中新網(wǎng)9月22日電作為中國手機維修行業(yè)發(fā)展的一個重要節(jié)點，9月17日，由商務部委托中國電子商會起草的《移動通訊終端售后服務規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)于山東通訊城召開的全國手機售后服務大會上正式發(fā)布。《規(guī)范》將在維修服務標準化方面，規(guī)范當前行業(yè)亂象，引導行業(yè)健康有序發(fā)展。

2015全國手機售后服務大會在山東通訊城成功召開

據(jù)中國電子商會售后服務專委會秘書長林漢鐘介紹，目前手機出貨量每年以億計，其維修需求巨大。而與此同時，也存在服務態(tài)度低下、價格不透明、標準模糊等問題。當前手機售后服務現(xiàn)狀，可謂機會與挑戰(zhàn)并存。

《移動通訊終端售后服務規(guī)范》宣貫優(yōu)秀示范基地授牌儀式

對此，商務部委托中國電子商會組織起草《規(guī)范》，也旨在抓住機遇，規(guī)范行業(yè)，促進發(fā)展。企業(yè)和個人消費者都將受惠。在《規(guī)范》標準下更好地提供售后維修服務，也成為行業(yè)的共識。大會主要協(xié)辦單位——山東通訊城，作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，也與三星、華為、小米等優(yōu)秀企業(yè)參與了《規(guī)范》的共同起草工作。此次大會上，山東通訊城還被授牌為“《移動通訊終端售后服務規(guī)范》優(yōu)秀宣貫基地”，山東通訊城總經(jīng)理徐弘毅表示，山東通訊城將在服務標準、服務質(zhì)量上與同行增強互動交流，不斷提供更多更好的服務措施，推動手機售后服務行業(yè)新發(fā)展。而如“三星智能服務車”等新型移動式的售后運營模式，也成為《規(guī)范》發(fā)布影響下業(yè)界良好的反應之一。