北京洛桑酒店管理咨詢公司為北方易尚酒店管理公司提供“服務理念專題培訓”
1773 2017-01-03
2014年5月20—21日,受北方易尚酒店管理公司的委托,應邀為其旗下酒店提供“應您所需,超乎所望——北方易尚服務理念專題培訓”。
北方易尚酒店管理有限責任公司是中國北方工業(yè)公司全額投資的專業(yè)二級公司,公司成立五年來,管理目標明確,致力于打造“易尚”酒店管理品牌。秉持“專業(yè)化、集團化、規(guī)模化”的管理理念,堅持塑造優(yōu)質品牌,以建設北方易尚企業(yè)文化與服務理念,作為塑造北方易尚品牌的兩個支柱;以持續(xù)不斷的提升培訓促進旗下酒店整體隊伍建設與管理者整體素質提升,致力于打造一支高素質、高效率的高中基層管理隊伍,借鑒國際先進的酒店管理體系,打造出和世界上知名酒店同樣聲譽度的本土酒店品牌。
本次培訓是北方易尚酒店管理公司為打造企業(yè)品牌,建設統(tǒng)一的企業(yè)文化與統(tǒng)一的服務理念,針對本公司下屬多家酒店進行的統(tǒng)一提升培訓,以提高下屬酒店整體服務質量管理水平,建設高水平的優(yōu)質服務隊伍為目標,委托北京洛桑酒店管理咨詢公司于2014年5—6月為其提供系列“建設服務理念專題培訓”,具體分為南北兩場培訓,為的是更大限度擴大培訓受益面,讓更多管理者與員工接受和強化服務理念。
本次培訓主題是“應您所需,超乎所望——北方易尚服務理念專題培訓”,卓絕場培訓在成都銀河王朝大酒店舉辦。兩天的培訓中,專家講解、案例分析與提問討論相結合,培訓現場氣氛熱烈,各層級管理者與骨干員工通過培訓更加強化了服務理念,更加明確了品牌建設與服務理念的關系,通過案例借鑒明確了管理者與員工的服務者角色及服務職責,促進全體員工服務意識與服務質量水平的提升。
培訓結束后,參訓者紛紛反映收獲頗豐,感觸頗豐,今后將以“服務理念培訓”為契機,在服務工作中進一步提升自己的服務質量水平。
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