《從技術(shù)走向管理》課程要點(diǎn)

【課程背景】：

“少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個(gè)不稱職的主管”您的企業(yè)是否有這樣的困惑嗎？

權(quán)威統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，目前的管理者，65%以上所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，或者90%都是從一線操作者提拔上來(lái)，也就是說(shuō)大多數(shù)的管理者都是“技術(shù)出身”。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精——從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是一個(gè)充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！本課程以幫助管理者快速“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實(shí)用”為原則，理論結(jié)合實(shí)踐引導(dǎo)您迅速?gòu)募夹g(shù)能手走向管理精英！

【課程收獲】：

1.了解專業(yè)技術(shù)人員和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)換和調(diào)整；

2.明確管理人員必備的職業(yè)素質(zhì)和能力，使之應(yīng)用于工作中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效的最大化；

3.掌握管理人員必備的工作方法，組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化。

【課程對(duì)象】：

企業(yè)中基層管理干部，如：經(jīng)理，課長(zhǎng)，科長(zhǎng)，主任，班組長(zhǎng)等管理人員

【課程時(shí)數(shù)】：

2天（12小時(shí)）

【教學(xué)方法】

小組討論法，案例分析、角色扮演法，情景模擬法，問(wèn)與答，小組競(jìng)賽法等

【課程大綱】

◆三“忙”的原因

◆管理的基本定義

◆從“竹+官+法+理+情”理解管理

◆名人談管理

◆管理者的地位與5項(xiàng)使命

◆管理者的9重角色

◆管理者應(yīng)具備的3項(xiàng)能力

◆管理的28個(gè)基本原則

◆現(xiàn)狀分析：不想做管理的技術(shù)主管

◆技術(shù)人才的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

◆技術(shù)人才管理知識(shí)架構(gòu)模型

◆從技術(shù)到管理的職能轉(zhuǎn)變的9個(gè)原則

◆有效管理者具備的職業(yè)形象

◆管理者的七項(xiàng)工作原則

第三章從技術(shù)思維到管理思維-PDCA

◆PDCA的職責(zé)分配

◆PDCA的八個(gè)步驟與實(shí)施要點(diǎn)

1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2.分析問(wèn)題中各種影響因素--選定題目

3.分析影響問(wèn)題的主要原因

4.針對(duì)主要原因，采取解決的措施

5.執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做

6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比

7.標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)

8.把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決

◆目標(biāo)管理的意義

◆目標(biāo)管理層次體系

◆設(shè)定目標(biāo)的SMART原理

◆實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理

◆上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)？

◆績(jī)效評(píng)價(jià)效果不佳的可能原因

◆成果考評(píng)的原則

◆成果考評(píng)的主要內(nèi)容與方法

◆如何避免考核中不公正性

第五章時(shí)間管理與有效授權(quán)

◆對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)-人生七大刑罰

◆體驗(yàn)活動(dòng)：我們還剩多少有價(jià)值時(shí)間？

◆案例研討：時(shí)間管理的現(xiàn)狀分析

◆時(shí)間管理的10大陷阱

◆時(shí)間管理30招

◆小組討論：時(shí)間管理案例分析

◆授權(quán)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

◆有效會(huì)議的三步驟

◆九段會(huì)議看效果

第六章有效溝通技巧

◆溝通與有效溝通的定義

◆“聽(tīng)”與“聽(tīng)”在溝通上的啟示？

◆傾聽(tīng)的要點(diǎn)與“3寶”

◆問(wèn)的技巧與禁忌

◆如何說(shuō)得漂亮：語(yǔ)詞之美

◆選擇“說(shuō)”的環(huán)境

◆說(shuō)話的6原則

◆如何反饋信息

◆處理沖突的5種行為風(fēng)格

◆沖突解決的方法

◆有效溝通的“白金定律”

◆下屬的8條戒律

◆與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

◆與上司相處的七種武器與四大禁忌

◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

◆怎樣說(shuō)服上司

◆如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)

◆怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

◆怎樣了解上司的期望

◆匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力

◆案例研討

◆討論：《西游記》啟示

◆團(tuán)隊(duì)的定義

◆米格-25效應(yīng)

◆團(tuán)隊(duì)的作用

◆團(tuán)隊(duì)建設(shè)的3大前題

◆創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的5大要訣

◆如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

◆打造精英團(tuán)隊(duì)之9大途徑

◆有效激勵(lì)與獎(jiǎng)懲的9個(gè)方法

第九章、100%執(zhí)行力打造

◆企業(yè)執(zhí)行不力的表現(xiàn)

◆執(zhí)行不力的縱向遞減效應(yīng)

◆案例分析：執(zhí)行為什么差？

◆執(zhí)行力不佳的四大陋習(xí)

◆執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因

◆執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必備的十大技能

◆案例：買火車票與挖井

◆執(zhí)行需抓住的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

◆高效執(zhí)行力的“十字法則”

◆案例：新市長(zhǎng)如何解決“提前吃飯問(wèn)題”

蘇州昆山從技術(shù)走向管理培訓(xùn)