導(dǎo)讀：公司的業(yè)務(wù)員要了解最基本商務(wù)禮儀常識(shí)，特別是剛剛進(jìn)公司的新員工，一定要掌握業(yè)務(wù)員基本商務(wù)禮儀常識(shí)，這樣才可以在升職中助你一臂之力！

電話禮儀：

作為公司的話務(wù)員，在接聽電話時(shí)你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以在講話時(shí)不僅要言語文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。還有最重要的是要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

迎送禮儀：

當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

握手禮儀：

握手時(shí)也要注意，愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

名片禮儀：

在給客戶遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺你很重視他。如果在參加活動(dòng)或會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

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