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第一部分商務寫作概論

1．黃金三段式Three-PartStructure／1

2．選擇適當?shù)谋砀窈蛨D例ChoosingtheRightGraphics／2

3．表格Tables／3

4．圖例Figures／4

第二部分商務信函

一般書信

5．書信的三種類型ThreeTypesofMessages／13

6．通用信的寫法GuidelinesforFormMessages／19

7．標準通用信StandardFormMessage／20

8．菜單式通用信MenuFormMessage／21

9．指南式通用信GuideFormMessage／23

求職招聘

10．求職信ApplicationLetter／25

11．申請信ApplicationEssay／27

12．請求寫推薦信Rmendation．RequestLetter／29

13．面試后的跟進信InterviewFollow-upLetter／3l

14．給應聘者的回復的寫法GuidelinesforEmployer’SFollow-upLetters／33

15．給應聘者的回復(想錄用)Employer’SFollow-upLetter(StrongCandidate)／34

16．給應聘者的回復(不想錄用)Employer’SFollow-upLetter(UnqualifiedCandidate)／35

17．錄用通知Job-OfferLetter／36

18．工作接受信Job·AcceptanceLetter／38

19．工作拒絕信Job-RejectionLetter／40

20．感謝信ThankYouandUpdatetOReference／42

21．推薦信的寫法GuidelinesforEmployeeRmendations／44

22．推薦信(升職推薦)Rmendation(Promotion)／45

23．推薦信(強力推薦)Rmendation(StrongCandidate)／47

24．推薦信(有保留的推薦)Rmendation(withReservations)／49

個人事務

25．要求漲工資或晉升的信件的寫法GuidelinesforRequestingRaisesorPromotions／51

26．辭職信的寫法GuidelinesforResigning／53

27．辭職信ResignationMemo／54

告知信息

28．告知信息信的寫法GuidelinesforInformativeMessages／55

29．建議信Advice‘Message／56

30．通知AnnouncementorNotice／58

31．確認信ConfirmationMessage／60

32．概述文件CoverMessage／62

33．告知進度Update／64

表達善意

34．表達善意的信件的寫法GuidelinesforGoodwillMessages／66

35．祝賀信CongratulationsMessage／67

36．道歉信Apology／68

37．感謝信Thank-YouMessage／70

38．歡迎信WeeMessage／72

39．同情信SympathyMessage／74

要求信

40．詢問和要求信的寫法GuidelinesforRoutineInquiriesandRequests／75

41．要求信息InformationRequest／76

42．要求合作RoutineRequestforCooperation／78

43．常規(guī)邀請RoutineInvitation／80

44．勸說接受特殊要求的信件的寫法GuidelinesforSpecialRequesBandPromotionalMessages／82

45．勸說合作PersuasiveRequestforCooperation／83

46．請求幫助PersuasiveRequestforAssistance／85

47．請求參與RequestforParticipation／87

48．集資Fund-RaisingMessage／89

49．信用申請CreditApplication／91

回應信

50．積極回應信的寫法GuidelinesforPositiveResponses／93

51．積極回應詢問PositiveReplytoanInquiry／94

52．積極回應要求或建議RequestorProposalAcceptance／96

53．積極回應建信用要求CreditApproval／98

54．積極回應投訴AcceptingClaims／100

55．回絕信的寫法GuidelinesforDenyingRequests／102

56．回絕資金要求Funding-Reque~Denial／103

57．消極回復詢問(私人信件)NegativeResponsetoanInquiry(PersonalLetter)／105

58．消極回復詢問(正式信函)NegativeResponsetOanInquiry(FormLetter)／107

59．消極回復捐款要求NegativeResponsetOaDonationRequest／109

60．消極回復投訴NegativeResponsetoaClaimorComplaint／111

61．消極回復建信用要求(企對企)NegativeResponsetoaCreditApplication(BusinesstoBusiness)／113

62．消極回復建信用要求(企對客)NegativeResponsetoaCreditorLoanApplication(BusinesstoConsumer)／114

63．拒絕建議、‘計戈0或投標的信件的寫法GuidelinesforRejectingSuggestions，Proposals，OrBids／115

64．拒絕建議SuggestionRejection／116

65．拒絕計劃ProposalRejection／118

66．拒絕投標BidRejection／120

公共關(guān)系

67．解釋問題的信件的寫法GuidelinesforExplainingProblems／122

68．解釋變故NegativeChangeAnnouncement／123

69．解釋不好的結(jié)果PoorResultsExplanation／125

70．危機處理CrisisManagement／127

71．抱怨信的寫法GuidelinesforMakingClaimsorComplaints／129

72．一般的抱怨Complaint(Basic)／130

73．嚴重的不滿Complaint(Serious)／132

74．說明立場的信件的寫法GuidelinesforPositionStatements／135

75．立場描述PositionStatement／136

營銷和售后

76．銷售信的寫法GuidelinesforSalesMessages／138

77．推銷信(首次聯(lián)系)SalesLetter(FirstContact)／139

78．推銷信(通用格式)FormSalesLetter／141

79．推銷信(第二次聯(lián)系)SalesLetter(FollowingaContact)／143

80．售后聯(lián)系SalesLetter(FollowingaSale)／145

81．推銷信(給不積極的消費者)SalesLetter(InactiveCustomer)／147

82．催款信的寫法GuidelinesforCollectionLetter／149

83．催款信(第一次通知)CollectionLetter(FirstNotice)／150

84．催款信(第二次聯(lián)系)CollectionLetter(SecondNotice)／152

85．催款信(最后通牒)CollectionLetter(FinalNotice)／154

第三部分商務文檔

報告和計劃書

86．報告和計劃書的寫作要點WritingSuccessfulReportsandProposals／155

87．報告和計劃書的類型TypesofReportsandProposals／156

88．事故報告IncidentReport／157

89．調(diào)查報告InvestigativeReport／161

90．階段報告PeriodicReport／167

91．項目進度報告ProgressReport／171

92．差旅報告TripReport／175

93．正式報告MajorReport／179

94．陳述稿PresentationinManuscriptForm／180

95．計劃書的寫法GuidelinesforProposals／185

96．提高說明JustificationProposal／187

97．概念性計劃書ConceptProposalsorSuggestions／190

98．解決麻煩建議書TroubleshootingProposal／192

99．申請計劃書GrantProposal／196

100．研究計劃ResearchProposal／201

101．銷售計劃書或標書的寫法GuidelinesforMajorSalesProposalorBid／204

102．投標BidForm／205

103．營銷計劃SalesProposal／207

公關(guān)文檔

104．新聞通稿的寫法GuidelinesforNewsReleases／209

105．新聞通稿的主題TopicsforNewsReleases／210

106．新聞通稿(好消息)Release(Good-News)／211

107．新聞通稿(壞消息)Release(Bad-News)／213

108．傳單和小冊子的寫法GuidelinesforFlyersandBrochures／215

109．傳單Flyer／216

110．通訊的寫法GuidelinesforNewsletters／217

111．內(nèi)部通訊Newsletter(In-House)／218

112．對外通訊Newsletter(Public)／220

說明書

113．說明書的寫法GuidelinesforInstructions／222

114．列舉系列用品的說明書InstructionswithaListofMaterials／224

115．程序說明書InstructionsforaProcedure／226

116．帶照片的說明書InstructionsContainingPhotographs／228

117．帶圖片的說明書InstructionswithDrawings／230

公司管理

118．公司概況的寫法GuidelinesforaCompanyProfile(orFactSheet)／232

119．公司概況(簡要)CompanyProfile(Brief)／233

120．公司概況(詳盡)CompanyProfile(FactSheet)／235

121．企業(yè)宗旨的寫法GuidelinesforMissionStatements／238

122．政策說明的寫法GuidelinesforPolicyStatements／240

123．關(guān)于質(zhì)量控制的政策說明PolicyStatementonQualityControl／241

124．關(guān)于補償金的說明PolicyStatementonReimbursingExpenses／242

125．關(guān)于保密政策的聲明PolicyStatementonConfidentiality／244

126．流程的寫法GuidelinesforProcedures／246

127．政策執(zhí)行程序InstructionsforaPolicyProcedure／247

人力資源

128．職位描述的寫法GuidelinesforJobDescriptions／249

129．職位描述(簡要)JobDescriptions(Brief)／250

130．職位描述JobDescriptions(Extended)／252

131．招聘廣告的寫法GuidelinesforJobAdvertisements／255

132．招聘廣告JobAdvertisements／256

133．員工評估的寫法GuidelinesforEmployeeEvaluations／258

134．員工評估(簡要)EmployeeEvaluation(ShortForm)／259

135．員工評估EmployeeEvaluation(LongForm)／261

附錄

1．常用標點符號UsingPunctuation／264

2．常用情態(tài)動詞CommonModalAuxiliaryVerbs／278

3．常用動詞短語CommonTwo-WordVerbs／279

4．常用習語Idioms／280

（本文來自互聯(lián)網(wǎng)，不代表一點資訊的觀點和立場）