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青島新翰林教育

[導(dǎo)游證]
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青島導(dǎo)游證培訓(xùn)班

108 2017-07-26

青島導(dǎo)游證培訓(xùn)班?導(dǎo)游服務(wù)能力考試內(nèi)容:(1)【導(dǎo)游講解能力】;(2)【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】;(3)【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】;重點(diǎn)就是先是導(dǎo)游詞的講解,其次本地概況,最后是你所抽景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)的講解,考官會(huì)提問你一些問題,問題類型牽涉本地區(qū)的文化,旅游景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí),同時(shí)還會(huì)有涉及到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的一些問題,還有就是涉及到導(dǎo)游實(shí)務(wù)里的相關(guān)內(nèi)容。

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導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,工作范圍廣,責(zé)任重大,作為“民間大使”,往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)外,還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。導(dǎo)游的工作事無巨細(xì),突發(fā)事情太多了,所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,真遇上事情了,要冷靜處理,以大局為重。

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導(dǎo)游考試經(jīng)驗(yàn)輕松通過口試的秘訣:有禮貌學(xué)會(huì)笑,作為一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)游,講解是一個(gè)重要功課,但是最重要的功課是為人,你必須和客人溝通,領(lǐng)隊(duì)溝通,全陪溝通,司機(jī)溝通,這種種的一切的基礎(chǔ)和起碼就是禮貌,而且你要學(xué)會(huì)微笑,對(duì)任何一個(gè)陌生人都要報(bào)以和善的微笑就像面對(duì)一個(gè)老朋友一樣,哪怕你討厭他。因?yàn)樾λ廊瞬坏置?。友情提示:如果大家能做到面?duì)考官就和面對(duì)老熟人一樣搭訕而且讓人不反感,嗯,這個(gè)口試就算你過不了,你改行做銷售也會(huì)不錯(cuò)!

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