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管理感悟:企業(yè)銷售員低效,老板有責

219 2017-04-14

管理感悟:企業(yè)銷售員低效,老板有責

疏遠老板。如果企業(yè)銷售員覺得老板事無巨細地管著他或對他監(jiān)管過分,他們的第一個反應通常是減少同老板的交往。這主要是因為之前與老板有過不愉快的交往經(jīng)歷,他們希望借此重新找回某種回旋余地。正像一位情緒沮喪的企業(yè)銷售員所說的,“以前和老板打交道時,我要主動得多,直到他只給我負面的反饋后,我就開始躲著他了?!绷碛幸晃粚习蹇刂埔磺械墓ぷ鞣椒ǜ械綁毫χ刂氐钠髽I(yè)銷售員回憶說,“當時,我只是想讓老板了解一件小事,其實也就是與程序稍微有點不符的一件小事,可我剛提起,他馬上就沒完沒了地數(shù)叨這件事情。我要是閉上嘴就好了?,F(xiàn)在我學乖了?!?/p>

疏遠工作。許多被看作是落后分子的企業(yè)銷售員都會經(jīng)歷工作動力、激情或主動性漸失的一個過程,他們不再在工作上多費心血了。由于一次次地遭到否決或忽視,他們失去了為自己的想法進行爭辯的斗志。正像一位企業(yè)銷售員說的,“我的老板在每個細節(jié)上都要告訴我應該怎么做。最后你都不想和他爭辯了,只想說,‘得了,干脆告訴我你要我干什么吧,我去干就是了?!憔统闪藱C器人了?!?/p>

在這一過程中,被疏遠的企業(yè)銷售員所表現(xiàn)出的態(tài)度和行為,正好印證了老板對這些“低能分子”的期望:躲躲閃閃,隱瞞信息(特別是關于潛在問題的信息),對什么事情都漠不關心,回避風險,以及缺乏主動性、忠誠度或奉獻精神。而這些行為似乎又證實了老板最初對企業(yè)銷售員的判斷是準確的,也使老板無法認清自己在這一過程中所起的作用。它還促使老板變本加厲地采取相同的態(tài)度和手段。由此,形成了一種“惡性循環(huán)”。

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