長(zhǎng)期以來,我們都把企業(yè)管理的視角盯在了那些大型企業(yè),動(dòng)輒就拿全球500強(qiáng)企業(yè)來說事。不錯(cuò),那些企業(yè)都具有一定的典范性,有一定的代表性,有相當(dāng)多的東西值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

但問題是,那些卓越的企業(yè)太過完美了,他們?cè)诮?jīng)營管理面大大超越了我們,也超越了我們的現(xiàn)實(shí),成為一個(gè)只能望其項(xiàng)背的藝術(shù)品,只可遠(yuǎn)觀居人臨下,難以走進(jìn),不可觸摸,便也只好望而生畏,懂了不少,像聽故事一樣興奮著卻永遠(yuǎn)都做不到他們那樣。因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)是他們,我們永遠(yuǎn)是我們自己。

中小企業(yè),尤其是那些成長(zhǎng)型的中小企業(yè),必須嘗試著走路,在不斷地摸打滾爬中走出自己的路來,以我們同滿源管理咨詢公司將近10多年的觀察和研究;竊以為中小企業(yè)的成長(zhǎng)須在以下四個(gè)方面狠下功夫。

一、老板決定成敗

對(duì)于中小企業(yè)而言,成也老板,敗也老板。老板就是生產(chǎn)力,老板是核心競(jìng)爭(zhēng)力,老板決定成敗。

眾多中小企業(yè),在解決了生存的問題后,成長(zhǎng)則是一個(gè)瓶頸。老板則是成長(zhǎng)的最大障礙。特別是機(jī)會(huì)不再,競(jìng)爭(zhēng)殘酷,環(huán)境發(fā)生變化,對(duì)中小企業(yè)最大的挑戰(zhàn)就是老板的思維。

眾所周知,中小企業(yè)的老板都是某個(gè)行業(yè)的精英,行家里手,具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)擋一面,但要做好老板則不是一個(gè)單一的問題,而是要面對(duì)各種綜合性的問題。這就需要老板轉(zhuǎn)變觀念,提升思維能力,修煉領(lǐng)袖魅力,不斷規(guī)劃和培養(yǎng)人才。

有無數(shù)的案例都已經(jīng)證明,中小企業(yè)的老板都是能人,所需突破的是放下自我,建立機(jī)制,打造團(tuán)隊(duì),讓更多的人成為企業(yè)的一分子,吸引和造就人才,營造企業(yè)的影響力。至于那些反對(duì)學(xué)習(xí),拒絕成長(zhǎng)的老板,墨守陳規(guī),不能與時(shí)俱進(jìn),順應(yīng)潮流,依舊沉迷在昨天的夢(mèng)境里的人,歷史定會(huì)給他們畫上遺憾的句號(hào)。

二、貼近客戶,滿足需求

中小企業(yè)大都還是處于賣產(chǎn)品階段,那就必須要把產(chǎn)品做好,必須貼近客戶,滿足客戶的需求。

據(jù)我們了解,相當(dāng)多的中小企業(yè)客戶集中,產(chǎn)品單一,抗風(fēng)險(xiǎn)的能力極度低下,如果不能和客戶捆綁在一起,則很有可能被客戶踢下船,成為一只沒有人同情的落水狗。

所以,務(wù)必在產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品質(zhì)量,以及周到服務(wù)方面下足功夫,使得客戶成為企業(yè)不可或缺的資源,成為我們生死相依的伙伴。許多老板都在自己打前陣,既管工廠又跑市場(chǎng),累死累活,難以兼顧,沒有更好的跟蹤與服務(wù),自己很辛苦,卻一樣丟掉市場(chǎng)、失去客戶。缺乏的是一種客戶管理和客戶服務(wù)的有效體系,甚至也沒有真正了解和滿足客戶的需求。

三、員工是內(nèi)部客戶

許多中小企業(yè)老板都很重視外在的客戶,奉為上帝,衣食父母,卻忽略了對(duì)內(nèi)在客戶——員工的關(guān)懷。造成員工流失率大,交貨期不保,品質(zhì)下降。找到訂單,無人生產(chǎn),就到勞務(wù)市場(chǎng)高價(jià)抓臨時(shí)工,缺少管理,違規(guī)作業(yè),安全無保障,加班加點(diǎn),產(chǎn)品生產(chǎn)出來,出了廠門,卻被客戶像放鴿子一樣無情地退回。別說賺錢,連老本都賠進(jìn)去了。

重視員工,為員工提供滿意的生活和工作環(huán)境,支付合理的工資報(bào)酬,培訓(xùn)員工,引進(jìn)人才,打造更加專業(yè)的員工隊(duì)伍,已經(jīng)成為企業(yè)生存的必要條件。如果在今天這個(gè)時(shí)代,還不尊重員工,培訓(xùn)員工,只滿足物質(zhì)需求,不問精神關(guān)懷,別說企業(yè)成長(zhǎng)。連老板都到頭了。員工流失,不僅是離開企業(yè),本質(zhì)上是拋棄了他們的老板。

員工是企業(yè)的資產(chǎn),是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者,欲使外部客戶滿意,須使內(nèi)部員工滿意,得民心者得天下,好企業(yè)是在好老板領(lǐng)導(dǎo)下,由好員工造就的。你好,我好,大家好,這才是真正的好。

四、優(yōu)化工作流程

以制度管人,以文化教育人,用事業(yè)留人,用流程管事。我們常會(huì)問員工要工作結(jié)果,但結(jié)果卻是由流程保證的。

優(yōu)化流程是提升管理水平,保證工作結(jié)果的手段,也是提高工作效率的必然保證,是企業(yè)成長(zhǎng)的技術(shù)支持。是企業(yè)改良的必要過程。

市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品要求越來越高,生產(chǎn)提速,品質(zhì)管控,成本優(yōu)化等都須要流程的改善。一些優(yōu)秀的企業(yè)都已在這方面做了嘗試,獲得了巨大的成功。還有一些中小企業(yè)充分發(fā)揮科技力量,使生產(chǎn)線智能化,極大地解放了生產(chǎn)力。

綜上所述,老板,客戶、員工、流程,在這四個(gè)維度里,任何一項(xiàng)的滯后都足以給企業(yè)造成巨大的影響,更何況一些中小企業(yè)還是四個(gè)方面的綜合癥。內(nèi)治外醫(yī),重新架構(gòu),建立體系,確定機(jī)制,打造團(tuán)隊(duì),精細(xì)管理,整合社會(huì)資源,促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。為中小企業(yè)成長(zhǎng)助力,同滿源管理咨詢公司“本土化實(shí)戰(zhàn)卓越服務(wù)的專業(yè)管理咨詢團(tuán)隊(duì)”,立足本土,我們風(fēng)雨同舟,永遠(yuǎn)與您在一起。您的問題,就是我們的課題。攜手努力,相信我們一定會(huì)做得更好!