在線教育自去年爆發(fā)后一度成為全民話題,但整個(gè)行業(yè)的燥熱未必是好事,更近又出現(xiàn)“資本泡沫論”,不過鑒于教育這樣的慢行業(yè)屬性,光靠資本是很難催熟的。當(dāng)冷靜下來后,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大家在談的多是互聯(lián)網(wǎng)教育和在線教育,真正做教育O2O模式的機(jī)構(gòu)太少,筆者之前寫的開課吧是一例,通過采訪好學(xué)教育CEO肖松柏,品途更加認(rèn)可教育O2O模式的可行性以及了解到他們是具體怎么做的。

筆者作為在線教育的持續(xù)關(guān)注者和研究者,經(jīng)常會(huì)被問到一個(gè)問題:在線教育做得好的有哪幾家(直接讓我推薦),而我的回答通常是看你個(gè)人需求或是分不同領(lǐng)域來說;因?yàn)榻逃幌癫惋?吃)、打車(行)是比較單一化需求的行業(yè),教育同樣垂直,但卻是跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨人群,因此教育需求實(shí)際上是豐富多樣、多層次、多維度的,很難一概而論;所以說沒有一個(gè)教育機(jī)構(gòu)可以覆蓋整個(gè)教育行業(yè),更大的新東方也只能勉強(qiáng)覆蓋到學(xué)科考試教育。

而好學(xué)教育(以下簡稱好學(xué))所在做的是職業(yè)教育,即俗稱的“考證”,這兩個(gè)是完全不同的范疇,說這些是為了給全文定一個(gè)基調(diào),也讓讀者明白我們所討論的都是基于職業(yè)教育O2O的實(shí)踐這個(gè)范圍。

據(jù)肖松柏提供的數(shù)據(jù),好學(xué)有100多人團(tuán)隊(duì),其中技術(shù)開發(fā)人員30人,教師分兼職全職,未來會(huì)逐步提高全職招聘教師的比重(目前是20%);付費(fèi)用戶數(shù)3萬多,去年?duì)I收近1000萬,但仍虧損;好學(xué)專注的是工程、醫(yī)學(xué)、財(cái)會(huì)、教師這四個(gè)核心領(lǐng)域,課程單價(jià)在500~1000元之間,學(xué)生學(xué)習(xí)周期為6~8個(gè)月,考證通過率在60%左右;學(xué)生分布在全國各地,主要用戶是已畢業(yè)工作的白領(lǐng),大學(xué)生較少。

垂直教育平臺(tái)是個(gè)坑

如開頭所言,為什么說真正做教育O2O模式的機(jī)構(gòu)太少?因?yàn)榻逃龣C(jī)構(gòu)是內(nèi)容生產(chǎn)者,同時(shí)承擔(dān)線上平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營是非常困難的,一是資金投入大,二是需要專業(yè)團(tuán)隊(duì),三是回報(bào)周期長。對(duì)他們來說,選擇與百度教育合作是非常省事的方法,但這種從線上往線下導(dǎo)流的方式比較簡單粗暴,同時(shí)教育機(jī)構(gòu)對(duì)用戶資料、行為的掌握太弱,這就不叫真正的O2O,百度教育發(fā)揮的作用就是中間頁,百度傳課走的也是中介平臺(tái)路線。

肖松柏坦言更初也是想做平臺(tái),平臺(tái)是更輕量的互聯(lián)網(wǎng)玩法,但平臺(tái)的問題是有足夠的流量才能吸引教育機(jī)構(gòu),垂直領(lǐng)域的平臺(tái)能競爭得過百度嗎?交了不少學(xué)費(fèi)也跳過了這個(gè)坑,2013年好學(xué)逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)容,同時(shí)摸索出了O2O模式。肖松柏不忘調(diào)侃說自己正在從門外漢轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)人,過去他雖是教育行業(yè)出身,可既不懂職業(yè)教育又不懂互聯(lián)網(wǎng),經(jīng)過4年的觀察學(xué)習(xí)、摸索實(shí)踐,他對(duì)教育O2O的發(fā)展模式已經(jīng)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。

線下這端不可缺失的原因是:老師與學(xué)生的互動(dòng)可以產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)(或者更多的化學(xué)反應(yīng)),而線上的優(yōu)勢(shì)則是讓用戶在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中能夠體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)的便捷和效率。一句話總結(jié),教育O2O需要讓學(xué)生既可以體驗(yàn)科技帶來的方便高效,也能感受線下學(xué)習(xí)的環(huán)境氣氛。另外在管理執(zhí)行上,肖松柏認(rèn)為更關(guān)鍵的是請(qǐng)專業(yè)的人做專業(yè)的事情,好學(xué)教育的內(nèi)部架構(gòu)類似按BU劃分,而他的任務(wù)是在各個(gè)業(yè)務(wù)單元培養(yǎng)出杰出的管理者,這些業(yè)務(wù)單元發(fā)展起來了,好學(xué)就能快速成長。

好學(xué)用聯(lián)盟模式推進(jìn)O2O

肖松柏對(duì)品途網(wǎng)表示,他理解的通識(shí)教育分為知識(shí)、考試、技能三大塊, 職業(yè)教育顯然是針對(duì)技能這塊市場,前向包括講解和實(shí)訓(xùn),中間環(huán)節(jié)是考證(廣義上是考試的一種),后向可接入工作就業(yè),這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)潜容^完整而清晰的。從實(shí)訓(xùn)操作這個(gè)簡單來看,職業(yè)教育更適合也更有必要做到O2O。

好學(xué)目前在全國40多所城市開設(shè)了近100家學(xué)習(xí)中心,全部采取聯(lián)盟模式,與加盟不同的是線上線下收入雙方共享;另外,今年下半年好學(xué)與線下學(xué)習(xí)中心由五五分成模式變成了在線支付的學(xué)費(fèi)六四分成,線下報(bào)名支付的則按二八分成。筆者發(fā)現(xiàn)好學(xué)做O2O的主要策略表現(xiàn)在這幾點(diǎn):

1以網(wǎng)絡(luò)課程為主、線下面授為輔,在線課程可重復(fù)播放、不受時(shí)空限制,但線下老師輔導(dǎo)互動(dòng)的作用又是互聯(lián)網(wǎng)無法替代的;總體來說這樣做比純線下面授的成本會(huì)更低。

2通過模擬真實(shí)的考場環(huán)境達(dá)到實(shí)戰(zhàn)的效果,教育有一個(gè)非常核心的指標(biāo)是對(duì)教學(xué)成果的考核,這是促成用戶付費(fèi)的源動(dòng)力,在這里當(dāng)然是指考證的通過率。為了保證效果,好學(xué)各個(gè)學(xué)習(xí)中心會(huì)不定期組織?？?多則一周一次,少則一月一次。

3線上打造標(biāo)準(zhǔn)化的課程和產(chǎn)品體系,線下提供服務(wù)支撐,相比傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu),好學(xué)的招生壓力會(huì)小很多,他們更重要的事情應(yīng)該是打造精品優(yōu)質(zhì)的在線課程和強(qiáng)化品牌傳播,學(xué)習(xí)中心則是更好地服務(wù)于用戶的保障。

更后總結(jié),好學(xué)用戶的上課流程是:自學(xué)公開課(集中學(xué)習(xí))——線下面授串講——模擬考試,其中連接O2O體驗(yàn)的是數(shù)據(jù)和系統(tǒng),而肖松柏也向品途網(wǎng)透露,好學(xué)在研發(fā)可視化的課程和用戶管理系統(tǒng)。至于職業(yè)教育的市場前景有多大,我想可以參考未來各行各業(yè)的人才缺口這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這里不再贅述。我們看到好學(xué)在踐行著職業(yè)教育O2O的模式,同時(shí)部分驗(yàn)證了教育O2O的可行性,期待看到更好更新的模式出來。