同時，我公司還可以為廣大的客戶提供卓越績效培訓、5S培訓等高質量的認證培訓服務。憑借一大批來自全國各地、各行各業(yè)、具有扎實專業(yè)技術知識、豐富管理理論和實踐經驗的國家注冊驗證審核員、高級審核員、審核員和技術專家隊伍，BCC積累了對各類企業(yè)進行認證審核的豐富經驗，獲得了國家主管部門和社會各界的充分肯定，贏得了廣大客戶的真誠信任?，F已累計頒發(fā)質量管理體系證書14000多張，頒發(fā)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系證書均分別超過800張。BCC經過十余年的發(fā)展壯大，現已形成了遍布全國的服務網絡，在國內大部分省市地區(qū)分別設立了相應的分公司和辦事處，能夠為客戶提供就近且及時的服務。為了更好地為客戶提供增值服務，我公司多年來一直注重與國內外多家著名機構進行強強聯合。2003年，我公司與英國國家質量有限公司（NQA）合資成立了上海恩可埃認證有限公司（SNQA），依托NQA的優(yōu)勢，BCC可以為我公司獲證客戶加發(fā)帶有UKAS標志（英國）、ANAB標志（美國）的認證證書；2007年，美國雨林聯盟正式BCC進行森林認證，BCC成為雨林聯盟在中國的合作伙伴；同年，BCC與中國農業(yè)大學食品學院正式簽署協議，合作成立中國農業(yè)大學食品學院技術服務中心，依托農大的專業(yè)技術優(yōu)勢，BCC可以為廣大的食品企業(yè)的認證、教育培訓等提供更多的服務。

三、業(yè)務領域

課程系列1：國家注冊質量管理體系審核員培訓

近年來隨著認證機構獲證組織的增多，對審核員的需求越來越大，為了有效推動我國質量管理工作，提高企業(yè)質量管理水平，從事國家注冊審核員工作的人員越來越多。

主要課程：

1．質量管理體系標準（GB/T19000-2008）的基本知識和術語；

2．GB/T19001-2008標準的理解、實施和審核要點；

3．適用于審核過程的GB/T19011-2003標準的要求；

4．與質量管理體系審核有關的基本術語和基本知識；

5．質量管理體系審核的各項活動、程序、方法和技巧；

6．質量管理體系認證程序；

7．CCAA質量管理體系審核員注冊管理要求等。

課程系列2：ISO9001標準的理解及其與企業(yè)結合應用培訓

近年來雖然通過ISO9001認證的企業(yè)越來越多，但是真正將ISO9000運用得好的企業(yè)還是很少。時常有企業(yè)反映ISO9001標準在企業(yè)中運行時困難重重；有的企業(yè)切實想擺脫“兩張皮”現象，但又不知如何下手。一種管理思想和管理方法的推行，有其自身的特點和規(guī)律，有它產生和使用的環(huán)境和要求，只有看到ISO9000標準條文背后的東西，企業(yè)才能真正將管理體系與自身的生產經營結合起來。鑒于此我培訓中心今后將大力開展到企業(yè)培訓的工作，引導企業(yè)將ISO9000這一基礎管理工具與企業(yè)實際結合，并在此基礎上引進其它更細致的管理工具，切實的為企業(yè)帶來增值服務。

主要課程：

1.ISO9000標準在建筑行業(yè)的理解與運用

2.軟件行業(yè)如何從ISO9001向CMMI過渡

3.ISO9000標準在交通運輸行業(yè)的理解與運用

4.ISO9000標準在電子行業(yè)的應用

5.ISO9000標準與HACCP在食品行業(yè)的應用

6.ISO9000標準在鐵路行業(yè)的應用

7.ISO9000標準在稅務行業(yè)的應用

8.ISO9000標準在機械制造行業(yè)的應用

9.ISO9000標準在汽車制造行業(yè)的應用

10.ISO9000標準在服務業(yè)的應用

課程系列3：從顧客滿意到顧客忠誠

近些年企業(yè)紛紛提出要建立以顧客為導向的經營體系，但是如何“以顧客為關注焦點”，如何追求顧客滿意和顧客忠誠，如何通過有效的客戶服務持續(xù)提高顧客滿意度水平，使企業(yè)在處理投訴和服務中超越顧客的期望值，如何培養(yǎng)員工真正地忠誠顧客，不斷提升企業(yè)的市場競爭力和市場份額，卻是值得深入探討的問題。

培訓內容：

1、什么是客戶服務

2、為什么要開展客戶服務

3、什么是顧客滿意

4、如何衡量顧客滿意

5、客戶服務的理念、方法和工具

6、投訴處理與顧客忠誠

課程系列4：卓越績效管理模式培訓

為了適應經濟全球化和國際競爭的需要，激勵和引導企業(yè)追求卓越質量，增強競爭實力，有效提高我國產品質量和質量管理水平，在總結中外質量管理成功經驗的基礎上，國家質檢總局在2004年9月發(fā)布了GB/T19580《卓越績效評價準則》國家標準，作為國家質量獎勵制度的技術文件。在國家質量獎勵制度沒有正式出臺以前，國家先發(fā)布這套標準，以提供卓越經營的模式，供廣大企業(yè)自我學習、自我評價使用；同時，這個標準還可以作為國家和省市質量管理獎的評價依據，為實施國家質量獎勵制度做準備。能夠得獎的企業(yè)總是極少數，但是廣大企業(yè)可以借鑒卓越績效管理模式所提出的管理思路，一步一步地改進自己的企業(yè)。

培訓內容

1、卓越績效模式概述與企業(yè)經營管理模式的發(fā)展走向；

2、卓越績效模式的管理理念及特點；

3、卓越績效模式與國家質量獎

4、GB/T19580《卓越績效評價準則》與GB/T19579《卓越績效評價準則實施指南》標準講解

5、GB/T19580《卓越績效評價準則》與ISO9001標準比較

6、企業(yè)自我評價實施方法

7、卓越績效管理模式下的戰(zhàn)略管理

8、卓越績效管理模式下的資源管理

9、卓越績效管理模式下的過程管理

10、卓越績效管理模式下的知識管理

課程系列5：職業(yè)健康安全管理體系與企業(yè)安全生產培訓

我國企業(yè)的安全生產管理過去幾十年一直停留在“重職責、輕過程”的水平上。每年層層簽定安全責任書，但是怎樣進行安全生產管理卻沒有有效的流程，結果常常是以罰代管。過程沒有分析清楚，職責就不清。所以是表面上責任明確，實際上對安全管理除了領導負責，誰都不負責；出了事故除了員工承擔，誰都不承擔。一出事故，就是“違章操作”。我們的企業(yè)都是要到有了血的教訓后才知道抓落實，塔吊出問題抓塔吊的具體管理過程，腳手架出問題抓腳手架的具體管理過程。國家出臺GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系標準后，企業(yè)以為有了安全管理的靈丹妙藥，紛紛引進；但是由于缺乏系統(tǒng)的安全工程思想，職業(yè)健康安全管理體系的應用在很多企業(yè)又成了“兩張皮”。我們的培訓就圍繞著解決這些問題而展開。

培訓內容

1、職業(yè)健康安全管理體系標準講解

2、事故致因理論

3、危險源辨識與風險評價的方法

4、事故預防原理與風險控制措施

5、如何制定管理方案與運行控制程序

6、如何制定應急響應程序與方案

7、如何進行職業(yè)健康安全體系的監(jiān)視和測量

8、如何處理18000貫標與傳統(tǒng)安全管理的關系

9、如何解決企業(yè)實施職業(yè)健康安全管理體系的通病

10、電氣安全技術管理

11、機械安全技術管理

12、特種設備安全技術管理

13、防火防爆及焊接安全技術管理

14、起重設備安全技術管理

課程系列6：HACCP食品安全的管理體系培訓及介紹

HACCP是一種在國際上新興的，用于食品安全的管理體系。在歐美國家被廣泛應用。其基本原理就是通過對食品生產過程中可能發(fā)生的各種導致顧客人身傷害的因素加以有效的控制，以實現食品安全的目的。目前已經成為國際食品進出口的安全標準。

l課程內容：

1、HACCP歷史及現狀

2、HACCP前提計劃、七大原理

3、HACCP體系的實施、體系的審核

4、食品中的危害及控制措施

5、不同食品的HACCP體系模式介紹

6、食品安全法律、法規(guī)及案例分析

課程系列7：內審員培訓

內審員是每個需認證的企業(yè)的必備人員，是企業(yè)實施管理體系的骨干。北京國英卓越技術培訓中心是經國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準的認證培訓機構（批準號：CNCA-P-2008-156），具備質量管理體系內審員、環(huán)境管理體系內審員和職業(yè)健康安全管理體系內審員的培訓資格，擁有雄厚的師資和豐富的課程資源。自2004年培訓中心成立至今，已舉辦各類培訓班近四百期，培訓學員一萬余人次，為企業(yè)輸送了大量的骨干人才。

主要課程：

1、ISO9000質量管理體系內審員培訓

2、ISO14000環(huán)境管理體系內審員培訓

3、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系內審員培訓

4、整合體系內審員培訓

課程系列8：基礎設施與房地產項目投融資實務研修班

北京國英卓越技術培訓中心聯合北京新世紀認證有限公司，根據在認證服務過程中與廣大客戶的溝通，與國務院發(fā)展研究中心信息網進行了聯系、協商、洽談，特約聘請了一部分國家專業(yè)機構的著名專家學者，可與企業(yè)協商不定期開展關于“基礎設施與房地產項目投融資實務研修班”。通過國家機構得到和把握當前與您的企業(yè)密切相關在投資、融資方面的競爭力的運作思維及成功模式。

培訓內容：

1、2005年影響中國基礎設施和房地產業(yè)發(fā)展的若干重要因素分析

2、基礎設施和房地產業(yè)融資方案選擇與融資創(chuàng)新模式

3、基礎設施和房地產項目信貸成功的重要因素分析

4、基礎設施和房地產項目信托融資成功的重要因素分析

5、基礎設施項目信托融資成功案例分析

6、房地產項目信托融資成功案例分析