O2O發(fā)展的兩個背景:

移動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展:O2O由團(tuán)購(線上到線下)擴(kuò)展到目前基于LBS線下實體店應(yīng)用,微信等工具使實體店CRM系統(tǒng)在線上到線上在到線下成為閉環(huán)等;

電子商務(wù)空間的變化:電子商務(wù)使不需要線下體驗的B2C已經(jīng)釋放出來了大部分紅利,傳統(tǒng)連鎖企業(yè)必須找到新的突破。傳統(tǒng)連鎖實體企業(yè):通過BAT的工具基于LBS進(jìn)行拉新,也可以通過微信等互聯(lián)網(wǎng)工具把到店用戶拉到微信上,實現(xiàn)線下到線上在到線下的銷售閉環(huán)(Offline to Online to Offline)。這兩點將是企業(yè)應(yīng)用的落地點和未來的企業(yè)應(yīng)用熱點,期待大家的關(guān)注。

O2O發(fā)展過程:

O2O概念是2011年引入中國,在2012年時提及O2O大家想到的主角是大眾點評和美團(tuán)這樣的網(wǎng)站,2013年開始一些實體企業(yè)加入到O2O的行列;到了今年2014年,無論是線上的BAT巨頭還是線下的大型實體都發(fā)力O2O,O2O的發(fā)展第一次有了強(qiáng)勁的線上線下雙重動力在驅(qū)動。原因何在?

O2O的用戶指數(shù)超過了電子商務(wù)

對于線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,以往十多年由于中國巨大的網(wǎng)民紅利,大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司能比較輕松獲得大量用戶繼而支撐起商業(yè)化。但到了2012尤其是2013年后,中國網(wǎng)民紅利開始消失,CNNIC數(shù)據(jù)顯示,截至 2013 年 12 月我國網(wǎng)民規(guī)模為6.18 億,較2012年底提升3.7個百分點,整體網(wǎng)民規(guī)模增速保持放緩的態(tài)勢。在這種大背景下,很多互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)開始面臨發(fā)展的天花板,以網(wǎng)購為例,2013年增速為41.9%,首次跌破50%(艾瑞咨詢數(shù)據(jù))。在這種背景下,互聯(lián)網(wǎng)開始有動力去線下獲取用戶和搶奪市場。

同樣,線下傳統(tǒng)企業(yè)也開始有足夠的動力去“入侵”線上。中國的傳統(tǒng)行業(yè),過去30多年享受著中國經(jīng)濟(jì)快速增長的紅利;整體呈現(xiàn)“粗放發(fā)展、效率低下、服務(wù)落后”的特點;而中國經(jīng)濟(jì)整體增速在放緩,各傳統(tǒng)行業(yè)壓力增大;以餐飲行業(yè)為例,2013年收入增長僅為9%,十多年來首次低于10%(國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù))。中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級是必然,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)到了生死攸關(guān)的時候,開始有動力區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,進(jìn)行創(chuàng)新性實踐。

BAT巨頭的布局

從O2O發(fā)展現(xiàn)狀來看,有幾點值得注意:一是市場規(guī)模大、增長迅猛,以本地生活服務(wù)O2O市場為例,2013年市場規(guī)模約為1200億,增幅為64%,高于同期實物網(wǎng)購20多個百分點(艾瑞咨詢數(shù)據(jù));二是O2O在公眾認(rèn)知度方面快速提升,百度指數(shù)顯示自從2013年11月份O2O指數(shù)首次超過電子商務(wù)以來,O2O的熱度已經(jīng)常規(guī)性地趕上和超過電子商務(wù);三是開始進(jìn)入實際O2O階段,以往關(guān)于O2O的討論大多集中在理論層面,2014年以來O2O的落地實操成為了各方積極探索的方向,越來越多的成功案例有望浮出水面。

在O2O大格局方面,目前Online線上部分已經(jīng)進(jìn)入了BAT天王山爭霸階段。早期的千團(tuán)大眾差不多只留下了美團(tuán)、大眾點評、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團(tuán)等少數(shù)幾個剩者,其中糯米網(wǎng)被百度全資收購,大眾點評也接受了騰訊入股;現(xiàn)在火熱的打車O2O市場,嘀嘀打車和快的打車的背后也是騰訊和阿里;而近來逐漸走熱的外賣O2O領(lǐng)域也闖進(jìn)了阿里淘點點。當(dāng)各方面資源被BAT巨頭直接或間接控制后,它們之間的競爭就成了行業(yè)主流。最近兩天百度307女生節(jié)和淘寶308正面爭鋒就是典型的例子。除了BAT三個O2O大平臺,目前有希望獨立成活的中型平臺就剩美團(tuán)。

O2O的線下Offline部分還處在早期階段。很多線下企業(yè)打O2O旗號,圖的是提升股價;即便真正愿意進(jìn)行線上線下融合,但受制于人才、文化、體制等內(nèi)在因素,要取得突破的難度很大。而且,和線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶著改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的使命不同,線下大多數(shù)企業(yè)屬于保守派,得過且過的心態(tài)明顯。所以,目前O2O依然處在線上推線下的階段;未來,必然會有一大堆傳統(tǒng)企業(yè)被迫死去,產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勝劣汰將十分殘酷。