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一、培訓(xùn)對(duì)象

1、企業(yè)內(nèi)部審核員；體系專員；

2、即將建立體系的公司部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、掌握體系建立的基本流程及設(shè)計(jì)思路

2、掌握體系文件的編寫(xiě)技巧

3、掌握內(nèi)部審核技巧及體系運(yùn)行注意事項(xiàng)

4、了解認(rèn)證前的基本準(zhǔn)備工作

三、課程大綱

第一單元項(xiàng)目策劃與準(zhǔn)備

項(xiàng)目策劃

準(zhǔn)備工作

第二單元體系流程設(shè)計(jì)

質(zhì)量方針和目標(biāo)的設(shè)計(jì)

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

職能分配和職位職責(zé)的設(shè)計(jì)

體系文件構(gòu)架的設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)

第三單元體系培訓(xùn)（略）

第四單元文件編制及實(shí)施——如何編寫(xiě)體系文件

體系文件編寫(xiě)培訓(xùn)（總要求）

體系文件編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

審查修訂文件（1）

組織文件討論

修訂文件（2）

文件審批和發(fā)布

第五單元體系運(yùn)行及改進(jìn)

體系運(yùn)行總動(dòng)員

體系文件實(shí)施培訓(xùn)

體系文件運(yùn)行指導(dǎo)和檢查

文件適用性修訂（3）

內(nèi)部審核1

顧客滿意度測(cè)量評(píng)估分析

管理評(píng)審

內(nèi)部審核2

體系糾正及改進(jìn)

第六單元體系認(rèn)證

認(rèn)證準(zhǔn)備

外部審核流程

四、培訓(xùn)時(shí)間

見(jiàn)計(jì)劃表，18小時(shí)，共3天

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1980元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、稅費(fèi)，學(xué)員食宿自理。