新勵成掌握聊天的技巧 讓溝通變得更順暢
152 2017-05-23
導(dǎo)讀:有的人天生會聊天。我遇到過一個友邦保險的高級銷售經(jīng)理,三十多歲的女士,能在初次見面時就給你推薦香港來的中醫(yī)名家,跟你講她在買房子和裝修房子時遇到的趣事,和她認(rèn)識一個小時后。
有的人天生會聊天。我遇到過一個友邦保險的高級銷售經(jīng)理,三十多歲的女士,能在初次見面時就給你推薦香港來的中醫(yī)名家,跟你講她在買房子和裝修房子時遇到
的趣事,和她認(rèn)識一個小時后,你甚至已經(jīng)知道她老公當(dāng)初是怎么追她的以及她在結(jié)婚前談過多少個男朋友,當(dāng)然她在爆料之后會加上一句"這是我們私下講講
哦。"這是我偶遇的唯一一個沒讓我反感的保險銷售,因為她至始至終沒有向我提過他們公司有關(guān)保險產(chǎn)品的任何事。但如果我想了解保險產(chǎn)品,我寧可找她咨詢,
因為她引起了我的好感,并讓我毫無戒心。成功解除一個陌生人的戒心,在每個人的防范意識都很強的中國,已經(jīng)是高超的本領(lǐng)。除了面善之外,她的技巧在于擅于
觀察--看出你穿得比別人多;擅于尋找話題--問你是不是怕冷;還樂于助人--熱心地為你介紹中醫(yī)調(diào)養(yǎng)的醫(yī)生。
一、投石問路
向河中投塊石子,探咀水的深淺再前進,就能有把握地過河;與陌生人交談,先提一些"投石"式的問題,在略有了解后再有目的地交談,便能談得更為自如。如"老兄在哪兒發(fā)財'""您孩子多大了?"
二、中心開花
面對眾多的陌生人,要選擇眾人關(guān)心的事件為話題,把話題對準(zhǔn)大家的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、又能談的,人人有話,自然能說個不停,以致引起許多人的議論和發(fā)言,導(dǎo)致"語花"飛濺。
三、即興引人
巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題,借此引發(fā)交談。有人善于借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等,即興引出話題,常能收到好的效果。"即興引入"法的優(yōu)點是靈活自然,就地取材,其關(guān)鍵是要思維敏捷,能作由此及彼的聯(lián)想。
四、循趣人題
問明他人的興趣,循趣發(fā)問,能順利地進入話題。如對方喜愛足球,便可以此為話題,談最近的精彩賽事,某球星在場上的表現(xiàn),以及中國隊與外國隊的差距等,都可以作為話題而引起對方的談趣引發(fā)話題,類似"抽線頭"、"插路標(biāo)",重點在引,日的在于導(dǎo)出對方的話茬兒。
五、關(guān)心別人最關(guān)心的,通常能打開話匣子
在一個場合中,我遇到過一個認(rèn)識的主編,打了幾句哈哈后就沒話說了。后來發(fā)現(xiàn)她和別人聊得熱火朝天,原來是對方問到了她的寶貝女兒。當(dāng)然,那時我還沒有孩
子,不知道這個話題天高海闊的內(nèi)涵。但這個原則僅限與利益無關(guān)的話題,比如孩子啊,球技啊,NBA啊等等,若問起項目的中標(biāo)價,本屆選舉的內(nèi)定名單,就像
問女人的年齡和商人的收入一樣,讓人討厭了。
六、不懈向細(xì)節(jié)挺進
這個聊天的技巧和創(chuàng)造好的文學(xué)作品的技巧是一致的。臺灣主持人蔡康永在談到《康熙來了》的成功時也提到這一技巧。只說"和女朋友去逛街"太平淡了,"和女
朋友在電腦城逛了兩個小時,最后女朋友買了個攝像頭,為的是和另一個男生聊天,并堅持自己買單……"才有趣。細(xì)節(jié)越細(xì),留下的印象越深刻,作品越好看,聊
天越成功。為了達到這個目的,介紹一個新聞系的工作技巧給你:5個W加一個H,多問Who,Where,What,When,Why以及How,細(xì)節(jié)就來
了。但和采訪不同的是,聊天的時候,不僅要對方樂于交待5個W和一個H,自己也需要不斷自我爆料才行。
如何通過交談讓彼此都感到愉悅,同時又不失真誠,是一門學(xué)校里不教,但工作中不能不會的必修課。沒有天賦,同樣可以通過后天的努力變成健談的人。我的領(lǐng)悟也許只是蒼海一粟,但曾被這個課題困擾過的人一定像大海中的水珠那么多。
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