國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委于7月5日批準(zhǔn)發(fā)布了兩項(xiàng)有關(guān)家政服務(wù)方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。一項(xiàng)是《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，另一項(xiàng)是《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》。這兩項(xiàng)國(guó)標(biāo)對(duì)于當(dāng)下包括城市月嫂在內(nèi)的家政服務(wù)人員的級(jí)別劃分、技能要求都做出了明確的規(guī)定，將于2016年2月1日起正式實(shí)施。
對(duì)于母嬰生活護(hù)理員，也就是俗稱(chēng)的月嫂，《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》提出了基本要求：年齡應(yīng)在18—55歲，文化程度在初中以上；要求具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，能及時(shí)清理個(gè)人衛(wèi)生，具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣；在上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高自己的護(hù)理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能；無(wú)刑事犯罪記錄，無(wú)精神病史和傳染病等。
標(biāo)準(zhǔn)把母嬰生活護(hù)理服務(wù)總共分為六個(gè)等級(jí)，其中一星級(jí)為更低等級(jí)，出色級(jí)為更高等級(jí)。對(duì)于不同等級(jí)的母嬰生活護(hù)理員所對(duì)應(yīng)的技能要求，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定也十分詳細(xì)。以出色母嬰生活護(hù)理員為例：提供出色服務(wù)的母嬰生活護(hù)理員，必須具有從事五星級(jí)母嬰生活護(hù)理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)、考核合格，并取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書(shū)（或同等級(jí)的相關(guān)資格證書(shū)）等等。
《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》把家政服務(wù)機(jī)構(gòu)從A到5A劃分為五個(gè)星級(jí)，字母數(shù)量越多，表示家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力越強(qiáng)。專(zhuān)家表示，評(píng)定家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)有點(diǎn)類(lèi)似于評(píng)定星級(jí)賓館。依據(jù)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在綜合實(shí)力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量這4個(gè)方面的指標(biāo)，總共設(shè)定1000分。先由家政服務(wù)機(jī)構(gòu)自行申報(bào)，然后由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委下設(shè)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行打分、評(píng)級(jí)，更終按評(píng)定結(jié)果對(duì)各家服務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌。
全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員陳平：消費(fèi)者根據(jù)掛牌情況，就可以確認(rèn)各家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的級(jí)別水準(zhǔn)。
陳平表示，對(duì)于家政服務(wù)人員的評(píng)級(jí)分大類(lèi)開(kāi)展，每大類(lèi)內(nèi)容都有細(xì)化的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下消費(fèi)者可上網(wǎng)查詢(xún)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，據(jù)此來(lái)考量家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水準(zhǔn)，從而做出需求的選擇。