學制：1個月

頒發(fā)證書：本?！督Y(jié)業(yè)證書》

就業(yè)推薦：自主創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡銷售管理、大中型企業(yè)

	電子商務基礎知識 1.了解電子商務的基本概念、基本框架模式、EDI基礎知識； 2.了解電子商務與社會環(huán)境的關(guān)系、現(xiàn)代物流的基本概念、電子合同的主要形式等； 3.了解淘寶開店的基本要求和注意事項。
	淘寶開店流程 1.注冊淘寶郵箱； 2.注冊淘寶賬號； 3.辦理銀行卡并開通網(wǎng)上銀行； 4.支付寶實名認證； 5.淘寶身份認證； 6.填寫店鋪基本信息開店成功。
	店鋪基本設置 1.店鋪基本設置； 2.查看淘寶店鋪； 3.域名設置； 4.寶貝分類管理； 5.圖片空間管理； 6.店鋪裝修（設置店招）。
	寶貝發(fā)布與管理（淘寶助理） 1.發(fā)布、編輯、刪除寶貝,下架、上架寶貝,其他寶貝操作； 2.淘寶助理的工作原理； 3.淘寶助理的安裝與啟動； 4.淘寶助理軟件界面介紹； 5.寶貝管理； 6.交易管理。
	淘寶店鋪基本裝修 1.店鋪裝修基本流程； 2.樣式管理（選擇配色、背景設置）； 3.頁面管理（頁面布局原理，模塊的添加、編輯、刪除與移動）； 4.模板管理與模塊管理； 5.自定義模塊的編輯使用； 6.淘寶外部模板的使用。
	旺旺及客服技巧 1.旺旺的安裝與啟動； 2.旺旺個人資料設置； 3.旺旺系統(tǒng)設置； 4.旺旺分組及成員管理； 5.客服溝通技巧； 6.子賬戶管理與旺旺分流。
	網(wǎng)上銀行及支付寶操作 1.網(wǎng)上銀行基本操作 2.支付寶在淘寶交易中的作用； 3.支付寶基本操作
	淘寶交易流程 1.網(wǎng)上購物； 2.買家流程； 3.賣家流程。
	淘寶交易管理 1.訂單處理及實際商品銷售； 2.中差評處理； 3.退換貨處理； 4.網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛； 5.淘寶貨品來源； 6.淘寶團隊組建（開店人員配備及工作安排）。
	淘寶后臺其他功能使用 1.淘寶后臺其他功能使用。

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