摩托羅拉:人力資源

作者：宋聯(lián)可

摩托羅拉是創(chuàng)立于1928年的美國(guó)公司，是全球最著名的公司之一。

摩托羅拉一直堅(jiān)持著兩個(gè)基本信念：一是對(duì)人保持不變的尊嚴(yán)；二是堅(jiān)持高尚的操守。將這種信念運(yùn)用到人力資源管理方面，就形成了相應(yīng)的原則，這些人力資源管理原則主要有：人才至上（peopleefirst）、開放政策(opendoorpolicy)、直接溝通(directdealing)、參與管理(participativemanagement)、內(nèi)部招聘系統(tǒng)(internalopportunitysystem)、我建議(Irmend)、暢所欲言(speakout)、總經(jīng)理座談會(huì)(generalmanagementdialogue)。

摩托羅拉的招聘程序非常嚴(yán)格，有人專門負(fù)責(zé)招聘渠道，有人專門負(fù)責(zé)人才比例平衡。雖然要經(jīng)過層層篩選，但是一經(jīng)錄用，公司就會(huì)與新員工簽訂無限期合同。人力資源部會(huì)經(jīng)常與員工溝通，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯。摩托羅拉認(rèn)為技術(shù)革命越來越快，公司戰(zhàn)略調(diào)整更加頻繁，而企業(yè)變革的方法是從人開始。當(dāng)公司戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，人力資源結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行相應(yīng)變化，人力資源部會(huì)與員工溝通，讓員工了解發(fā)生了什么，未來將會(huì)怎樣，并且提供培訓(xùn)，幫助員工適應(yīng)公司的未來變化。員工還可以通過人力資源部的公開的內(nèi)部招聘信息，申請(qǐng)轉(zhuǎn)換到更適合自己的工作崗位上。按照Delery和Doty（1996）劃分的人力資源系統(tǒng)類型，摩托羅拉的內(nèi)部職業(yè)機(jī)會(huì)具有顯著的內(nèi)部導(dǎo)向系統(tǒng)特征。

摩托羅拉非常重視培訓(xùn)，新員工要接受2天的入職教育培訓(xùn)，員工每年要有5天的在職培訓(xùn)，還可選擇其它方式完成培訓(xùn)，特別是高級(jí)技術(shù)和管理培訓(xùn)以及多層次學(xué)歷教育受到公司的重視。摩托羅拉大學(xué)是摩托羅拉專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以培訓(xùn)內(nèi)部員工，還可培訓(xùn)客戶和外部人員。培訓(xùn)的內(nèi)容有從技術(shù)到管理，根據(jù)企業(yè)的需要安排。摩托羅拉的培訓(xùn)方面傾向于內(nèi)部系統(tǒng)。

摩托羅拉創(chuàng)始人高爾文的兒子、現(xiàn)任董事長(zhǎng)小高爾文說：“摩托羅拉是一個(gè)家族企業(yè)，什么都能變，我們的信念不能改，就是對(duì)人保持不變的尊重?！痹谀ν辛_拉連續(xù)工作十年的員工，沒有經(jīng)過董事長(zhǎng)和總裁的批準(zhǔn)，不能被臨時(shí)裁員或永久解雇。摩托羅拉的就業(yè)保障方面傾向于內(nèi)部系統(tǒng)。

摩托羅拉有一套完備的薪資福利制度，包括固定工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、福利等。每年人力資源部都會(huì)進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整薪資福利制度，使其在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)性、在內(nèi)部保持激勵(lì)作用。摩托羅拉的利潤(rùn)分享方面傾向于市場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)。

摩托羅拉人力資源部的目標(biāo)是提供專業(yè)和藝術(shù)的人力資源服務(wù)，滿足業(yè)務(wù)需要和員工需求，參與到創(chuàng)造當(dāng)前和未來的事業(yè)機(jī)會(huì)中去，將文化整合到工作環(huán)境和社區(qū)中去，獲得卓越的結(jié)果。摩托羅拉認(rèn)為將商業(yè)利益和個(gè)人利益結(jié)合起來、讓員工樹立主人翁精神是人力資源工作的最高境界。摩托羅拉的員工流失率僅有6.6%。

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