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團隊的意義以及團隊管理

260 2017-04-24

團隊是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人,他們擁有共同的目的、績效目標(biāo)以及工作方法,且以此自我約束。 ????

團隊是相對部門或小組而言的。部門和小組的一個共同特點是:存在明確內(nèi)部分工的同時,缺乏成員之間的緊密協(xié)作。團隊則不同,隊員之間沒有明確的分工,彼此之間的工作內(nèi)容交叉程度高,相互間的協(xié)作性強。 ?? 團隊在組織中的出現(xiàn),根本上是組織適應(yīng)快速變化環(huán)境要求的結(jié)果?!皥F隊是高效組織應(yīng)付環(huán)境變化的最好方法之一”。為了適應(yīng)環(huán)境變化,企業(yè)必須簡化組織結(jié)構(gòu)層級和提供客戶服務(wù)的程序,將不同層級中提供同一服務(wù)的人員或服務(wù)于同一顧客的不同部門、不同工序人員結(jié)合在一起,從而在組織內(nèi)形成各類跨部門的團隊。IBM、GE、AT&T等大公司,所擁有的團隊均達(dá)百個之多。 ????

同時,為了適應(yīng)環(huán)境不斷變化的要求,許多企業(yè)組織開始走向合作,從而在企業(yè)之間出現(xiàn)了一些跨組織團隊,如波音公司在開發(fā)777客機過程中,先后組建了235個團隊,其中大部分團隊都是由波音公司人員和其他公司(包括航空公司隊員共同組成,它們分別從事新機型的設(shè)計和飛機部件的制造工作,這些團隊就是跨組織的團隊。而在此之前,波音公司的傳統(tǒng)做法與我國許多企業(yè)現(xiàn)行的做法很相似:首先由設(shè)計人員提出方案,然后由生產(chǎn)人員付諸加工,產(chǎn)品出來后讓顧客和銷售人員提供反饋意見……在整個過程中,項目的改進(jìn)工作猶如在滾雪球,因此生產(chǎn)尚未開始,成本已經(jīng)很高了,更不用說產(chǎn)品在使用中給客戶造成的損失。 ????

團隊可以把以前按順序而又前后脫節(jié)的工作放在一起進(jìn)行。團隊可以隨時組建,一旦完成工作,便可隨時解散。


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