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業(yè)務(wù)員基本商務(wù)禮儀常識(shí) 助你高升一臂之力

248 2017-04-11

導(dǎo)讀:公司的業(yè)務(wù)員要了解最基本商務(wù)禮儀常識(shí),特別是剛剛進(jìn)公司的新員工,一定要掌握業(yè)務(wù)員基本商務(wù)禮儀常識(shí),這樣才可以在升職中助你一臂之力!

電話禮儀:

作為公司的話務(wù)員,在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以在講話時(shí)不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。還有最重要的是要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

迎送禮儀:

當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。

握手禮儀:

握手時(shí)也要注意,愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

名片禮儀:

在給客戶遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。如果在參加活動(dòng)或會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

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