很多管理者在管理工作中會遇到一些艱巨的任務(wù),在做這些任務(wù)的過程中有時會身處絕境,在此情景下管理者看不到未來看不到方向,也沒有具體的措施和行之有效的方法,這種情景也就是現(xiàn)在管理界提得比較多的VUCA現(xiàn)象,VUCA是volatillity(易變性),uncertainty(不確定性),complexity(復(fù)雜性),ambiguity(模糊性)的縮寫。寶潔公司(Procter & Gamble)首席運營官羅伯特?麥克唐納(Robert McDonald)說VUCA就是新的商業(yè)格局,確實隨著商業(yè)的發(fā)展、競爭的加劇和信息的快速發(fā)展,管理者面對這種局面的情況會越來越多。

易變性,就是在做一件事情時波動性比較大,穩(wěn)定性不夠,如開發(fā)一個新產(chǎn)品,更直接如農(nóng)產(chǎn)品的價格波動,這些都具備了很大的波動性,波動性增加了投入和運作的風險。如何應(yīng)對易變性,有三個方法:1.將一部分資源投入的預(yù)備上增加計劃的抗壓能力;2.增加時時信息接收的效率和質(zhì)量;3.對運作過程中的信息進行記錄和分析,找到事物波動的規(guī)律。

不確定性,就是盡管缺乏信息的支撐,但基本的因果關(guān)系已知,組織內(nèi)部也達成了共識,但不能保證一定會成功,如在目標管理的初期雖然大家都認為可以達成目標,但大家不完全肯定能達成目標。方法:1.對信息進行及時的收集和分析,在運作過程中有好的方法模式及時的進行復(fù)制,對錯誤及時的進行改正。2.有效的調(diào)整方向不要在錯誤的方向上走的太久。

復(fù)雜性,就是在事物中相互聯(lián)系的要素和變量很多,雖然有一定的信息量,但要理清它們之間的關(guān)系和提高對事物的駕馭能力絕非易事。如中國的國產(chǎn)奶粉企業(yè)遇到的食品安全事件。方法:1.聘請和培養(yǎng)專業(yè)人士保障優(yōu)質(zhì)結(jié)果的產(chǎn)生。2.對資源進行優(yōu)化重組。

模糊性,就是事物的因果關(guān)系往往清晰度不夠,也沒有先例可供參考與借鑒。如從事從來沒有做過的事情,像阿里巴巴剛開始的時候大家都相信一定會贏利,網(wǎng)絡(luò)銷售一定大有可為,但是大家都不確定什么時候能大有可為。方法:1.試驗,不斷的提出假設(shè)然后再去驗證假設(shè),并把試驗的教訓和成果應(yīng)用到實踐中。2.增加行動量,減少迷茫的時間。

要有效的面對絕境有效的訓練和反省是基礎(chǔ),美國西點軍校和海軍陸戰(zhàn)隊非常注重領(lǐng)導力,但領(lǐng)導力的培養(yǎng)屬于典型的VUCA,因此他們設(shè)計了大量的艱巨的任務(wù)來提升軍官的各項能力和素質(zhì),例如,在北極軍事培訓時,你要在零下60 度的環(huán)境下負責將士兵從A點轉(zhuǎn)移到B點。如果他們坐下不動就會被凍死。這種經(jīng)歷教會你深入了解自己,并很可能帶來更多的自信,培養(yǎng)克服壓力的能力,并學會如何激勵和領(lǐng)導他人。

拓荒者面對絕境情緒的控制也是非常關(guān)鍵的,因為在真正的絕境面前往往要熬。為什么要熬?因為當下沒有機會,要通過時間的推移來發(fā)現(xiàn)機會才能改變現(xiàn)狀,這是領(lǐng)導的工作態(tài)度往往會決定事情的成敗。

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