在線教育自去年爆發(fā)后一度成為全民話題,但整個行業(yè)的燥熱未必是好事,更近又出現(xiàn)“資本泡沫論”,不過鑒于教育這樣的慢行業(yè)屬性,光靠資本是很難催熟的。當冷靜下來后,我們會發(fā)現(xiàn)大家在談的多是互聯(lián)網(wǎng)教育和在線教育,真正做教育O2O模式的機構(gòu)太少,筆者之前寫的開課吧是一例,通過采訪好學教育CEO肖松柏,品途更加認可教育O2O模式的可行性以及了解到他們是具體怎么做的。

筆者作為在線教育的持續(xù)關注者和研究者,經(jīng)常會被問到一個問題:在線教育做得好的有哪幾家(直接讓我推薦),而我的回答通常是看你個人需求或是分不同領域來說;因為教育不像餐飲(吃)、打車(行)是比較單一化需求的行業(yè),教育同樣垂直,但卻是跨行業(yè)、跨學科、跨人群,因此教育需求實際上是豐富多樣、多層次、多維度的,很難一概而論;所以說沒有一個教育機構(gòu)可以覆蓋整個教育行業(yè),更大的新東方也只能勉強覆蓋到學科考試教育。

而好學教育(以下簡稱好學)所在做的是職業(yè)教育,即俗稱的“考證”,這兩個是完全不同的范疇,說這些是為了給全文定一個基調(diào),也讓讀者明白我們所討論的都是基于職業(yè)教育O2O的實踐這個范圍。

據(jù)肖松柏提供的數(shù)據(jù),好學有100多人團隊,其中技術(shù)開發(fā)人員30人,教師分兼職全職,未來會逐步提高全職招聘教師的比重(目前是20%);付費用戶數(shù)3萬多,去年營收近1000萬,但仍虧損;好學專注的是工程、醫(yī)學、財會、教師這四個核心領域,課程單價在500~1000元之間,學生學習周期為6~8個月,考證通過率在60%左右;學生分布在全國各地,主要用戶是已畢業(yè)工作的白領,大學生較少。

垂直教育平臺是個坑

如開頭所言,為什么說真正做教育O2O模式的機構(gòu)太少?因為教育機構(gòu)是內(nèi)容生產(chǎn)者,同時承擔線上平臺的建設和運營是非常困難的,一是資金投入大,二是需要專業(yè)團隊,三是回報周期長。對他們來說,選擇與百度教育合作是非常省事的方法,但這種從線上往線下導流的方式比較簡單粗暴,同時教育機構(gòu)對用戶資料、行為的掌握太弱,這就不叫真正的O2O,百度教育發(fā)揮的作用就是中間頁,百度傳課走的也是中介平臺路線。

肖松柏坦言更初也是想做平臺,平臺是更輕量的互聯(lián)網(wǎng)玩法,但平臺的問題是有足夠的流量才能吸引教育機構(gòu),垂直領域的平臺能競爭得過百度嗎?交了不少學費也跳過了這個坑,2013年好學逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)容,同時摸索出了O2O模式。肖松柏不忘調(diào)侃說自己正在從門外漢轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)人,過去他雖是教育行業(yè)出身,可既不懂職業(yè)教育又不懂互聯(lián)網(wǎng),經(jīng)過4年的觀察學習、摸索實踐,他對教育O2O的發(fā)展模式已經(jīng)有了更加明確的認識。

線下這端不可缺失的原因是:老師與學生的互動可以產(chǎn)生激勵效應(或者更多的化學反應),而線上的優(yōu)勢則是讓用戶在學習過程當中能夠體驗到互聯(lián)網(wǎng)的便捷和效率。一句話總結(jié),教育O2O需要讓學生既可以體驗科技帶來的方便高效,也能感受線下學習的環(huán)境氣氛。另外在管理執(zhí)行上,肖松柏認為更關鍵的是請專業(yè)的人做專業(yè)的事情,好學教育的內(nèi)部架構(gòu)類似按BU劃分,而他的任務是在各個業(yè)務單元培養(yǎng)出杰出的管理者,這些業(yè)務單元發(fā)展起來了,好學就能快速成長。

好學用聯(lián)盟模式推進O2O

肖松柏對品途網(wǎng)表示,他理解的通識教育分為知識、考試、技能三大塊, 職業(yè)教育顯然是針對技能這塊市場,前向包括講解和實訓,中間環(huán)節(jié)是考證(廣義上是考試的一種),后向可接入工作就業(yè),這個產(chǎn)業(yè)鏈是比較完整而清晰的。從實訓操作這個簡單來看,職業(yè)教育更適合也更有必要做到O2O。

好學目前在全國40多所城市開設了近100家學習中心,全部采取聯(lián)盟模式,與加盟不同的是線上線下收入雙方共享;另外,今年下半年好學與線下學習中心由五五分成模式變成了在線支付的學費六四分成,線下報名支付的則按二八分成。筆者發(fā)現(xiàn)好學做O2O的主要策略表現(xiàn)在這幾點:

1以網(wǎng)絡課程為主、線下面授為輔,在線課程可重復播放、不受時空限制,但線下老師輔導互動的作用又是互聯(lián)網(wǎng)無法替代的;總體來說這樣做比純線下面授的成本會更低。

2通過模擬真實的考場環(huán)境達到實戰(zhàn)的效果,教育有一個非常核心的指標是對教學成果的考核,這是促成用戶付費的源動力,在這里當然是指考證的通過率。為了保證效果,好學各個學習中心會不定期組織?？?多則一周一次,少則一月一次。

3線上打造標準化的課程和產(chǎn)品體系,線下提供服務支撐,相比傳統(tǒng)教育機構(gòu),好學的招生壓力會小很多,他們更重要的事情應該是打造精品優(yōu)質(zhì)的在線課程和強化品牌傳播,學習中心則是更好地服務于用戶的保障。

更后總結(jié),好學用戶的上課流程是:自學公開課(集中學習)——線下面授串講——模擬考試,其中連接O2O體驗的是數(shù)據(jù)和系統(tǒng),而肖松柏也向品途網(wǎng)透露,好學在研發(fā)可視化的課程和用戶管理系統(tǒng)。至于職業(yè)教育的市場前景有多大,我想可以參考未來各行各業(yè)的人才缺口這個標準,這里不再贅述。我們看到好學在踐行著職業(yè)教育O2O的模式,同時部分驗證了教育O2O的可行性,期待看到更好更新的模式出來。