《從技術(shù)走向管理》課程要點

【課程背景】：

“少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個不稱職的主管”您的企業(yè)是否有這樣的困惑嗎？

權(quán)威統(tǒng)計報告顯示，目前的管理者，65%以上所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，或者90%都是從一線操作者提拔上來，也就是說大多數(shù)的管理者都是“技術(shù)出身”。技術(shù)以嚴謹求進，管理以藝術(shù)求精——從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是一個充滿著痛苦與掙扎的歷練之旅！本課程以幫助管理者快速“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實用”為原則，理論結(jié)合實踐引導(dǎo)您迅速從技術(shù)能手走向管理精英！

【課程收獲】：

1.了解專業(yè)技術(shù)人員和管理者的不同之處，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)換和調(diào)整；

2.明確管理人員必備的職業(yè)素質(zhì)和能力，使之應(yīng)用于工作中，實現(xiàn)個人績效的最大化；

3.掌握管理人員必備的工作方法，組建一個高效團隊，實現(xiàn)組織效率的最大化。

【課程對象】：

企業(yè)中基層管理干部，如：經(jīng)理，課長，科長，主任，班組長等管理人員

【課程時數(shù)】：

2天（12小時）

【教學(xué)方法】

小組討論法，案例分析、角色扮演法，情景模擬法，問與答，小組競賽法等

【課程大綱】

◆三“忙”的原因

◆管理的基本定義

◆從“竹+官+法+理+情”理解管理

◆名人談管理

◆管理者的地位與5項使命

◆管理者的9重角色

◆管理者應(yīng)具備的3項能力

◆管理的28個基本原則

◆現(xiàn)狀分析：不想做管理的技術(shù)主管

◆技術(shù)人才的優(yōu)勢與劣勢分析

◆技術(shù)人才管理知識架構(gòu)模型

◆從技術(shù)到管理的職能轉(zhuǎn)變的9個原則

◆有效管理者具備的職業(yè)形象

◆管理者的七項工作原則

第三章從技術(shù)思維到管理思維-PDCA

◆PDCA的職責(zé)分配

◆PDCA的八個步驟與實施要點

1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題

2.分析問題中各種影響因素--選定題目

3.分析影響問題的主要原因

4.針對主要原因，采取解決的措施

5.執(zhí)行，按措施計劃的要求去做

6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比

7.標準化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標準

8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決

◆目標管理的意義

◆目標管理層次體系

◆設(shè)定目標的SMART原理

◆實現(xiàn)目標過程的管理

◆上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標？

◆績效評價效果不佳的可能原因

◆成果考評的原則

◆成果考評的主要內(nèi)容與方法

◆如何避免考核中不公正性

第五章時間管理與有效授權(quán)

◆對時間的認識-人生七大刑罰

◆體驗活動：我們還剩多少有價值時間？

◆案例研討：時間管理的現(xiàn)狀分析

◆時間管理的10大陷阱

◆時間管理30招

◆小組討論：時間管理案例分析

◆授權(quán)時應(yīng)注意的問題

◆有效會議的三步驟

◆九段會議看效果

第六章有效溝通技巧

◆溝通與有效溝通的定義

◆“聽”與“聽”在溝通上的啟示？

◆傾聽的要點與“3寶”

◆問的技巧與禁忌

◆如何說得漂亮：語詞之美

◆選擇“說”的環(huán)境

◆說話的6原則

◆如何反饋信息

◆處理沖突的5種行為風(fēng)格

◆沖突解決的方法

◆有效溝通的“白金定律”

◆下屬的8條戒律

◆與上司處好關(guān)系的三個原則

◆與上司相處的七種武器與四大禁忌

◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

◆怎樣說服上司

◆如何及時向上司反饋反面意見

◆怎樣贏得上司的賞識與依賴

◆怎樣了解上司的期望

◆匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力

◆案例研討

◆討論：《西游記》啟示

◆團隊的定義

◆米格-25效應(yīng)

◆團隊的作用

◆團隊建設(shè)的3大前題

◆創(chuàng)建高效團隊的5大要訣

◆如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊

◆打造精英團隊之9大途徑

◆有效激勵與獎懲的9個方法

第九章、100%執(zhí)行力打造

◆企業(yè)執(zhí)行不力的表現(xiàn)

◆執(zhí)行不力的縱向遞減效應(yīng)

◆案例分析：執(zhí)行為什么差？

◆執(zhí)行力不佳的四大陋習(xí)

◆執(zhí)行力不佳的8個原因

◆執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必備的十大技能

◆案例：買火車票與挖井

◆執(zhí)行需抓住的4個關(guān)鍵點

◆高效執(zhí)行力的“十字法則”

◆案例：新市長如何解決“提前吃飯問題”

蘇州昆山從技術(shù)走向管理培訓(xùn)