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一、培訓對象

1、企業(yè)內部審核員；體系專員；

2、即將建立體系的公司部門負責人及相關人員

二、培訓目標

1、掌握體系建立的基本流程及設計思路

2、掌握體系文件的編寫技巧

3、掌握內部審核技巧及體系運行注意事項

4、了解認證前的基本準備工作

三、課程大綱

第一單元項目策劃與準備

項目策劃

準備工作

第二單元體系流程設計

質量方針和目標的設計

組織結構的設計

職能分配和職位職責的設計

體系文件構架的設計

業(yè)務流程的設計

第三單元體系培訓（略）

第四單元文件編制及實施——如何編寫體系文件

體系文件編寫培訓（總要求）

體系文件編寫現(xiàn)場輔導

審查修訂文件（1）

組織文件討論

修訂文件（2）

文件審批和發(fā)布

第五單元體系運行及改進

體系運行總動員

體系文件實施培訓

體系文件運行指導和檢查

文件適用性修訂（3）

內部審核1

顧客滿意度測量評估分析

管理評審

內部審核2

體系糾正及改進

第六單元體系認證

認證準備

外部審核流程

四、培訓時間

見計劃表，18小時，共3天

五、收費標準

1980元/人，含培訓費、教材資料費、稅費，學員食宿自理。