西點(diǎn)戰(zhàn)士的十八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一、為使命而工作，并非為老板而工作，客戶給自己發(fā)薪水；二、凡事全力以赴，決不找借口，借口與成功從來不在同一屋檐下；三、聽話照做，立刻執(zhí)行，認(rèn)真遵守“當(dāng)天業(yè)績(jī)短信匯報(bào)”制度；四、懷有感恩的心，隨時(shí)隨地為客戶準(zhǔn)備禮品；五、做一個(gè)主動(dòng)傾聽者，傾聽產(chǎn)生依賴感；六、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；七、持續(xù)不斷地改進(jìn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，同樣的錯(cuò)誤不犯第二次；八、要有勇氣，要有火焰般的激情，要有打動(dòng)人心的能力；九、誠(chéng)信守時(shí)，堅(jiān)守承諾；十、大處著眼，小處著手，先思后做，選擇比努力更重要；十一、為成功而打扮，為勝利而著裝，客戶永遠(yuǎn)不會(huì)給你第二次第一印象；十二、說真話，做實(shí)事，言行一致，表里如一；十三、全心全意，盡心盡力，保證完成任務(wù)，沒有任何借口；十四、積極樂觀，每日檢討自己，檢討是成功之母；十五、百分之百服務(wù)心態(tài)，加強(qiáng)人際關(guān)系質(zhì)量，服務(wù)到客戶感動(dòng)為止；十六、每天都要做運(yùn)動(dòng)，健康充滿活力，運(yùn)動(dòng)是銷售和管理的一部分；十七、每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)，凡事主動(dòng)出擊，立刻行動(dòng)，全力以赴；十八、注重人生品質(zhì)，提高奮斗追求的標(biāo)準(zhǔn)。