課程簡介（大綱）：

《820行為素質(zhì)訓練》是針對銷售人員的溝通素質(zhì)、待人接物、職業(yè)形象、銷售精神、心理素質(zhì)等基本技能，采用軍事化、封閉式的訓練手段，全新塑造銷售人員的客戶化行為方式，提升自身品質(zhì)及戰(zhàn)斗力！

1.積極銷售文化：通過軍事化訓練，樹立遵守紀律、執(zhí)行命令、完成任務的理念，充分鍛造銷售人員的客戶意識、執(zhí)行意識、服從意識！

2.溝通素質(zhì)提升：從客戶利益出發(fā)，針對客戶溝通中經(jīng)常用到的產(chǎn)品推介、產(chǎn)品展示、一對多交流、引導提問、交流等訓練，全面提升銷售換位溝通能力。

3.客戶化行為養(yǎng)成：針對銷售過程中的言談舉止、接人待物、迎來送往等關(guān)鍵行為，進行反復訓練，塑造客戶可接受的沉穩(wěn)守禮、人情練達的客戶化交際能力！

4.職業(yè)形體塑造：通過專業(yè)的職業(yè)形體訓練，使其在與客戶接觸過程中，樹立客戶可接受的外在職業(yè)形象，更容易接近客戶，更容易

贏得客戶好感！

5.健康心態(tài)建立：直面銷售挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)訓練，提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調(diào)節(jié)等重要心理素質(zhì)的培養(yǎng)，實現(xiàn)自我飛躍！