行業(yè)在中國已經(jīng)發(fā)展了十幾年，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前中國電腦用戶總計五千多萬，電腦的數(shù)量反映了電腦維修業(yè)的發(fā)展前景。電腦屬于電子產(chǎn)品，基于其自身的特點，用得時間久了，難免會出現(xiàn)故障。從目前中國的消費水平看來，還遠沒達到用壞就扔的程度，原因之一是不經(jīng)濟，再一個是不環(huán)保。即然這樣，壞了把它修好重新投入使用就是一個好的選擇。前幾年，電腦維修是廠家的事，維修是為銷售服務(wù)的，是售后服務(wù)的一部分?，F(xiàn)在IT行業(yè)流行服務(wù)外包，即把某項服務(wù)承包給專門的企業(yè)來完成，電腦廠家的售后服務(wù)也在往這種模式過渡，這是社會大分工的結(jié)果?，F(xiàn)在，維修已不再只是為銷售服務(wù)，已獨立出來成為一個專門的行業(yè)，為全社會服務(wù)。維修業(yè)已經(jīng)由幕后走到了前臺，已經(jīng)成為一個相對獨立的、社會化的、初具規(guī)模的新興行業(yè)，市場在一步步地擴大。

雖然電腦維修行業(yè)發(fā)展前景看好，但是，業(yè)內(nèi)人士普遍認為：目前電腦維修行業(yè)是有危機的，最大的危機是人才的缺乏。由于電腦產(chǎn)品技術(shù)含量很高，維修難度較大，即使是家用電器的維修人員不經(jīng)過專門的學習，也很難勝任電腦的高級維修工作。隨著電腦行業(yè)的迅速發(fā)展，關(guān)于電腦消費的投訴也在增長。特別是電腦大量進入家庭后，電腦維修的質(zhì)量已成為社會各界和消費者越來越關(guān)心的問題。大家普遍認為：維修技工的素質(zhì)不高，是造成質(zhì)量糾紛的潛在因素，也是制約電腦維修業(yè)向前發(fā)展的瓶頸。維修作業(yè)不規(guī)范、偷工減料、使用假冒偽劣配件、收費混亂等現(xiàn)象時有發(fā)生。從業(yè)人員的水平不高嚴重制約著行業(yè)的發(fā)展。而目前的維修市場中，有相當一部分是私營企業(yè)，沒有多余的資金或不愿意投資用于員工技能的培訓。擔心培養(yǎng)的人才流失，企業(yè)領(lǐng)導對在職人員的培訓積極性不高。對于出現(xiàn)的一些無法解決的高技術(shù)問題，有的企業(yè)就采取混、懵的辦法來對付，做一天生意賺一天錢，只圖眼前的利益，不求發(fā)展，勢必造成諸多隱患。

現(xiàn)在國家已經(jīng)把維修業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè)，行業(yè)的服務(wù)對象面對廣大客戶。提高人員素質(zhì)、樹立企業(yè)誠信、保障配件質(zhì)量是電腦維修服務(wù)業(yè)各企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵。