引力眼中的團隊精神

伴隨著商業(yè)大發(fā)展,團隊精神(Teamwork)越來越多的出現(xiàn)在我們的耳邊,什么是團隊精神?

在引力眼中團隊精神就是一個靈魂,一個團隊的靈魂不是因為不是某一個人某一個物,它是所有人意識、理念共同作用后地體現(xiàn),就好比“合力”,一個力,如果它產(chǎn)生的效果與幾個力共同作用時產(chǎn)生效果相同,那么這個力就叫做幾個力的合力 (totoal force)。當一個接線員加入到一個團隊中,受到團隊的感染,在電話中的用語、語氣、狀態(tài)就是一個精神的體現(xiàn),這個精神是好是壞完全收到于團隊的影響。

團隊精神的核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的同心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進而保證組織的高效、可持續(xù)的運轉(zhuǎn)。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我,相反,多元化保證了成員共同完成任務目標的能力,一個團隊需要所有的人,而通過團員間的相互認識、相互理解、明確的協(xié)作意愿、協(xié)作方式則會產(chǎn)生強大的團隊力量,保證團隊在征途中的抗風險能力。如果一個團隊沒有正確的管理文化,沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神,就不會有良好的團隊精神。

團隊精神的作用

1.目標導向功能

團隊精神的培養(yǎng),使店內(nèi)員工齊心協(xié)力,擰成一股繩,朝著一個目標努力,這樣的團隊即使暫時進入到團隊迷失方向階段也會因為強大的協(xié)作能力很快脫困,但這要求團隊整體的目標順應各個小目標,在每個員工身上都用明確的團隊目標和個人目標。

2.凝聚功能

任何團隊都需要一種凝聚力,傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令,產(chǎn)生凝聚力卻淡化了個人感情和社會心理等方面的需求,而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng),自下而上的引導成員產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認同感,反過來逐漸強化團隊精神,產(chǎn)生一種強大的凝聚力。

3.激勵功能

團隊精神要靠員工自覺地要求進步,力爭達到或超過團隊的發(fā)展速度。而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上,還能得到團隊的認可,獲得團隊中其他員工的尊敬。使員工產(chǎn)生強烈的工作激情。

4.控制功能

員工的個體目標與團隊目標產(chǎn)生分歧時,通過團隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響,去約束規(guī)范,控制員工的個體目標多產(chǎn)生的行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量,而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制;由控制員工行為,轉(zhuǎn)向引導員工的意識;由控制員工的短期行為,轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標的引導。因此,這種引導更為持久有意義,而且容易深入人心。

團隊精神建設(shè)的重要性

1、團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下,團隊成員間產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為,從而使團隊精神成為公司高速發(fā)展的動力,也避免公司進入迷失狀態(tài)。

2、團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊,能使每個團隊成員顯示高漲的士氣,有利于激發(fā)成員工作的主動性,由此而形成的集體意識,共同的價值觀,高漲的士氣、團結(jié)友愛,團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊,同時也使自己得到更全面的發(fā)展。

3、團隊精神有利于提高組織整體效能。通過發(fā)揚團隊精神,加強建設(shè)能進一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時間花在怎樣界定責任,應該找誰處理,讓客戶、員工團團轉(zhuǎn),這樣就會減略企業(yè)成員的親和力,損傷企業(yè)的凝聚力。

打造團隊精神

1、營造相互信任的組織氛圍

有一家知名銀行,其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員,一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢,可事實上,員工并沒有亂花錢,反而維護了許多客戶,其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下,有些管理者,把錢看得很嚴,生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳,結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營環(huán)保材料的合資企業(yè),總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣,都在一個開放的大廳中,每個普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時,除了正常報銷之外,公司還額外付給一些辛苦費,這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中,我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響,尤其會增加雇員對組織的情感認可。而從情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎(chǔ),能給雇員一種安全感,雇員才可能真正認同公司,把公司當成自己的,并以之作為個人發(fā)展的舞臺。

2、態(tài)度并不能決定一切

劉備是個非常注重態(tài)度的人,三顧茅廬請孔明,與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨,關(guān)系很鐵,但最后卻是一個失敗者。曹操不管態(tài)度,唯人是舉,成就大業(yè)。因為贏得利潤不僅僅靠態(tài)度,更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人,一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威,內(nèi)心就不太舒服。所以,認為態(tài)度決定一切的管理者,首先要反思一下自己的用人態(tài)度,在評估一個人的能力時,是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。

3、在組織內(nèi)慎用懲罰

從心理學的角度,如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動的,法律的內(nèi)在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的,能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義,過度懲罰是無效的,濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定,一個經(jīng)常被否定的雇員,有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認同,而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用,進而雇員也會否定企業(yè)。

4、建立有效的溝通機制

理解與信任不是一句空話,往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職,雇主說:“你不能走啊,你非常出色,之前的做法都是為了鍛煉你,我就要提拔你了,我還要獎勵你!”可是,雇員卻認為是一句鬼話,他廢寢忘食地工作,反而沒馬屁精的收入高,讓他如何平靜!一個想重用人才,一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能,僅僅因為溝通方式不暢,都很受傷害。